회원을 강화된 케어 관리(ECM) 및 커뮤니티 지원 서비스로 추천하는 방법

성공적인 추천을 위한 팁

• 회원을 지역사회 지원 서비스에 추천할 때는 모든 사회적 요소, 주택 이력 및/또는 안전 문제를 포함하세요.
• 회원을 ECM 서비스에 추천할 때는 항상 올바른 관심 대상 집단(POF)을 선택하고 문서화하세요.
• 추천은 "잘못된 문 없음" 원칙에 따라 접수됩니다. 모든 추천을 접수합니다.
• 업데이트된 추천 양식과 자격 그룹을 정기적으로 확인하세요.

추천 처리 및 타임라인

Alliance 프로세스에서는 영업일 기준 5일 이내에 ECM/CS 추천을 제출했으며, 그 후 우리는 추천자에게 연락하여 추천 결과를 알려줄 것입니다.

가능한 결과는 5가지입니다.

• 추천이 승인되었습니다: 요청 및 서비스 제공자에게 확인이 전송됩니다.
• 추천은 수정된 대로 승인되었습니다. 서비스 제공자 및 요청 기관에 서신이 발송되고, 회원에게는 알림이 발송됩니다. 이는 여러 서비스에 대한 요청이 있고 하나의 서비스 기준만 충족하거나, 요청 날짜가 기준과 맞지 않는 경우에 발생할 수 있습니다.
• 추천이 거부되었습니다: 자격 기준이 충족되지 않을 경우, 제공자와 회원에게 알림이 발송됩니다. 회원이 추천 기준을 충족하지 못하거나, ECM/CS 집중 모집단에 속하지 않는 경우 이러한 알림이 발송될 수 있습니다.
• 추천이 보류 중입니다: 누락된 정보가 제출될 때까지 추천은 보류됩니다. Alliance에서 제공자에게 연락하여 누락된 정보를 요청할 것입니다.
• 추천이 무효화되었습니다: 이는 의뢰를 처리할 정보가 충분하지 않은 경우에만 발생합니다. Alliance ECM 팀은 누락된 정보를 확보하기 위해 노력할 것입니다. 추가 정보가 제공되지 않은 채 5영업일 동안 승인이 보류되면 승인은 무효화됩니다. 요청한 제공업체에 연락하여 안내를 전달합니다.