Você sabia que pode obter assistência linguística para ajudá-lo com seus cuidados de saúde? Esses serviços são oferecidos sem nenhum custo para você!
Os membros da Aliança falam mais de 29 idiomas. Nossos membros representam culturas de todo o mundo.
Queremos ajudá-lo a encontrar, compreender e usar as informações e os serviços necessários para tomar decisões sobre cuidados de saúde.
Temos serviços para ajudar pessoas que:
- Fale um idioma diferente do inglês. Isso inclui a linguagem de sinais americana (ASL).
- São surdos ou com deficiência auditiva.
- Ter uma deficiência visual que dificulte a leitura de informações impressas.
Você tem dificuldade em entender as informações de saúde? Você não está sozinho!
Os fornecedores e funcionários da Aliança estão aqui para ajudá-lo. Queremos que você aproveite ao máximo sua experiência em cuidados de saúde.
Serviços para membros
Você pode ler as páginas dos membros em nosso site em:
- Inglês.
- Espanhol.
- Hmong.
Nosso Departamento de Atendimento aos Membros também fala esses idiomas. Se você ligar para o Atendimento aos Membros, poderá falar com um representante em inglês, espanhol ou hmong. Você pode nos ligar e tirar dúvidas sobre seu plano de saúde.
Ligue para 800-700-3874 (TTY: disque 711), das 8h às 17h30, de segunda a sexta-feira.
Para assistência linguística, temos uma linha telefônica especial para conseguir um intérprete que fale a sua língua. Para a Linha de Assistência Auditiva ou Fala, ligue para 800-735-2929 (TTY: Disque 711).
Provedores que entendem você
Quando as pessoas têm dificuldade em compreender o seu fornecedor, é mais provável que:
- Perder compromissos.
- Não recebem os cuidados de que precisam.
Trabalhamos com provedores para facilitar a obtenção de cuidados que reflitam sua cultura e idioma. Também trabalhamos arduamente para garantir que os nossos fornecedores representem a diversidade dos nossos membros.
Você pode consultar um médico que fale um idioma diferente do inglês. Você pode encontrar esses médicos em seu Diretório de Provedores ou ligando para os Serviços para Membros.
Intérpretes
Se você tiver problemas para conversar com seu médico, nós podemos ajudar. Você não precisa usar familiares ou amigos para interpretar para você.
Você pode ter um intérprete treinado para ajudá-lo na consulta médica! Você também pode solicitar um intérprete treinado em linguagem de sinais americana (ASL).
Quando você ligar para marcar uma consulta com seu médico, informe qual idioma você precisa. Na maioria dos casos, um intérprete irá ajudá-lo por telefone. Um intérprete presencial também pode ser usado. A Aliança deve aprovar os casos presenciais com antecedência.
Letras grandes, diferentes idiomas e outros formatos
Você pode solicitar informações sobre seus cuidados de saúde em:
- Letras grandes.
- Áudio.
- Formatos eletrônicos acessíveis.
- Outros formatos.
Você também pode solicitar informações escritas em outros idiomas além do inglês.
- Para obter serviços de intérprete ou informações escritas em diferentes idiomas, ligue para a Alliance Health Education Line no número 800-700-3874, ramal. 5580.
- Para solicitar materiais em outros formatos, ligue para o Alliance Member Services no número 800-700-3874 (TTY: Disque 711), das 8h às 17h30, de segunda a sexta-feira.
Saiba mais em nosso página de assistência linguística.
