Member Services Representative (Temporary) (Bilingual Spanish)

درخواست دادن

محل: شهرستان مرسده، کالیفرنیا

درباره این موقعیت دمایی

This is a temporary position, and the length of the assignment is estimated to be 3+ months from February 2026 to April 2026. The length of the assignment is always dependent on business need, and dates may change. While the assignment would be at the Alliance, if selected, you would be an employee of a temporary employment agency that we would connect you with. This is a hybrid role requiring weekly on-site presence at our Merced office 1–4 days per week, depending on business needs.

آنچه شما مسئول آن خواهید بود

با گزارش به سرپرست خدمات اعضا، شما:

• به عنوان نماینده خدمات مشتریان خط مقدم در بخش خدمات اعضا فعالیت کنید و عمدتاً از طریق تلفن به اعضا و ارائه دهندگان خدمات کمک کنید.
• تسهیل و هماهنگی مزایای حمل و نقل غیرپزشکی برای اعضا
• انجام سایر وظایف محوله

درباره تیم

تیم های خدمات اعضای ما با هم کار می کنند تا توانمندسازی اعضا برای درک خدمات اتحاد و ارائه منابعی که نیازهای پزشکی، فرهنگی و اجتماعی را برآورده می‌کنند تا سلامت و رفاه اعضا را بهبود بخشند. ما صدا از اتحاد. ما مراقبت‌های بهداشتی اعضای خود را از دیدگاه خودشان می‌بینیم و با به اشتراک گذاشتن اطلاعات مربوط به مزایا و کمک به رفع موانع مراقبت، پشتیبانی مستقیم ارائه می‌دهیم. وقتی عضوی تماس می‌گیرد، ما کسانی هستیم که گوشی را برمی‌داریم. ما اطلاعاتی ارائه می‌دهیم که اعضای ما را آموزش می‌دهد و توانمند می‌سازد تا از خود و مراقبت‌های بهداشتی خود حمایت کنند. و ما این کار را با جان و دل انجام می‌دهیم!

آنچه برای موفقیت نیاز دارید

برای مطالعه شرح کامل موقعیت شغلی و لیست الزامات، اینجا کلیک کنید.

• دانش:
• مورد نیاز: دو زبانه اسپانیایی/انگلیسی
• اصول و شیوه های خدمات به مشتریان
• سیستم کامپیوتری مبتنی بر ویندوز و مایکروسافت ورد، اوت‌لوک، اکسل و سیستم‌های پایگاه داده
• تکنیک های حل تعارض
• توانایی:
  • به تماس های تلفنی به سرعت پاسخ دهید و تاخیرهایی را که ممکن است منجر به تماس های از دست رفته شود به حداقل برسانید
  • عملیات و فرآیندهای پیچیده اتحاد، به ویژه موارد مربوط به خدمات اعضا و مدیریت مراقبت را درک و ارتباط برقرار کنید.
  • هنگام برقراری ارتباط با اعضا و ارائه دهندگان، اصطلاحات مرتبط با مراقبت های بهداشتی و فرآیندهای پیچیده را به زبان ساده و دستورالعمل های گام به گام ترجمه کنید.
  • از انواع سیستم های کامپیوتری، از جمله سیستم های اتحاد و وب سایت ها و پایگاه های داده خارجی استفاده کنید
  • مهارت های سازمانی قوی و توجه به جزئیات را نشان دهید
• تحصیلات و تجربه:
  • دیپلم دبیرستان یا معادل آن
  • حداقل دو سال تجربه خدمات مشتری در خدمات اعضا، مراقبت های بهداشتی، کمک های عمومی یا خدمات انسانی یا در محیط خدمات مشتری یا مرکز تماس (مدرک کاردانی می تواند جایگزین یک سال تجربه مورد نیاز شود). یا ترکیبی معادل از آموزش و تجربه که دانش، مهارت ها و توانایی های مورد نیاز را فراهم می کند، ممکن است واجد شرایط باشد.

اطلاعات دیگر

• ما در یک محیط کاری ترکیبی هستیم و پیش بینی می کنیم که فرآیند مصاحبه از راه دور از طریق تیم های مایکروسافت انجام شود.
• در حالی که برخی از کارکنان ممکن است برنامه های کامل دورکاری را انجام دهند، حضور در رویدادهای سه ماهه سراسر شرکت یا جلسات بخش انتظار می رود.
• حضور در دفتر یا در جامعه ممکن است برای برخی از موقعیت ها مورد نیاز باشد و به نیاز تجاری بستگی دارد. جزئیات در این مورد را می توان در طول فرآیند مصاحبه بررسی کرد.
• این یک موقعیت شغلی موقت است و مزایای ذکر شده در زیر را ارائه نمی‌دهد (این متن، متن استاندارد آگهی‌های شغلی عادی ما است و قابل تغییر یا حذف نیست). کارمندان موقت در حال ماموریت در Alliance به یک آژانس کاریابی با گزینه‌های مزایای جداگانه متصل خواهند شد. 

محدوده حقوق و دستمزد برای این موقعیت شغلی بر اساس موقعیت مکانی در زیر فهرست شده است. 

میزان حقوق واقعی برای این نقش، با توجه به فلسفه‌ی حقوق و دستمزد ما، تجزیه و تحلیل صلاحیت‌های کاندیدای انتخاب شده (تجربه‌ی مستقیم یا قابل انتقال مربوط به موقعیت، تحصیلات یا آموزش) و همچنین سایر عوامل (سهام داخلی، عوامل بازار و موقعیت جغرافیایی) تعیین خواهد شد.

Apply for Member Services Representative (Temporary) (Bilingual Spanish)