您的 TotalCare 会员 ID 卡

• 成员： 只有身份证上所列姓名的人才可以使用此卡获取服务。
• 会员ID： 此号码是您的唯一号码。当您致电会员服务部或与您的服务提供商预约时，需要用到此号码。
• 护理管理: 当您需要联系您的护理协调员（您的主要联系人）时，请拨打此号码。他们将帮助您协调护理事宜。
• MedicareRx 承保信息： 给您的药剂师的重要信息。
• PCP 组名称： 您的初级保健提供者团体的名称。
• PCP电话： 您的初级保健提供者团体的电话号码。

您的卡片背面有您可能需要的重要电话号码。

• 会员服务: 拨打此号码即可联系 TotalCare 会员服务部。
• 电传打字： 如果您是聋人、听力障碍或说话困难，此号码将为您接通 TotalCare 会员服务。
• 24/7 护士咨询热线： 如果您对非紧急医疗情况或健康问题有疑问，请拨打此号码。护士每周 7 天、每天 24 小时为您解答医疗保健问题并提供下一步建议。
• 行为健康： 您可以拨打此电话获取行为和心理健康支持。服务包括咨询、治疗和药物治疗。
• 药房服务台： 如果您对处方药保险范围或网络药房有疑问，请拨打此号码。
• Medi-Cal 牙科计划： 如果您对牙科保险有疑问，可以拨打这个电话。
• 网站： TotalCare 网站地址。
• 将索赔发送至： 这是您的提供商将发送索赔的地址。
• 理赔查询： 如果您的提供商对索赔有疑问，他们会拨打此电话号码。

如果您在注册后 10 天内未收到 TotalCare ID 卡，或者您的卡损坏、丢失或被盗，您可以：

• 填写以下表格在线订购新卡 更换身份证表格.
• 致电 TotalCare 会员服务部。

我们将最多需要 10 个工作日才能将您的替换身份证邮寄给您。

要获取数字 TotalCare 会员 ID 卡：

1. 致电会员服务部索取您的数字身份证。请务必使用您的智能手机拨打电话。您可以拨打页面底部列出的号码。
2. 会员服务代表将向您发送一条安全短信，以便您下载身份证件副本至您的智能手机。
3. 点击安全链接获取您的身份证。然后输入您的姓氏和出生日期。输入正确信息后，您就可以下载您的身份证。

如果您是一家之主，您还可以为您的孩子获取数字身份证。

您的服务提供商可能需要复印您的身份证件。如果您只有数字身份证件，则服务提供商可以按照以下步骤复印您的手机屏幕：

• 关闭手机通知并在手机屏幕上调出您的身份证。
• 将您的手机交给提供商办公室工作人员，以便他们可以在您的手机上复印您的身份证。