Serviços de assistência linguística da Aliança

Você precisa de ajuda para se comunicar com seu médico ou com a Aliança no seu idioma falado?

É importante que você possa conversar claramente com seu médico. Se você e seu médico não conseguirem se entender o tempo todo, isso poderá afetar seus cuidados de saúde. Se você tiver problemas para conversar com seu médico, nós podemos ajudar. Você não precisa usar familiares ou amigos para interpretar para você. Os serviços de assistência linguística da Aliança podem ajudar se você fala um idioma diferente do inglês.

Como membro da Aliança, você tem direito a estes serviços de assistência linguística gratuitamente:

• Ajudas e serviços para pessoas com deficiência para ajudá-las a comunicar melhor, tais como:
  • Intérpretes de linguagem de sinais americana qualificados pessoalmente.
  • Informações escritas em outros formatos, como letras grandes, áudio, formatos eletrônicos acessíveis ou outros formatos.
• Serviços de assistência linguística para pessoas cujo idioma principal não é o inglês, tais como:
  • Intérpretes qualificados, pessoalmente ou por telefone.
  • Informações escritas em outros idiomas.

Se você deseja um intérprete:

Informe ao consultório do seu médico qual idioma você precisa quando ligar para marcar uma consulta. Na maioria dos casos, um intérprete irá ajudá-lo por telefone, mas também poderá ser utilizado um intérprete presencial. A Aliança deve aprovar os casos presenciais com antecedência.

Também existem médicos na nossa rede que falam outros idiomas além do inglês.

A Aliança tem médicos na sua rede que falam uma língua diferente do inglês. Você pode encontrar esses médicos em seu Diretório de Provedores ou ligando para os Serviços para Membros. O seu médico também pode ligar para uma linha telefônica especial para conseguir um intérprete que fale a sua língua.

Aviso de não discriminação:

A Central California Alliance for Health (a Aliança) está comprometida em tratar nossos membros com igualdade. A Aliança não discrimina, exclui pessoas nem as trata de forma diferente por causa de raça, cor, nacionalidade, idade, deficiência ou sexo. Seguimos as leis estaduais e federais de direitos civis.

Assistência linguística

Obtenha informações sobre assistência linguística em diferentes idiomas estrangeiros.

Para obter ajuda com a contratação de um intérprete ou informações escritas em seu idioma, ligue para a Linha de Educação em Saúde da Alliance no número 800-700-3874, ramal 5580. Se precisar de auxílio com o idioma, temos uma linha telefônica especial para contratar um intérprete que fale o seu idioma, disponível gratuitamente. Para a Linha de Assistência Auditiva ou de Fala, ligue para 800-735-2929 (TTY: Disque 711). Para solicitar materiais escritos em outros formatos, ligue para o Atendimento ao Cliente no número 800-700-3874 (TTY: Disque 711), das 8h às 17h30, de segunda a sexta-feira.