Em 21 de fevereiro de 2024, a Central California Alliance for Health (a Alliance) foi alertada de que a Change Healthcare passou por um evento de segurança cibernética. A Change Healthcare é nossa fornecedora de pagamento de provedores e uma câmara de compensação que envia reivindicações de EDI e avisos de remessa eletrônica (ERAs).
Este evento de segurança cibernética impactou negativamente nossa capacidade de pagar os provedores prontamente. No momento da publicação deste aviso, a Change Healthcare confirmou que seus sistemas ainda estão indisponíveis e estamos aguardando um prazo para resolução.
Para entregar pagamentos aos nossos provedores, a Alliance está fazendo parceria com a Echo Health para enviar pagamentos de transferência eletrônica de fundos (EFT) que incluirão um aviso de remessa. Esperamos que os pagamentos sejam entregues aos provedores durante a semana de 11 de março.
Além disso, se nossos provedores enviaram quaisquer reivindicações por meio da Change Healthcare após 20 de fevereiro, elas não foram recebidas pela Alliance. Isso significa que o valor do seu pagamento da Alliance pode ser impactado até que recebamos suas reivindicações.
Estamos oferecendo aos nossos provedores uma maneira alternativa e provisória de enviar reivindicações à Aliança. Se sua prática for afetada por este incidente de segurança cibernética e você estiver interessado em retomar os envios de reivindicações à Alliance, recomendamos que você se registre no Office Ally.
A Office Ally é uma empresa de tecnologia de assistência médica que oferece soluções baseadas em nuvem para provedores de assistência médica, associações médicas independentes (IPAs) e planos de saúde. A plataforma da Office Ally é pareada com uma câmara de compensação que permite a troca segura de informações de assistência médica, incluindo reivindicações, remessas e informações de elegibilidade entre pagadores e provedores em todo o mercado de assistência médica.
Se sua clínica envia menos de 10.000 solicitações por mês e está atualmente inscrita no Change Healthcare para envios eletrônicos de solicitações para a Alliance, você pode facilmente se inscrever no Office Ally e começar a processar solicitações imediatamente. Para se registrar para acesso gratuito ao Office Ally Service Center, navegue até o site do Office Ally e clique em “Comece hoje” no canto superior direito da tela. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do Office Ally pelo telefone 866-575-4120 ou pelo e-mail [email protected]. Nosso ID de pagador é CCA01.
Obrigado pela sua paciência. Manteremos os provedores atualizados conforme soubermos mais. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com o Alliance Provider Services Department pelo telefone 831-430-5504.
