Em setembro de 2024, a Aliança começará a enviar mensagens de texto aos membros sobre benefícios, serviços e outros tópicos importantes.
Já enviamos mensagens de texto aos membros quando eles precisam renovar seu Medi-Cal. Agora, a Alliance também enviará mensagens de texto sobre outras atualizações e tópicos. Os textos da Aliança virão do código curto 59849.
Não cobramos por nossas mensagens de texto, mas sua operadora de telefonia pode cobrar taxas.
Como obter textos da Aliança
Se você for membro, receberá nossos textos automaticamente.
Se não tiver, ligue para o Atendimento ao Membro para atualizar seu número de telefone. Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Membro pelo telefone 800-700-3874, de segunda a sexta, das 8h às 17h30.
Você pode parar ou reiniciar o envio de mensagens de texto da Alliance a qualquer momento. A melhor maneira de fazer isso é:
- Parar: Envie a palavra “PARE” para 59849.
- Para começar de novo: Envie a mensagem de texto “START” para 59849.
Sobre o que podemos enviar uma mensagem de texto
A Aliança pode enviar mensagens de texto sobre:
- Como fazer obtenha cuidados com a Aliança.
Não lhe enviaremos mais de quatro mensagens por mês.
Precisar de ajuda?
Ligue para o Alliance Member Services no número 800-700-3874 se tiver dúvidas sobre seus cuidados de saúde ou benefícios. Quando você enviar uma mensagem de texto para HELP, enviaremos o número de telefone do Member Services.
O que não enviar por mensagem de texto
- Não envie mensagens de texto sobre uma emergência. Se tiver uma emergência, ligue para o 911.
- Não compartilhe nenhuma informação pessoal ou de saúde por mensagem de texto. Se precisar de ajuda com seus cuidados de saúde, ligue para o Atendimento aos Membros da Alliance.
Evite golpes
Queremos manter suas informações pessoais seguras. Para verificar se um texto é da Alliance, lembre-se:
- Nossos textos vêm do código curto 59849.
- Se você receber uma mensagem de um número diferente, não responda nem clique em nenhum link. Ligue para o Atendimento ao Cliente para denunciar.
- A Aliança nunca enviará mensagens de texto para solicitar informações de saúde ou dinheiro.
Se você não tiver certeza se uma mensagem de texto que recebeu é da Alliance, não clique em nada na mensagem. Em vez disso, ligue para o Member Services para perguntar sobre a mensagem.
Também é bom ficar atento a ligações de golpistas. Leia como proteger suas informações de “vishing”.
Termos e Condições
Visite nosso site para ler a Aliança termos e condições de mensagens de texto.
