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재난이나 비상 상황 발생 시 대처 방법

정전, 지진, 산불과 같은 비상 상황은 언제든 발생할 수 있습니다. 저희는 여러분의 안전을 지키고 가장 중요한 순간에 필요한 치료를 받으실 수 있도록 도와드립니다.

이 비상 및 재난 대비 계획은 귀하와 귀하의 가족이 대비하고 안전을 유지하는 데 도움이 될 것입니다.

모두 확장
재난 발생 시 건강 관리 유지

TotalCare는 연방, 주 또는 카운티 비상 사태로 인해 피해를 입은 회원이 지역 의료 서비스가 중단되더라도 여전히 보장 서비스를 받을 수 있도록 보장합니다.

우리는 다음과 같은 추가 조치를 통해 여러분을 지원해 드립니다.

  • 사전 승인, 사전 인증 및 추천에 더 많은 시간을 할애합니다.
  • 불만 제기 또는 항소 요청 기한 연장.
  • 평소에 이용하던 의료 제공자를 이용할 수 없거나 이사를 가게 된 경우, 네트워크 외부 의료 제공자와의 의료 서비스 이전이나 조정을 돕습니다.
  • 네트워크 외부 의료 서비스 제공자가 네트워크 내 비용 분담으로 치료를 제공하도록 허용하고, 여기에는 분실된 의료 장비나 용품을 교체하는 것도 포함됩니다.
  • 대피 또는 이주 후 분실된 신분증, 처방전 리필, 치료 및 지원 접근을 돕습니다.

회원 서비스에 전화하세요. 833-530-9015 (TTY: 800-735-2929(711번으로 전화)) 질문이 있으시면 연락주세요.

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TotalCare 회원이시라면 저희 네트워크 소속 의료 서비스 제공자를 자주 이용하실 수 있습니다. 재난 발생 시 저희 네트워크에 속하지 않은 의료 서비스 제공자의 진료가 필요할 수 있습니다. 저희는 회원님께서 필요한 진료를 받으실 수 있도록 이러한 서비스를 허용합니다.

의료 제공자를 만나거나 약국에 갈 수 없는 경우, 근처에서 다른 옵션을 찾는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

당신이 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.

  • 우리의 사용 온라인 제공자 디렉토리 공급업체를 찾으려면.
  • 833-530-9015(TTY: 800-735-2929(711번으로 전화))로 회원 서비스에 전화하세요.
  • 필요한 경우 비긴급 수송 (NEMT)의 경우, 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 12시까지, 오후 1시부터 오후 4시까지 800-700-3874, 내선 5640(TTY: 711)으로 TotalCare에 전화하십시오. 예약일로부터 최소 5영업일 전에 전화하십시오.
  • 필요한 경우 비의료 운송 (NMT), TotalCare 800-700-3874, 내선 5577(TTY: 711)로 전화하세요. 월요일부터 토요일까지 오전 8시부터 오후 7시까지, 최소 예약 5~7일 전에 전화하세요.

다음과 같은 경우에도 TotalCare 회원 서비스에 문의하세요.

  • TotalCare 회원 ID 카드나 수혜자 신분증(BIC)을 분실하셨습니까?
  • 처방약 리필에 도움이 필요합니다.
  • 대피하거나 이사해야 하는 경우 도움이 필요합니다.
응급처치

의료상 응급 상황이 발생하면 911에 전화하거나 가장 가까운 응급실로 가세요.

건강 관련 문의는 의사에게 문의하세요. 간호사 상담전화 언제든지, 하루 24시간, 주 7일. 등록 간호사가 귀하의 질문에 답변해 드리고 의사 또는 다른 의료 서비스 제공자와 연결해 드릴 수 있습니다. 간호사 상담 전화는 다음 주소로 연락하실 수 있습니다. 844-971-8907청각 또는 언어 지원 전화선의 경우 (TTY: 711).

비상이 아닌 서비스: 생명을 위협하지 않는 문제에 대한 도움이 필요하면 회원 서비스에 전화하세요.

약물 도움

비상 상황에는 약이 떨어지는 것을 막기 위해 일찍 약을 구입할 수도 있습니다.

처방전에 관해 약국에 전화하세요.

TotalCare 회원의 경우:

MedImpact에서 약국 찾기

  • 부르다 800-347-5841
  • 온라인 검색약국에 전화하여 확인하는 것이 좋습니다.
다른 공급업체 찾기

비상 상황 시 서비스 제공자에게 연락할 수 없는 경우, 다음과 같이 하세요.

  • 병원에 가세요.
  • 지역 사회 자원 센터를 방문하세요.
  • 긴급한 의료 상황이 발생하면 911에 전화하세요.

도움이 필요하면 회원 서비스에 전화하세요. 833-530-9015 (TTY: 800-735-2929 (다이얼 711)).

연락을 유지하세요

TotalCare에 등록된 주소와 전화번호를 최신 상태로 유지해 주세요. 이를 통해 혜택, 서비스 및 중요 업데이트에 대한 연락을 드릴 수 있습니다. 휴대폰 번호가 있는 경우, 수신 거부를 선택하지 않으셨다면 문자 메시지를 보내드릴 수 있습니다.

  • 문자 메시지 수신을 다시 원하시면 START를 59849로 문자 메시지로 보내세요.
  • 도움이 필요하면 HELP를 59849로 문자 메시지로 보내세요.
  • 또는 TotalCare 회원 서비스에 전화하세요.

또한 업데이트를 게시합니다. 얼라이언스 웹사이트 비상사태가 선포된 경우.

당신은 할 수 있습니다 온라인으로 연락처 정보를 업데이트하세요 또는 회원 서비스에 전화해서 문의하세요.

얼라이언스 재난 자원

정부 자원

다음 리소스를 통해 최신 정보를 받아보세요.

  • FEMA.gov
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  • 메디케이드 재난 대응 툴킷
대피 및 비상 대피소 정보

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마리포사 카운티
긴급 알림에 가입하세요:
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대피 가이드 | Mariposa, CA 

머세드 카운티
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몬터레이 카운티
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샌베니토 카운티
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산타 크루즈 카운티
긴급 알림에 가입하세요:
크루즈어웨어
대피(santa-cruz.ca.us)

대피한 경우연방비상관리청(FEMA)을 통해 호텔 숙박(비상 숙박 지원)을 신청할 수 있습니다.

더 많은 도움이 필요하면 800-621-3362(TTY: 800-462-7585)로 FEMA에 전화하세요. 또는 자세한 내용을 알아보려면 FEMA 웹사이트를 방문하세요. www.재난지원.gov.

모래주머니 위치: 

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