회원 서비스
귀하와 귀하의 건강은 우리에게 중요합니다! 질문이 있거나 도움이 필요하거나 Alliance 회원으로서의 진료에 대한 우려 사항이 있는 경우 저희가 도와드리겠습니다.
당사의 회원 서비스 담당자는 다음을 수행할 수 있는 배려심 있고 헌신적인 전문가입니다.
- 귀하의 건강 플랜이 어떻게 운영되는지 이해하도록 도와주십시오.
- 귀하의 혜택에 관한 질문에 답하십시오.
- 의료 및 서비스를 받을 수 있는 방법을 설명하십시오.
- 갈 의사나 진료소를 찾는 데 도움을 주십시오.
- 주치의를 선택하거나 변경하는 데 도움을 드립니다.
- 영어를 구사하지 못하는 경우 통역 서비스를 제공하십시오.
- 의사 진료를 받으러 갈 수 있는 방법이 없는 경우 교통편을 준비하는 데 도움을 주십시오.
- 회원 핸드북, 서비스 제공자 명부 등 인쇄된 회원 자료를 보내주십시오.
- 동맹 ID 카드를 분실한 경우 새 동맹 ID 카드를 보내주십시오.
- 우려사항이나 불만사항(고충처리라고도 함)에 대해 도움을 드립니다.
우리 담당자는 영어, 스페인어, 몽어어를 구사합니다.
