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Guía de preparación para emergencias del proveedor

En Alliance, comprendemos la importancia de estar preparados para interrupciones comerciales inesperadas. Eventos como cortes de energía, terremotos, incendios forestales, pérdida de conectividad a Internet o teléfono o evacuaciones de oficinas podrían afectar significativamente nuestra capacidad para brindar servicios y su capacidad para brindar atención a los miembros de Alliance.

Esta guía proporciona información esencial para ayudarlo a seguir brindando atención a los miembros de Alliance durante estas interrupciones. Manténgala a mano en caso de emergencias.

Expandir Todo

Continuidad de la atención

Para mantener la continuidad de la atención:

Alternativa CComunicación: Establecer canales de comunicación de respaldo, como mensajes de texto, actualizaciones por correo electrónico o publicaciones en las redes sociales, para mantener a los pacientes informados.
Emergencia Contactos: Proporcionar a los pacientes números de contacto fuera del horario laboral y una lista de clínicas alternativas.
Recargas de medicamentos: Colaborar con las farmacias para garantizar el acceso de emergencia a medicamentos esenciales.
Coordinación: Coordinar con los servicios médicos de emergencia locales y otros proveedores para garantizar que los pacientes tengan acceso a la atención necesaria.

Flexibilidad en las políticas del plan

Durante situaciones de emergencia, la Alianza podrá implementar ajustes temporales de políticas, entre ellos:

Requisitos de autorización previa relajados.
Aprobaciones aceleradas para servicios urgentes.
Se amplían los plazos para la presentación de reclamaciones.
Flexibilidad en los requisitos de documentación.

Las actualizaciones sobre estos cambios se compartirán con los proveedores por correo electrónico, por teléfono y en el sitio web de Alliance. Consulte periódicamente para obtener la información más reciente.

Asociarse con otros proveedores

Comunicación con la Alianza

RECURSOS DE LA ALIANZA EN CASO DE DESASTRES

Información de contacto de la Alianza

Servicios para miembros: 800-700-3874 (TTY 800-735-2929 o 711) de 8:00 a. m. a 5:30 p. m., de lunes a viernes
Sitio web de la alianza: Nuestra sitio web Se actualizará periódicamente con la última información sobre servicios, asistencia y declaraciones de emergencia.
Portal del proveedor: Acceder al Portal del Proveedor para actualizaciones, recursos y herramientas de comunicación.

Recursos del Gobierno

Información sobre Evacuación y Refugios de Emergencia

Localice refugios y recursos críticos a través de los servicios de emergencia locales:

Información de evacuación

Condado de Mariposa
Registro para recibir actualizaciones de emergencia:
Regístrese para recibir alertas | Condado de Marisposa, CA
Guía de evacuación | Mariposa, CA

Condado de Merced
Regístrese para recibir notificaciones de emergencia:
Sistema de notificación de emergencias del condado de Merced | Condado de Merced, CA - Sitio web oficial (countyofmerced.com)

Condado de Monterey
Registro para recibir actualizaciones de emergencia:
Regístrese para recibir alertas | Condado de Monterrey, CA (monterey.ca.us)
Guía de evacuación | Condado de Monterrey, CA (monterey.ca.us)

Condado de San Benito
Registro para recibir actualizaciones de emergencia:
Regístrese para recibir alertas | Condado de San Benito, CA
Guía de evacuación | Condado de San Benito, CA

Condado de Santa Cruz
Registro para recibir actualizaciones de emergencia:
Alertas y advertencias de emergencia (santa-cruz.ca.us)
Evacuaciones (santa-cruz.ca.us)

Si fue evacuado, puede solicitar estancias en hoteles (Asistencia de Alojamiento de Emergencia) a través de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (Federal Emergency Management Agency; FEMA, por sus siglas en inglés).

Llame a la FEMA al 800-621-3362 (TTY: 800-462-7585) para obtener más ayuda , o si desea obtener más información, visite el sitio web de la FEMA en www.disasterassistance.gov.

Ubicaciones de sacos de arena:

Condado de Mariposa: Dónde Encontrar Sacos de Arena en su Condado | Noticias de Cal OES
Condado de Merced: Ubicación de los sacos de arena del condado de Merced 2023 (countyofmerced.com)
Ciudad de Merced: Información sobre tormentas (marzo de 2023) | Cuidad de Merced, CA
Condado de Monterey: Información sobre cómo combatir inundaciones y sacos de arena | Condado de Monterrey, CA (monterey.ca.us)
Condado de San Benito: Información sobre Tormentas | Condado de San Benito, CA
Condado de Santa Cruz: Información de sacos de arena | Ciudad de Santa Cruz (cityofsantacruz.com)

Consideraciones especiales para poblaciones vulnerables

Tome estas medidas para proteger a los pacientes de alto riesgo:

Identificar a los miembros vulnerables: Revise su lista de pacientes para identificar a aquellos con enfermedades crónicas, discapacidades o movilidad limitada.
Superar a: Contactar proactivamente a los miembros vulnerables para evaluar sus necesidades y brindarles apoyo.
Atención coordinada: Trabajar con cuidadores, agencias de salud a domicilio y otros servicios de apoyo para garantizar que los miembros vulnerables reciban la atención que necesitan.
Transporte: Ayude a organizar el transporte para los miembros vulnerables que necesitan evacuar o acceder a atención médica.

La Alianza se comunicará de forma proactiva con las poblaciones vulnerables según sea necesario.

Lista de verificación para proveedores

En el sitio web de la Alianza, brindaremos información sobre la declaración de emergencia. La información será concisa y clara sobre cuándo se comunicará la próxima actualización.

Mantener un plan de preparación para desastres: Este plan debe incluir procedimientos de comunicación, evacuación, respaldo de datos y continuidad de la atención.
Informar a la Alianza de los cambios en el estado operativo: Utilice los canales de comunicación enumerados en Comunicaciones con la Alianza Para mantenernos actualizados.
Garantizar el acceso a los registros médicos de los miembros durante emergencias: Cuente con un sistema de respaldo para acceder a los registros médicos electrónicos.
Almacene suministros de emergencia: Mantener un suministro adecuado de medicamentos esenciales, botiquines de primeros auxilios y otros equipos médicos necesarios.
Personal del tren: Asegúrese de que todo el personal esté capacitado en los procedimientos de emergencia y conozca sus funciones y responsabilidades.

Conclusión

La Alianza se compromete a brindarle apoyo a usted y a sus pacientes durante las emergencias. Al trabajar juntos y tomar medidas proactivas para prepararnos, podemos garantizar la continuidad de la atención para nuestros miembros.

Le instamos a que:

Revise y actualice su plan de preparación para desastres.
Familiarícese con los recursos y la información proporcionados aquí.
Manténgase conectado con la Alianza para obtener actualizaciones y orientación.

Póngase en contacto con los servicios del proveedor

General	831-430-5504
Reclamos Preguntas sobre facturación, estado de reclamos, información general sobre reclamos	831-430-5503
Autorizaciones Información o preguntas generales sobre autorización	831-430-5506
Estado de autorización Comprobación del estado de las autorizaciones enviadas	831-430-5511
Farmacia Autorizaciones, información general de farmacia o dudas	831-430-5507