确保及时获得护理是联盟、我们的提供商和卫生保健服务部 (DHCS) 的首要任务。及时获得标准要求为会员提供以下紧急和常规预约：
| 紧急预约 | 等待时间 |
|---|---|
| 对于无需事先授权的服务 | 48小时 |
| 对于需要事先授权的服务 | 96 小时 |
| 非紧急预约 | 等待时间 |
| 初级保健（包括首次产前检查和预防性检查） | 10 个工作日 |
| 心理健康护理（非医生提供者） | 10 个工作日 |
| 专科医生/专科护理（包括精神科医生） | 15 个工作日 |
| 用于诊断或治疗伤害、疾病或其他健康状况的辅助服务 | 15 个工作日 |
从 2018 年开始，DHCS 聘请了一位外部顾问来调查提供商的预约时间。这项调查包括致电联盟的一部分提供商并向联盟核实他们的状态，记录电话中的等待时间，以及收集第一个、第二个和第三个下一个可预约的时间。DHCS 将每季度进行一次这项调查，每个季度重点关注选定的提供商类型。2019 年第 2 季度的调查将于 2019 年 5 月 17 日开始，并将包括以下提供商类型的样本：
| 及时访问调查阶段 | 通话日期范围 | 接受调查的医疗服务提供者专科 |
|---|---|---|
| 阶段2 | 2019年5月17日至2019年6月28日 | 内分泌科医师、胃肠科医师、印度健康设施、独立产科中心、认证护士助产士、执业助产士 |
你能如何提供帮助
为了确保联盟和我们的提供商向 DHCS 报告准确的信息，请确保您的员工准备好接听这些电话并回答 DHCS 调查供应商提出的所有问题。准确的联系信息非常重要，因为联盟为您的实践存档的电话号码是 DHCS 在调查管理期间使用的电话号码。要验证您的联系信息，请访问联盟网站并查看提供商目录中列出的您的信息。完成审核后，请在以下网址提交您的信息更新：
www.ccah-alliance.org/aspnetforms/ProviderDirectoryInfoForm.aspx
感谢您的协助以及您致力于为联盟成员提供及时的护理。如有任何疑问，请致电 (800) 700-3874，分机 5504 联系供应商关系部。
