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시작하다

TotalCare 회원 ID 카드

TotalCare 플랜 회원이 되시면 TotalCare 회원 ID 카드를 받게 됩니다. 이 카드는 TotalCare에 등록되어 있음을 증명하는 것입니다. TotalCare 회원 ID 카드에는 의료진이 확인해야 할 중요한 정보가 포함되어 있습니다. ID 카드는 환영 패킷에 포함되어 있습니다.

TotalCare 카드는 Alliance 회원 ID 카드를 대체합니다. 이 카드는 주에서 발급하는 Medi-Cal 혜택 ID 카드(BIC)와는 다릅니다. 치과 진료를 받으려면 BIC가 필요합니다. 진료 예약, 안과 및 약국 서비스 등 대부분의 서비스를 받으려면 TotalCare 카드가 필요합니다. 치과 진료를 받으려면 BIC를 사용하세요.

TotalCare 회원 ID 카드의 예시는 다음과 같습니다.

TotalCare 회원 ID 카드 앞면
TotalCare 회원 ID 카드 앞면
TotalCare 회원 ID 카드 뒷면
TotalCare 회원 ID 카드 뒷면
모두 확장
TotalCare ID 카드에 적힌 약관은 무슨 뜻인가요?
  • 회원: 신분증에 기재된 사람만이 이 카드를 사용하여 서비스를 받을 수 있습니다.
  • 회원 ID: 이 번호는 귀하에게만 부여됩니다. 회원 서비스에 전화하거나 의료 서비스 제공자와 상담 예약을 할 때 필요합니다.
  • 케어 관리: 케어 코디네이터(주요 연락처)에게 연락하려면 이 번호로 전화하세요. 케어 코디네이터가 케어 일정을 조정하는 데 도움을 드릴 것입니다.
  • MedicareRx 보장 정보: 약사를 위한 중요한 정보입니다.
  • PCP 그룹 이름: 귀하의 주치의 그룹 이름입니다.
  • PCP 전화: 귀하의 주치의 그룹의 전화번호입니다.

카드 뒷면에는 필요할 수 있는 중요한 전화번호가 적혀 있습니다.

  • 회원 서비스: TotalCare 회원 서비스에 문의하려면 이 번호로 전화하세요.
  • TTY: 청각 장애가 있거나, 잘 들리지 않거나, 말하는 데 어려움이 있는 경우 이 번호로 TotalCare 회원 서비스에 연결해 드립니다.
  • 24시간 간호사 상담 전화: 응급 상황이 아닌 의료 상황이나 건강 문제에 대해 질문이 있는 경우 이 번호로 전화하세요. 간호사는 연중무휴 24시간 귀하의 건강 관리 관련 질문에 답변하고 다음에 해야 할 일에 대한 조언을 제공합니다.
  • 행동 건강: 행동 및 정신 건강 지원을 원하시면 이 번호로 전화하세요. 상담, 치료, 약물 치료 등의 서비스를 받으실 수 있습니다.
  • 약국 헬프 데스크: 처방약 보장에 대한 질문이나 네트워크 약국에 대한 질문이 있으시면 이 번호로 전화하세요.
  • Medi-Cal 치과 프로그램: 치과 보험에 대한 질문이 있으면 어디로 전화하세요.
  • 웹사이트: TotalCare 웹사이트 주소.
  • 청구서를 보낼 곳: 이는 서비스 제공자가 청구서를 보낼 주소입니다.
  • 청구 문의: 이는 보험금 청구와 관련하여 질문이 있을 경우 서비스 제공자가 전화할 전화번호입니다.
카드를 받지 못했거나 분실한 경우 어떻게 해야 하나요?

등록 후 10일 이내에 TotalCare ID 카드를 받지 못하거나, 카드가 손상, 분실 또는 도난당한 경우 다음과 같이 조치할 수 있습니다.

  • 다음 사항을 작성하여 온라인으로 새 카드를 주문하세요. ID 카드 양식 교체.
  • TotalCare 회원 서비스에 전화하세요.

교체 신분증이 우편으로 발송되기까지 최대 10영업일이 소요됩니다.

신분증의 디지털 사본을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

디지털 TotalCare 회원 ID 카드를 받으려면:

  1. 회원 서비스 센터에 전화하여 디지털 ID를 요청하세요. 스마트폰으로 전화해 주세요. 페이지 하단에 있는 번호로 연락하실 수 있습니다.
  2. 회원 서비스 담당자가 귀하의 스마트폰에 신분증 사본을 다운로드하기 위한 보안 문자 메시지를 보내드립니다.
  3. 보안 링크를 클릭하여 ID를 받으세요. 그런 다음 성과 생년월일을 입력하세요. 정보를 올바르게 입력하면 ID 카드를 다운로드할 수 있습니다.

귀하가 가구주이신 경우, 자녀의 디지털 ID도 받으실 수 있습니다.

통신사에서 신분증 사본을 요청하실 수 있습니다. 디지털 신분증만 가지고 계신 경우, 다음 단계를 따라 통신사에서 휴대폰 화면을 복사해 드릴 수 있습니다.

  • 휴대폰 알림을 끄고 휴대폰 화면에 신분증을 표시하세요.
  • 휴대폰을 제공업체 사무실 직원에게 주면 직원이 휴대폰에 신분증 사본을 만들 수 있습니다.

회원 서비스에 문의하세요

  • 월요일부터 금요일까지 오전 8시 ~ 오후 8시
  • 핸드폰: 833-530-9015
  • 청각 장애 및 난청 지원
    TTY: 800-735-2929(711번으로 전화)
  • 간호사 상담전화

자원

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주 7일 오전 8시부터 오후 8시까지

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