有任何疑问?我们随时为您提供帮助!
TotalCare (HMO D-SNP) 将您的联邦医疗保险 (Medicare) 和加州医疗补助计划 (Medi-Cal) 福利合并到一个健康计划中。您可能对联邦医疗保险和 TotalCare 有一些疑问,例如计划如何运作、哪些人可以加入、如何注册、福利详情、您可以选择哪些医疗服务提供者等等。我们已在下方解答了一些最常见的问题,以帮助您找到所需信息。.
如果您的问题没有得到解答,请致电会员服务部。 833-530-9015(TTY:800-735-2929(拨打711)), 每天上午8点至晚上8点,一周七天。.
了解联邦医疗保险和全面护理计划
TotalCare 是联盟的 Medicare Advantage 双重特殊需求计划 (D-SNP),它与 Medicare 和 Medi-Cal 签订合同,为加入该计划的联盟成员提供两项计划的福利。该计划面向 65 岁及以上的老年人,以及部分 65 岁以下但患有特定残疾的人士。要符合 TotalCare 计划的资格,您必须已加入 Medicare(A 部分和 B 部分),并通过联盟获得 Medi-Cal 福利。.
D-SNP 是一种 Medicare Advantage HMO 计划,适用于同时符合 Medicare 和 Medicaid(Medi-Cal)资格的人群。Medicare 主要面向 65 岁及以上的老年人,而 Medi-Cal 则帮助低收入人群。D-SNP 可以协调您的医疗保健,并且通常包含 Medicare 原有计划所没有的额外福利。.
此类计划的一些优点包括:
- 一个计划即可管理您的所有护理。
- 除标准联邦医疗保险和加州医疗补助计划外,还提供额外福利。.
- 一张会员身份证和一本会员手册,其中包含有关两个计划的详细信息。
- 通过护理经理进行护理协调和个案管理,护理经理是您的主要联系人。.
- 为您和您的提供商提供更清晰的沟通。
- 可以联系到接受联邦医疗保险(Medicare)和加州医疗补助计划(Medi-Cal)的专科医生。.
当你加入联邦医疗保险(Medicare)时,你将获得A部分和B部分。这是你年满65岁或患有某些残疾时,由政府提供的基本医疗保险。.
- A部分用于支付住院费用。.
- B部分用于支付看医生和其他医疗服务的费用。.
- 在美国,你通常可以去看任何接受联邦医疗保险(Medicare)的医生。.
- 您可能需要支付免赔额和部分服务费用。.
- 除非您单独购买D部分计划,否则它不包括处方药保障。.
TotalCare (HMO D-SNP) 是一项针对同时拥有 Medicare 和 Medicaid 的人群的 Medicare Advantage 计划(也称为 C 部分)。.
- 它将联邦医疗保险A部分和B部分合并为一个计划。.
- 它包括处方药保险。.
- 它还提供额外的福利,例如灵活消费卡、Silver&Fit® 健康老龄化和运动计划、额外的视力保险和全球急诊/紧急护理保险。.
- 您需要使用保险计划网络内的医生和医院。.
简而言之,Original Medicare 是基本计划,而 TotalCare 是一项特殊计划,它结合了 Medicare 和 Medi-Cal 的福利,协调您的护理,并提供药品福利和额外的健康福利。.
如果您已领取社会保障金、铁路退休金或联邦退休人员福利,您将自动加入联邦医疗保险(Medicare)。您的联邦医疗保险卡将在您的保险生效前约三个月寄到。.
如果您没有自动加入联邦医疗保险 (Medicare),则需要在初始注册期 (IEP) 内自行注册。初始注册期为七个月,从您年满 65 岁前三个月开始,包括您的生日月份,到您生日月份后三个月结束。您在此期间注册的时间会影响您的联邦医疗保险生效时间和您收到联邦医疗保险卡的时间。.
不,您可以选择是否加入TotalCare计划。这完全取决于您。.
不。TotalCare包含D部分药品保险。TotalCare涵盖在合作药房配取的品牌药和非专利药。部分药品可能需要支付少量共付额。. 了解更多。
如果您参加了像 TotalCare 这样的 D-SNP 计划,您通常可以更改计划,因为您同时拥有 Medicare 和 Medi-Cal。.
何时可以更改计划:
- 年度注册期为10月15日至12月7日。.
- 任何时候,只要您符合特殊报名期的条件即可。.
- 如果您同时拥有联邦医疗保险 (Medicare) 和全额加州医疗补助 (Medi-Cal),并且加入了符合条件的综合双重特殊需求计划 (D-SNP),您或许可以每月更改一次计划。这被称为特殊注册期 (SEP)。您可以利用此选项加入某些能够协调您的联邦医疗保险和加州医疗补助福利的计划。.
如何更改计划:
- 拨打 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)。.
- 通过电话或在线方式申请新套餐。.
- 请直接联系新计划方进行注册。.
如果您正在领取补充保障收入 (SSI),或者因为他们的自动化系统使用联邦税务和收入数据库成功地自动续保,那么 SSDI 可能会告诉您这一点。.
提供此信息的具体原因包括:
- 通过SSI自动参保:在加州,SSDI和SSI是不同的项目。如果您正在领取SSI,您将自动获得全面的Medi-Cal医疗补助资格,无需县政府续期。社会保障局直接负责您的医疗保险资格审核。.
- 数据自动续期:加利福尼亚州会尝试通过联邦数据中心核查可用信息,自动续订您的 Medi-Cal 医疗补助计划。如果县政府通过电子方式核实了您的收入水平和数据,则无需填写任何纸质续期表格,您将收到一份行动通知,确认您的医疗补助计划将继续有效。.
如果您搬迁到 TotalCare 服务覆盖区域内的新地址(马里波萨县、默塞德县、蒙特雷县、圣贝尼托县和圣克鲁斯县),您可以继续享受 TotalCare 服务。搬家后,您需要同时联系联盟和您所在县的 Medi-Cal 办公室。.
您可以通过以下方式通知 TotalCare:
- 致电会员服务部 833-530-9015(TTY:800-735-2929(拨打 711))
- 在线更新您的联系信息
如果您搬到 TotalCare 服务范围之外的新地址,您将不再符合 TotalCare 的资格,并且您将被取消参保资格。.
您无需做任何事情。如果您想了解更多关于TotalCare计划的信息,可以致电833-530-9361与当地代表联系,他们可以解答您的疑问并帮助您加入该计划。.
当您加入 TotalCare 计划时,我们将帮助您选择一位 TotalCare 网络内的家庭医生 (PCP)。通常情况下,您的大部分日常医疗保健需求都会首先由您的家庭医生处理。您的家庭医生可能会将您转诊给专科医生。某些服务在您接受治疗前还需要获得 TotalCare 的批准,这称为事先授权。如果需要获得批准而您未事先获得批准,您可能需要支付该服务的费用。要查看完整列表并了解更多信息,请查看您的 承保范围证明(会员手册)。.
有些服务不需要转诊,例如急诊或紧急护理、某些疫苗以及女性常规护理(例如体检或筛查)。.
入学、退学和变更
您可以在每年的年度注册期 (AEP) 内加入 Medicare Advantage 双重资格特殊需求计划 (D-SNP),该注册期为每年的 10 月 15 日至 12 月 7 日(承保期从 1 月 1 日开始)。.
您可以与您的联邦医疗保险生效当月就加入 TotalCare 计划。.
在某些情况下,您也可以加入或更换计划。专属联盟注册 (EAE) D-SNP 会员可以在一年中的任何月份加入 EAE。TotalCare 就是一个 EAE D-SNP 计划。.
访问 Medicare.gov 或者 TotalCare的Medicare和D-SNP基础知识 了解有关何时可以注册计划的更多信息。
请致电会员服务热线 833-530-9015(TTY:800-735-2929(拨打 711)),服务时间为每周七天,上午 8 点至晚上 8 点。.
您必须以书面形式提出退出TotalCare的申请。我们不接受电话申请。.
- 您可以拨打 TotalCare 会员服务热线 833-530-9015(TTY:800-735-2929(拨打 711)),服务时间为每周七天,上午 8 点至晚上 8 点,并要求我们邮寄一份退会表格给您。.
- 或者您可以下载 取消注册表格, 填写完毕后,邮寄至:
全面护理(HMO D-SNP)
格林希尔斯路1600号,邮编#101
加利福尼亚州斯科茨谷 95066
- 您也可以将签名并注明日期的表格传真至 831-430-5682。.
- TotalCare收到您签字并填写完整的退保申请表后,会将该退保申请提交给联邦医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)。退保通常在申请提交当月的最后一天生效。.
- 例如,如果 TotalCare 在 7 月 16 日收到退保申请,则退保将于 8 月 1 日生效,计划的最后一天为 7 月 31 日。请注意,此规则可能存在例外情况。.
- 您也可以拨打 1-800-MEDICARE 取消参保,但必须在 10 月 15 日至 12 月 7 日的开放参保期内拨打电话。.
如果您忘记续保或因任何原因失去 Medi-Cal 资格,您可能会被取消 TotalCare 计划的资格。.
如果您失去 Medi-Cal 保险,您将进入 3 个月的宽限期。在此期间,您可以继续享受 TotalCare 服务,同时尝试重新获得 Medi-Cal 保险。我们将寄送信函,告知您 TotalCare 计划可能面临失效的风险,并提供有关宽限期的更多详情。.
在宽限期内,您将无法享受 Medi-Cal 福利,并且可能需要支付一些费用。.
如果您未按时续保,您的 TotalCare 保险将在宽限期后终止。届时,您将自动转回原始 Medicare。请注意,如果您转回原始 Medicare 按服务收费计划,您将不再享有 D 部分药品保险。如果您之后重新获得 Medi-Cal 资格,您可以再次注册 TotalCare。了解如何续保您的 Medi-Cal。.
保险生效后会发生什么
您无需做任何事情!加入该计划后,您将获得:
- 出具的参保确认函——一封确认您已决定加入该计划的信函。信中还包含有关该计划福利的信息。.
- 会员服务部会致电您,欢迎您加入该计划并解答您的任何疑问。.
- 您的欢迎礼包和实体会员卡将邮寄到您家。.
- 您的 Flex 卡(预付消费卡)将单独寄送。.
是的,如果您目前的初级保健医生和专科医生都在 TotalCare 网络内。. 当您加入我们的计划时,我们将帮助您选择一位参与 TotalCare 网络的初级保健医生。.
如果您目前的初级保健或专科保健提供者不在 TotalCare 网络内,您或许仍然可以在一定时间内继续就诊。这被称为 持续护理.
要查询您的家庭医生或专科医生是否在 TotalCare 网络内,您可以使用我们的 在线提供商目录 或者 下载我们的供应商名录. 您也可以拨打会员服务热线 833-530-9015(TTY:800-735-2929(拨打 711)),我们将帮助您查询您的服务提供商是否在网络内。.
您的家庭医生可能会将您转诊给专科医生以获得某些服务。有些服务可能需要 批准("事先授权") 来自 TotalCare。当您的家庭医生认为您需要专科护理时,他们会将您转诊至计划专家或其他医疗服务提供者处。.
您无需转诊或事先授权即可获得紧急或急诊护理。.
您可以拨打会员服务热线 833-530-9015(TTY:800-735-2929(拨打 711)),服务时间为每周七天,上午 8 点至晚上 8 点,他们会帮助您获取所需的信息或资料。.
药物和药房
是的,您仍然可以获得所需的药物。大多数药物是免费的,但有些药物需要支付少量自付费用。.
要了解哪些药物在医保范围内:
- 搜索 受保药品清单(处方集) 按药品名称或类型。.
- 你也可以 下载处方集副本.
- 您也可以致电会员服务部并要求他们将其邮寄给您。
如需了解更多信息,请访问 TotalCare处方药和药房 或者 Medi-Cal Rx 网站. 您也可以拨打 Medi-Cal Rx 客户服务中心电话 800-977-2273。.
如果药物需要事先授权,这意味着您的医疗服务提供者必须解释您需要这种药物的原因,TotalCare 计划才会支付费用。这种情况在一些价格昂贵或特殊药物中很常见。医疗服务提供者提交申请后,TotalCare 将进行审核并决定是否批准。.
您支付的处方药费用可能取决于您的病情严重程度。 额外帮助 (也称为低收入补贴 (LIS) 计划)您从联邦医疗保险 (Medicare) 获得。.
对于优选仿制药和特定护理药物,自付费用为 $0。对于仿制药、优选品牌药、非优选品牌药和专科药物,自付费用范围为 $0 至 $4.90,具体金额取决于药物级别。 额外帮助 你收到了。.
处方药分级是医疗保险计划用来对药物进行分组的一种方式。每个级别的药物价格都不同。级别较低的药物通常价格较低,级别较高的药物通常价格较高。.
成本和计费
成本分摊 是您需要承担的医疗保健费用部分。这可能包括药品或就诊的共付额(例如,某种药品的共付额为 $1.60)。.
成本分摊保障 这些规则有助于降低或限制您需要支付的费用。这些保障措施有助于降低医疗保健成本。.
如果您收到服务提供商的账单,很可能是因为他们不在 TotalCare 的网络内。如果您需要帮助,请致电会员服务部,电话号码为 833-530-9015(听力或语言障碍人士请拨打 800-735-2929(拨打 711)),服务时间为每周七天,上午 8 点至晚上 8 点。.
护理管理和社区支持
护理管理服务旨在确保您获得所需的护理和支持。加入计划后,您将被分配一位护理经理。.
个案经理是持有执照的注册护士或社工。他们会协助协调您的护理工作,尤其是在您出院或需要转诊到不同类型的护理机构时。您的个案经理会与您和您的医生共同制定一份符合您需求的个性化护理计划。如果您有任何疑问或需要护理方面的帮助,他们是您的主要联系人。. 了解更多。
如果您加入 TotalCare 计划,您将获得加州综合护理管理 (CICM) 的支持。CICM 将帮助您管理您的护理、协调您的医疗服务提供者,并帮您联系当地的医疗服务机构。.
如果您目前正在接受 ECM 提供商的服务,请致电会员服务部门,了解如何保持联系并询问“护理连续性”。” 了解更多。
您不会失去目前正在享受的任何社区支持服务。您将继续获得住房、膳食以及其他服务方面的帮助,例如临时照护和戒酒中心。. 了解更多.
福利和服务范围
是的。TotalCare 涵盖网络内和网络外医疗机构提供的紧急护理服务。如果您在美国及其领土以外地区旅行少于六个月,该计划也涵盖紧急护理和急诊护理。在美国及其领土以外地区旅行少于六个月时,紧急护理和急诊护理服务的报销限额为每年 $50,000 美元。.
您可以通过 Medi-Cal Dental 获得牙科服务。更多信息请访问[此处插入链接]。 www.SmileCalifornia.org 您可以在网站上找到有关您的 TotalCare 牙科福利的信息。 会员手册. 欲了解更多信息,请查看以下内容: Medi-Cal 牙科网站.
是的。如果助听器是由医生或其他合格的医疗服务提供者开具的处方,则属于医保范围。可能需要转诊单。.
额外福利和项目
视力保险 - VSP
不,您需要使用您的 TotalCare ID 卡。.
TotalCare计划包含每年一次常规眼科检查,以及每两年$350的眼镜津贴,可用于购买镜框、镜片或隐形眼镜。如果您购买的商品或服务超过$350,则需自付差额。.
是的。如果您没有全部用完,未使用的部分将会损失。.
Silver&Fit® 健康老龄化和运动计划
只需注册 TotalCare 即可!然后按照以下说明注册 Silver&Fit:
- 去 SilverandFit.com 并点击 检查资格 注册。.
- 选择一家健身中心或 YMCA。您可以打印 Silver&Fit 卡的纸质版,也可以将其下载到手机上,然后带到健身中心或 YMCA。.
- 您也可以选择家用健身套装。.
如果您想与 Silver&Fit 客户服务代理通话,请拨打 877-427-4788(TTY/TDD:711)。.
Silver&Fit (S&F) 没有标准会员卡。如有关于 S&F 会员卡的问题,请致电其客服热线 877-427-4788。.
健身中心可以通过网站或拨打特定电话号码来查询您是否符合资格。如果健身中心要求您输入代码,他们要的是您的健身ID。您可以在Silver&Fit网站上找到您的健身ID,也可以致电Silver&Fit客服查询。.
您可以在以下地点找到参与活动的健身中心: SilverandFit.com/搜索. 选项包括:
- 男女混合健身中心 面向所有人开放,提供 Silver&Fit 健身课程,以及跑步机和举重器械等健身器材。.
- 性别专属健身中心 仅限同性人士参加,并包含标准健身房会员资格。.
- 健身工作室 可能包括游泳池、瑜伽室或普拉提室。(注:具体限制视健身设施而定。).
是的,您可以同时前往一家或多家健身中心。.
如果健身中心或 YMCA 是 Silver&Fit 网络的一部分,那么是的,你应该通知你目前的健身中心或 YMCA 冻结你的会员资格。.
在网站上注册并选择健身中心后,您可以打印 Silver&Fit 卡的纸质版,或者将其下载到手机上,并在首次到访时携带。.
如果健身中心或 YMCA 不属于该网络,而您想使用您的 Silver&Fit 福利,则您需要换到参与的健身中心或 YMCA。.
你可以去 SilverandFit.com 了解更多信息。
你可以去 家庭套装 页面位于 SilverandFit.com 要查看所有套装,请按照说明操作以获取您的促销代码。.
- 家庭健身套装优惠码不能与第三方供应商网站上的任何其他优惠活动同时使用。优惠码将于年底过期。您在第三方供应商网站上使用优惠码后,您的健身套装将会邮寄给您。.
每套试剂盒的配送时间可能不同。试剂盒数量有限,售完即止,且库存可能随时变更。一旦选定试剂盒,恕不接受更换。.
如果您的健身中心即将退出合作网络,您至少会在变更前 30 天收到一封信函。信中会列出附近最多 10 家健身中心或 YMCA,并说明如何选择新的健身场所。.
不,标准Silver&Fit会员权益不包含这些额外费用。但是,如果您选择升级健身房或YMCA会员资格,则必须支付所有额外费用。您还需要支付标准会员权益之外的额外服务费用。.
通过Silver&Fit网站访问的健康俱乐部,可根据您的兴趣提供个性化内容。主题涵盖运动、健康饮食、自我护理、大脑健康和情绪健康。俱乐部还提供在线资源、直播虚拟课程和活动,以及与其他Silver&Fit会员交流的机会。.
以及更多OTC Flex卡
您加入 TotalCare 计划后约 14 个工作日将收到您的灵活卡。.
福利金每季度更新一次:4月1日、7月1日和10月1日。.
您将获得全额季度福利。.
是的。
这 &更多的 灵活卡就像一张预存了金额的礼品卡。您可以用它购买有益于身心健康的物品。.
1月1日.
您可以执行以下任何操作:
- 发送短信“ACTIVATE”至 53746。
- 去 www.andmorehealth.com.
- 拨打 855-AND-MORE(855-263-6673;TTY:711)。.
季度末的剩余余额将结转至下一季度。年末的剩余余额不结转至下一年。.
称呼 以及更多关怀 如需申请补办卡,请致电:1-855-AND-MORE(1-855-263-6673;TTY:711)。.
这 &更多的 此卡可在参与活动的零售商处使用。并非所有零售商都是&more的合作伙伴。.
如需查看符合条件的零售商完整列表,请访问 www.andmorehealth.com 或打开 以及更多 移动应用程序。
卡片、表格和预约
您的 TotalCare ID 卡将取代您的 Alliance 会员 ID 卡。您可以使用 TotalCare 卡享受几乎所有服务,例如医疗预约、视力保健和药房服务。但您需要使用 Medi-Cal 福利识别卡 (BIC) 才能享受牙科服务。.
“AOR”代表 A任命 of R代理人。您可以选择一位个人代理人,代表您处理索赔、上诉、申诉或请求。此人将有权访问您的所有个人健康信息。. 了解更多。
其他问题
目前已加入联邦医疗保险 (Medicare) 并通过联盟获得加州医疗补助 (Medi-Cal) 福利的联盟成员(也称为“双重资格者”)可能会接到联盟 TotalCare 代表的电话。这些代表联系您是为了了解 TotalCare Medicare Advantage HMO 计划是否适合您。.
您将被要求提供“销售预约确认表”(SOA)中列出的基本信息。美国医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)要求销售代理在与有意参加联邦医疗保险优势计划的人员交谈时收集这些信息。.
代理人将使用经CMS批准的电话脚本,询问您目前的医疗保险覆盖范围、您就诊的医疗服务提供者以及您正在服用的药物。这些问题有助于代理人判断TotalCare计划是否适合您,以及是否会影响您目前的保险覆盖范围。.
如果您决定加入 TotalCare 计划,代理人会询问您一些信息,这些信息都列在注册表格上。您口头同意加入即视为您的“签名”。这些问题包括:
- 您的地址、电话号码和出生日期。.
- 您需要提供您的医疗保险号码。.
您还会被问到一些与健康风险评估 (HRA) 相关的问题。这些问题包括一些与健康相关的主题,例如:
- 你服用的药物。.
- 您的疼痛程度(如有)。.
- 您使用的医疗设备和用品。.
- 如果你吸烟或饮酒。.
- 你需要帮助的活动。.
通话时长约为一小时,因为代理人会询问您的医疗保健需求,并确定该计划的福利如何满足这些需求。.
H5692_TCW0113_M_2027 文件和使用日期:2026年10月19日
每周七天,早上 8 点至晚上 8 点
