老年人和残疾人
《美国残疾人法案》（ADA）禁止歧视残疾人。公立和私立医院及医疗机构必须以非歧视的方式向残疾人提供服务。
为了遵守该规定，提供商可能必须：
- 修改他们的政策和程序。
- 为有效沟通提供辅助手段和服务。
- 消除现有设施的障碍。
- 遵守新建和改建项目的 ADA 无障碍标准。
由于残疾程度随着年龄的增长而增加，残疾人的医疗保健条款通常也适用于老年人。
该联盟提供培训和资源，以改善老年人和残疾人 (SPD) 获得医疗保健的机会。我们还为老年人和残疾人提供计划和服务。
护理管理服务
联盟提供 复杂案件管理 和 健康教育和疾病管理服务. 酌情将 SPD 转介至这些计划。
交通协助
拨打 800-700-3874，分机 5577。
- 对于非紧急医疗运输 (NEMT)：请至少提前 5 天致电预约。
- 对于非医疗运输 (NMT)：请至少提前 7 天致电预约。
语言协助服务
联盟为英语水平有限 (LEP) 或失聪或听力障碍的合格联盟成员提供口译服务。所有服务对提供商和成员均免费。
要了解更多信息，请参阅 文化和语言服务页面.
联盟供应商公告
联盟文化十字路口部分 提供商公告 提供与 SPD 和不同文化人群进行沟通的信息。
本培训模块由三部分组成。完成所有三部分后，请完成 培训验证表 确认。
第 1 部分 — — 谁是老年人和残疾人 (SPD)？
资源
- 为专业人士提供的阿尔茨海默病和痴呆症资源 - 来自国家老龄化研究所的免费临床实践工具、培训材料和资源。
- 斯坦福老年医学教育中心
第 2 部分 — 残疾（SPD）如何影响获得医疗服务？
视频
- 获得医疗保健
介绍影响门诊临床环境中残疾患者护理质量的关键问题。
第 3 部分 – 如何让医疗保健建筑适合 SPD
培训工具
资源
- ADA 无障碍设计标准
- 现有设施的 ADA 核对清单
- 聋人和残疾人电信计划（DDTP） - 为所有加州聋哑和残疾人提供电话通信服务。
第 4 部分 - 验证培训模块的完成情况
请完成 这项简短的调查 以验证您已完成 SPD 培训模块。
- 与残障人士沟通
与残疾人交谈时使用“以人为本的语言”。 - 提供有效沟通和语言协助服务的指南 - 关于在每个接触点进行有效沟通的指南。
- 与老年患者交谈：临床医生手册 - 介绍照顾老年患者及其家人所必需的有效沟通技巧。
- 残障人士礼仪：与残障人士互动的技巧 - 与残疾人互动的沟通策略。
- 行动不便人士获得医疗服务 - 概述了为行动不便人士提供医疗服务的无障碍要求。
- 哈里斯家庭残疾和健康政策中心 - 与老年人和残疾人一起工作的培训材料。
