اطلاعات ارائه دهنده مدیریت مراقبت پیشرفته (ECM).
مدیریت مراقبت پیشرفته (ECM) یک مزیت Medi-Cal است که توسط DHCS اداره می شود.
اجزای خدمات اصلی عمدتاً از طریق ارائه دهندگان ECM مبتنی بر جامعه به صورت چهره به چهره با اعضا ارائه می شود.
اعضای واجد شرایط ECM به یک ارائه دهنده ECM و یک مدیر مراقبتی ارشد اختصاص داده میشوند که اعضا را ارزیابی میکند تا به بهترین نحو از مراقبتهای بهداشتی و نیازهای اجتماعی آنها پشتیبانی کند.
برای ارجاع یک عضو به خدمات ECM، از ... ما دیدن کنید صفحه ارجاع ECM/CS.
اجزای اصلی خدمات ECM
اتحاد، ارجاعها را برای برنامه ECM مجاز خواهد کرد. در حالت ایدهآل، ارائهدهندگان ECM با مشارکتکنندگان واجد شرایط جامعه شخصاً به روشی فرهنگی و زبانی مناسب برای الهام بخشیدن به اعتماد و ایجاد روابط تعامل خواهند داشت. Alliance و ارائه دهندگان ECM برای ارائه پشتیبانی برای شرکت کنندگان واجد شرایط، خواه خدمات ECM را بپذیرند یا رد کنند، همکاری خواهند کرد.
ارائه دهندگان ECM یک برنامه مدیریت مراقبت فرد محور، از جمله نظرات شرکت کننده و تیم بالینی آنها را توسعه خواهند داد. این طرح مراقبت باید:
- شناسایی منابع بالینی و غیر بالینی.
- شامل نقاط قوت، خطرات، نیازها و اهداف شخص محور باشد.
- سلامت جسمی و رشدی، سلامت روان، زوال عقل، اختلال مصرف مواد (SUD)، خدمات و حمایتهای بلندمدت (LTSS)، سلامت دهان، مراقبتهای تسکینی، خدمات اجتماعی و اجتماعی ضروری و مسکن را در اولویت قرار دهید.
این طرح باید با توجه به نیازهای فرد مورد ارزیابی مجدد قرار گیرد و به روز شود.
ارائه دهندگان ECM با مشارکت با یک تیم چند رشته ای از ارائه دهندگان مراقبت، فعالیت ها را بر اساس یک برنامه مدیریت مراقبت سازماندهی می کنند.
این شامل اطمینان از اینکه:
- شرکتکننده برای کمک مدیریت مراقبت با پزشک اصلی خود در ارتباط است.
- مراقبت مداوم و یکپارچه در بین همه ارائه دهندگان خدمات است.
هماهنگی مراقبت شامل:
- هماهنگی برای بررسی و/یا آشتی دارو.
- برنامه ریزی قرار ملاقات ها.
- ارائه یادآوری قرار ملاقات
- هماهنگی حمل و نقل
- همراهی در قرارهای حساس.
- شناسایی و کمک به رفع سایر موانع مراقبت، از جمله حمایت از ارتباط اعضا با ارائه دهندگان.
ارتقای سلامت شامل تشویق و حمایت از شرکت کنندگان ECM برای انتخاب سبک زندگی است که از سلامت و تندرستی آنها حمایت می کند. این می تواند شامل موارد زیر باشد:
- مربیگری.
- تقویت توانایی یک شرکت کننده برای شناسایی و دسترسی به منابع.
- استفاده از شیوه هایی مانند مصاحبه انگیزشی برای حمایت از شرکت کنندگان در مدیریت مراقبت از خود.
هدف خدمات مراقبت انتقالی کاهش پذیرش مجدد در مراکز مراقبتی است. ارائه دهندگان ECM با امکانات مراقبتی برای حمایت از شرکت کنندگان در انتقال سطوح مراقبت همکاری می کنند. این شامل حمایت در زمینه هایی مانند داروها و پیگیری است.
خدمات مراقبتی انتقالی عبارتند از:
- داشتن طرح ترخیص
- کمک به شرکت کنندگان در تمام تدارکات مرتبط (مانند حمل و نقل و آشتی دارو).
- کمک به شرکت کننده در درک طرح.
حمایت های اعضا و خانواده به ارتباط با یک فرد حمایت کننده مشخص در مورد شرایط و اهداف کلی شرکت کننده اشاره دارد. ارائهدهنده ECM اطمینان حاصل میکند که مجوزهای مناسب وجود دارد.
علاوه بر این، ارائهدهنده ECM مسئول جنبههای زیر درگیر کردن شرکتکننده و خانواده او و/یا حمایت از افراد است:
- به عنوان نقطه تماس اولیه عمل می کند.
- شناسایی پشتیبانی مورد نیاز
- ارائه آموزش و برنامه مدیریت مراقبت.
شرکت کننده باید به طور فعال در فرآیند و برنامه مراقبتی که با فرد حمایت کننده به اشتراک گذاشته می شود، مشارکت داشته باشد.
هماهنگی و ارجاع به خدمات حمایت اجتماعی و اجتماعی شامل تعیین خدمات مناسب برای رفع نیازهای اعضای دریافت کننده ECM است. این امر برای اطمینان از اینکه عوامل اجتماعی موجود یا نوظهور را می توان شناسایی و به درستی مورد توجه قرار داد.
هماهنگی و ارجاع به خدمات اجتماعی و حمایت اجتماعی می تواند شامل موارد زیر باشد، اما محدود به موارد زیر نیست:
- تعیین خدمات مناسب برای رفع نیازهای اعضا، از جمله خدماتی که به عوامل اجتماعی تعیین کننده سلامت (از جمله مسکن) می پردازد و خدماتی که توسط پیمانکار به عنوان پشتیبان جامعه ارائه می شود.
- هماهنگی و ارجاع اعضا به منابع موجود جامعه و پیگیری با اعضا (و/یا والدین، مراقب یا قیم آنها) برای اطمینان از ارائه خدمات (یعنی «ارجاعات حلقه بسته»).
چه کسانی واجد شرایط دریافت خدمات ECM هستند؟
جمعیتهای مورد نظر زیر واجد شرایط دریافت خدمات ECM هستند:
- افراد و خانواده هایی که بی خانمانی را تجربه می کنند.
- افراد در معرض خطر استفاده قابل اجتناب از بیمارستان یا اورژانس (که قبلاً مصرفکنندگان بالا نامیده میشدند).
- بزرگسالانی که نیازهای جدی سلامت روان (SMI)/اختلال مصرف مواد (SUD) دارند.
- افرادی که در جامعه زندگی میکنند و در معرض خطر مراقبت طولانی مدت (LTC) هستند
- ساکنان مرکز پرستاری در حال انتقال به جامعه.
- خانوادههای بیخانمان یا کودکان/جوانان بدون همراه که بیخانمانی را تجربه میکنند.
- کودکان/نوجوانانی که در CCS یا CCS WCM با نیازهای ویژه ثبت نام کردهاند.
- کودکان و نوجوانان درگیر در رفاه کودکان.
- برابری هنگام تولد: دوران بارداری و تا ۱۲ ماه پس از زایمان.
- افراد در حال گذار از حبس
اطلاعات بیشتر در مورد جمعیت های تمرکز را می توان در زیر در بخش معیارهای ECM یافت. برای تعاریف دقیق، لطفاً به راهنمای سیاست ECM DHCS.
اگر بیمار شما عضو TotalCare (HMO D-SNP) است و در حال حاضر از یک ارائه دهنده خدمات مدیریت مراقبت پیشرفته (ECM) خدمات دریافت میکند، به برنامه مدیریت مراقبت یکپارچه کالیفرنیا (CICM) منتقل خواهد شد.
اعضای TotalCare ممکن است واجد شرایط ادامه خدمات ECM تا ۱۲ ماه پس از ثبت نام به جای انتقال به CICM باشند.
برای درخواست تداوم مراقبت (COC) برای خدمات ECM، عضو یا نماینده او باید با خدمات اعضای TotalCare با شماره 833-530-9015 (TTY: 800-735-2929 (شماره گیری 711)) تماس بگیرد.
معیارهای ECM
اعضای اتحاد که با معیارهای زیر مطابق با یک جمعیت متمرکز هستند، واجد شرایط خدمات ECM هستند.
بی خانمانی (بزرگسال)
- بی خانمانی را تجربه می کنند یا در معرض خطر بیخانمانی و
- حداقل یک نیاز پیچیده فیزیکی، رفتاری یا رشدی با ناتوانی در مدیریت موفق خود داشته باشید.
بیخانمانی (جوانان))
- بی خانمانی را تجربه می کنند یا
- در معرض خطر بیخانمانی هستند یا
- در یکی از سناریوهای زیر قرار دارند:
- به اشتراک گذاشتن مسکن افراد دیگر (به عنوان مثال، موج سواری)، یا
- زندگی در متل ها، هتل ها، پارک های تریلر یا زمین های کمپینگ، یا
- زندگی در پناهگاه های اضطراری یا انتقالی یا
- در بیمارستان ها رها شده اند (در بیمارستان بدون مکان امن برای ترخیص).
در آرisk استفاده از ED/بیمارستانی قابل اجتناب (بزرگسالان)
- پنج یا بازدیدهای بیشتر از اورژانس در یک دوره شش ماهه که میتوانست با مراقبتهای سرپایی مناسب یا بهبود پیروی از درمان اجتناب شود. یا
- سه یا تعداد بیشتری از بیمارستانهای برنامهریزی نشده و/یا مراکز پرستاری ماهر کوتاهمدت (SNF) در یک دوره شش ماهه میماند که میتوانست با مراقبتهای سرپایی مناسب یا بهبود پیروی از درمان از آن جلوگیری شود.
در آردرخواست استفاده قابل اجتناب از اورژانس/بیمارستان (جوانان))
- سه یا بازدیدهای بیشتر ED در یک دوره 12 ماهه که میتوانست با مراقبتهای سرپایی مناسب یا بهبود تبعیت از درمان اجتناب شود. یا
- دو یا تعداد بیشتری از بیمارستانهای برنامهریزی نشده و/یا اقامت کوتاهمدت SNF در یک دوره 12 ماهه که میتوانست با مراقبتهای سرپایی مناسب یا بهبود پیروی از درمان اجتناب شود.
SMI/SUD (بزرگسالان)
معیارهای واجد شرایط بودن برای شرکت در یا دریافت خدمات از طریق موارد زیر را داشته باشید:
- واجد شرایط دریافت خدمات از طریق یک یا چند برنامه زیر:
- SMHS ارائه شده توسط MHPs.
- سیستم تحویل سازمان مدیکل دارویی (DMC-ODS) یا برنامه مدیکل دارویی (DMC).
- حداقل یک عامل اجتماعی پیچیده را تجربه می کنند که بر سلامت آنها تأثیر می گذارد.
- داشتن یک یا چند مورد از معیارهای زیر:
- در معرض خطر بالای بستری شدن در مراکز نگهداری، مصرف بیش از حد دارو یا خودکشی هستند.
- از خدمات بحران، اورژانس، مراقبت های فوری یا اقامت در بستری به عنوان منبع اولیه مراقبت استفاده کنید.
- در 12 ماه گذشته دو یا چند ویزیت ED یا دو یا چند بستری شدن در بیمارستان به دلیل سلامت روانی جدی یا SUD را تجربه کرده اید.
- باردار یا پس از زایمان (12 ماه پس از زایمان).
SMI/SUD (جوانان)
معیارهای واجد شرایط بودن برای شرکت در، یا دریافت خدمات از طریق یک یا چند مورد از موارد زیر:
- SMHS ارائه شده توسط MHPs.
- DMC-ODS یا برنامه DMC.
- بزرگسالانی که در جامعه زندگی می کنند و معیارهای SNF Level of Care (LOC) را دارند یا به پرستاری با مهارت کمتر نیاز دارند، و
- حداقل یک عامل پیچیده اجتماعی یا محیطی را به طور فعال تجربه می کنند که بر سلامت آنها تأثیر می گذارد و
- قادر به اقامت مداوم در جامعه با پشتیبانی های پیچیده هستند.
ساکنین مرکز پرستاری بزرگسالان که:
- علاقه مند به خروج از موسسه هستند، و
- آیا نامزدهای احتمالی این کار را با موفقیت انجام می دهند و
- قادر به اقامت مداوم در جامعه هستند.
- در CCS یا CCS WCM ثبت نام کرده اند، و
- حداقل یک عامل اجتماعی پیچیده را تجربه می کنند که بر سلامت آنها تأثیر می گذارد.
کودکانی که:
- زیر 21 سال هستند و در حال حاضر در کالیفرنیا تحت مراقبت های خانواده هستند یا
- آنها زیر 21 سال سن دارند و قبلاً در 12 ماه گذشته در کالیفرنیا یا ایالت دیگری تحت مراقبت قرار گرفته اند یا
- در کالیفرنیا یا ایالت دیگر، تا سن 26 سالگی خارج از سرپرستی (که در 18 سالگی یا بعد از آن در مراکز نگهداری بوده اند) باشند. یا
- زیر 18 سال هستند و واجد شرایط و/یا برنامه کمک به فرزندخواندگی کالیفرنیا هستند یا
- زیر 18 سال هستند و در حال حاضر در 12 ماه گذشته خدماتی را از برنامه نگهداری خانواده کالیفرنیا دریافت کرده اند یا دریافت کرده اند.
بزرگسالانی که:
- آیا از کانون اصلاح و تربیت (مانند زندان، زندان یا کانون اصلاح و تربیت جوانان) یا در 12 ماه گذشته از کانون اصلاح و تربیت منتقل شدهاند. و
- دارند حداقل یکی از شرایط زیر:
- بیماری روانی.
- SUD.
- وضعیت مزمن / وضعیت بالینی غیرمزمن قابل توجه.
- ناتوانی ذهنی یا رشدی (I/DD).
- آسیب مغزی تروماتیک (TBI).
- HIV/AIDS.
- باردار یا پس از زایمان.
- اطفال و جوانانی که در 12 ماه گذشته از کانون اصلاح و تربیت جوانان در حال گذار هستند یا از حضور در کانون اصلاح و تربیت جوانان گذر کرده اند.
بزرگسالان و جوانانی که:
- باردار هستید یا پس از زایمان (تا 12 ماهگی) و
- مشمول نابرابریهای نژادی و قومی هستند که توسط دادههای بهداشت عمومی کالیفرنیا در مورد عوارض و مرگ و میر مادران تعریف شده است (گروههای نژادی و قومی که تفاوتهایی را در مراقبت از عوارض و مرگومیر مادر تجربه میکنند، سیاهپوستان، سرخپوستان آمریکایی و بومی آلاسکا، و افراد باردار و پس از زایمان جزیرهای اقیانوس آرام هستند. ).
اطلاعات تماس ECM/CS
تیم اتحاد ECM
سوالات عمومی: 800-700-3874 یا [email protected]
- کمک فنی: 831-430-5518
- سوالات مربوط به مجوز: [email protected]
آیا علاقهمند به تبدیل شدن به یک ارائهدهنده خدمات مدیریت ارتباط با مشتری (ECM) یا خدمات حسابداری (CS) هستید؟
به ما ایمیل بزنید [email protected].
منابع ECM/CS
دایرکتوری ارائه دهنده ECM/CS
پشتیبانی پورتال جیوا
خط تلفن پشتیبانی ارائه دهنده: 831-430-5504
