护理管理

获取护理管理方面的额外帮助

TotalCare 为您提供所需的一切医疗、牙科和视力服务、处方药以及行为健康服务。我们将为您指派一位护理经理，协助您与医生合作，实现您的个性化健康目标。

这里有几种方法可以让事情变得简单：

• 出院后： 您刚出院吗？我们可以帮您安排重要的复诊预约，并确保您拿到所需的药物。
• 出行方式： 您需要搭车去看医生吗？没问题！我们可以为您安排免费交通。了解我们的 运输服务.
• 个人支持： 我们每年至少会亲自或通过视频与您联系一次，具体取决于您的最佳方式。
• 健康风险评估（HRA）： 我们会在您首次注册时询问您几个问题，之后每年询问一次，以了解更多有关您的健康状况和您关心的问题。
• 定制护理计划： 我们会根据您的 HRA 和需求，为您量身定制护理计划。这有助于您的护理团队保持一致，并满足您的需求。
• 您的护理团队： 我们将您的医生、护士、社工和其他人员聚集在一起，组成您的跨学科护理团队 (ICT)，该团队共同为您提供护理支持。

有些人的健康需求更为严重，这没关系！如果您是其中之一，您或许可以获得额外的帮助。TotalCare 提供服务，为您提供所需的支持。

我们可以在以下情况下为您提供帮助：

• 您患有糖尿病、哮喘或肥胖症等需要特别注意的疾病。
• 您已经去过医院很多次了。
• 您需要帮助检查您的药物。
• 您面临严重的健康问题，例如严重的伤病、艾滋病毒/艾滋病或生命即将走到尽头。
• 您有其他健康问题，例如癫痫、中风、无法愈合的伤口或多发性硬化症或帕金森病等疾病。

如果您有复杂的需求，我们还提供特殊支持。

我们为以下人士提供额外护理：

• 没有稳定的住房。
• 出现记忆力丧失或痴呆症。
• 有严重的精神健康问题或物质滥用问题。
• 刚从监狱或看守所出来。
• 怀孕或刚生完孩子。
• 住在养老院或刚从养老院回家。
• 患有严重疾病，需要帮助控制疼痛、疲劳或压力等症状——即使仍在接受疾病治疗（这称为姑息治疗）。

您可以随时停止这些服务，只需告知您的护理经理即可。停止这些服务不会影响您的保险或福利。

只需一个电话即可联系我们！

如果您想了解更多信息，或者您已准备好开始使用我们的护理管理服务，请致电护理管理团队 800-700-3874，分机 5512（TTY：800-735-2929（拨打 711））。您也可以拨打本页底部的电话号码联系 TotalCare 会员服务部。