CAHPS - تجربه اعضا

ارزیابی مصرف‌کننده از ارائه‌دهندگان و سیستم‌های مراقبت‌های بهداشتی (CAHPS) برنامه‌ای است که توسط آژانس تحقیقات و کیفیت مراقبت‌های بهداشتی (AHRQ) تحت نظر وزارت بهداشت و خدمات انسانی توسعه داده شده است. کمیته ملی تضمین کیفیت (NCQA) از داده‌های نظرسنجی CAHPS برای ارزیابی تجربه اعضا در مجموعه داده‌ها و اطلاعات اثربخشی سلامت (HEDIS) استفاده می‌کند.

طرح‌های سلامت و سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی، سالانه نظرسنجی CAHPS را برای ارزیابی تجربیات اعضا با سیستم مراقبت‌های بهداشتی اجرا می‌کنند. این اتحاد با Press Ganey Associates LLC برای انجام این نظرسنجی همکاری خواهد کرد.

این نظرسنجی چه چیزی را اندازه‌گیری می‌کند؟

این نظرسنجی، بازخورد اعضا را در مورد جنبه‌های مختلف مراقبت، از جمله موارد زیر، جمع‌آوری می‌کند:

• رتبه‌بندی طرح سلامت، ارائه‌دهنده مراقبت‌های اولیه و متخصصان.
• تجربه کلی مراقبت‌های بهداشتی.
• تجربیات در زمینه دسترسی، هماهنگی مراقبت، ارتباطات و خدمات مشتری.

این ائتلاف همچنین شامل سه سوال تکمیلی است که بر تجربه اعضا در مورد شایستگی فرهنگی سیستم مراقبت‌های بهداشتی متمرکز است.

نتایج نظرسنجی در سه ماهه چهارم سال نظرسنجی دریافت می‌شود و در سه ماهه اول سال بعد توسط برنامه ما تجزیه و تحلیل می‌شود.

نتایج نظرسنجی ۲۰۲۴

• نظرسنجی تجربه اعضای کودک CAHPS MedCal در سال 2023 (نتایج 2024)
• نظرسنجی تجربه اعضای بزرگسال CAHPS MediCal در سال 2023 (نتایج 2024)

سوالات؟

برای سوالات و نظرات، لطفا با تیم ما در تماس باشید. [email protected]