Обеспечение своевременного доступа к медицинской помощи является приоритетом Альянса, наших поставщиков услуг и Департамента здравоохранения (DHCS). Стандарты своевременного доступа требуют, чтобы участникам был предоставлен доступ к срочным и плановым встречам следующим образом:
| Срочные встречи | Время ожидания |
|---|---|
| Для услуг, не требующих предварительного разрешения | 48 часов |
| Для услуг, требующих предварительного разрешения | 96 часов |
| Несрочные встречи | Время ожидания |
| Первичная медико-санитарная помощь (включая первое дородовое посещение и профилактические посещения) | 10 рабочих дней |
| Психиатрическая помощь (с поставщиком, не являющимся врачом) | 10 рабочих дней |
| Специализированная помощь (включая психиатров) | 15 рабочих дней |
| Вспомогательные услуги по диагностике или лечению травм, заболеваний или других состояний здоровья. | 15 рабочих дней |
Начиная с 2018 года DHCS привлекло внешнего консультанта для опроса времени приема поставщиков услуг. Этот опрос включает в себя звонок нескольким поставщикам услуг Alliance и проверку их статуса в Alliance, запись времени ожидания на телефоне и сбор данных о времени первой, второй и третьей следующей доступной встречи. DHCS будет проводить этот опрос ежеквартально, уделяя особое внимание отдельным типам поставщиков услуг каждый квартал. Опрос во втором квартале 2019 г. начнется 17 мая 2019 г. и будет включать в себя выборку следующих типов поставщиков:
| Этап исследования своевременного доступа | Диапазон дат звонка | Опрошенные специализации поставщиков |
|---|---|---|
| Фаза 2 | 17 мая 2019 г. по 28 июня 2019 г. | Эндокринологи, гастроэнтерологи, индийские медицинские учреждения, независимые родильные дома, сертифицированные медсестры-акушерки, лицензированные акушерки |
Как ты можешь помочь
Чтобы гарантировать, что Альянс и наши поставщики услуг сообщают DHCS точную информацию, убедитесь, что ваши сотрудники готовы принимать эти телефонные звонки и отвечать на все вопросы, задаваемые поставщиком опросов DHCS. Точная контактная информация важна, поскольку DHCS будет использовать номер телефона вашей практики, который есть у Альянса во время проведения опроса. Чтобы проверить свою контактную информацию, посетите веб-сайт Alliance и просмотрите свою информацию, указанную в Справочнике поставщиков услуг. После завершения проверки отправьте обновленную информацию по адресу:
www.ccah-alliance.org/aspnetforms/ProviderDirectoryInfoForm.aspx
Благодарим вас за вашу помощь и за ваше стремление предоставить членам Альянса своевременный доступ к медицинской помощи. Пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с поставщиками услуг по телефону (800) 700-3874, доб. 5504 по любым вопросам.
