TotalCare 회원 ID 카드

• 회원: 신분증에 기재된 사람만이 이 카드를 사용하여 서비스를 받을 수 있습니다.
• 회원 ID: 이 번호는 귀하에게만 부여됩니다. 회원 서비스에 전화하거나 의료 서비스 제공자와 상담 예약을 할 때 필요합니다.
• 케어 관리: 케어 코디네이터(주요 연락처)에게 연락하려면 이 번호로 전화하세요. 케어 코디네이터가 케어 일정을 조정하는 데 도움을 드릴 것입니다.
• MedicareRx 보장 정보: 약사를 위한 중요한 정보입니다.
• PCP 그룹 이름: 귀하의 주치의 그룹 이름입니다.
• PCP 전화: 귀하의 주치의 그룹의 전화번호입니다.

카드 뒷면에는 필요할 수 있는 중요한 전화번호가 적혀 있습니다.

• 회원 서비스: TotalCare 회원 서비스에 문의하려면 이 번호로 전화하세요.
• TTY: 청각 장애가 있거나, 잘 들리지 않거나, 말하는 데 어려움이 있는 경우 이 번호로 TotalCare 회원 서비스에 연결해 드립니다.
• 24시간 간호사 상담 전화: 응급 상황이 아닌 의료 상황이나 건강 문제에 대해 질문이 있는 경우 이 번호로 전화하세요. 간호사는 연중무휴 24시간 귀하의 건강 관리 관련 질문에 답변하고 다음에 해야 할 일에 대한 조언을 제공합니다.
• 행동 건강: 행동 및 정신 건강 지원을 원하시면 이 번호로 전화하세요. 상담, 치료, 약물 치료 등의 서비스를 받으실 수 있습니다.
• 약국 헬프 데스크: 처방약 보장에 대한 질문이나 네트워크 약국에 대한 질문이 있으시면 이 번호로 전화하세요.
• Medi-Cal 치과 프로그램: 치과 보험에 대한 질문이 있으면 어디로 전화하세요.
• 웹사이트: TotalCare 웹사이트 주소.
• 청구서를 보낼 곳: 이는 서비스 제공자가 청구서를 보낼 주소입니다.
• 청구 문의: 이는 보험금 청구와 관련하여 질문이 있을 경우 서비스 제공자가 전화할 전화번호입니다.

등록 후 10일 이내에 TotalCare ID 카드를 받지 못하거나, 카드가 손상, 분실 또는 도난당한 경우 다음과 같이 조치할 수 있습니다.

• 다음 사항을 작성하여 온라인으로 새 카드를 주문하세요. ID 카드 양식 교체.
• TotalCare 회원 서비스에 전화하세요.

교체 신분증이 우편으로 발송되기까지 최대 10영업일이 소요됩니다.

디지털 TotalCare 회원 ID 카드를 받으려면:

1. 회원 서비스 센터에 전화하여 디지털 ID를 요청하세요. 스마트폰으로 전화해 주세요. 페이지 하단에 있는 번호로 연락하실 수 있습니다.
2. 회원 서비스 담당자가 귀하의 스마트폰에 신분증 사본을 다운로드하기 위한 보안 문자 메시지를 보내드립니다.
3. 보안 링크를 클릭하여 ID를 받으세요. 그런 다음 성과 생년월일을 입력하세요. 정보를 올바르게 입력하면 ID 카드를 다운로드할 수 있습니다.

귀하가 가구주이신 경우, 자녀의 디지털 ID도 받으실 수 있습니다.

통신사에서 신분증 사본을 요청하실 수 있습니다. 디지털 신분증만 가지고 계신 경우, 다음 단계를 따라 통신사에서 휴대폰 화면을 복사해 드릴 수 있습니다.

• 휴대폰 알림을 끄고 휴대폰 화면에 신분증을 표시하세요.
• 휴대폰을 제공업체 사무실 직원에게 주면 직원이 휴대폰에 신분증 사본을 만들 수 있습니다.