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Inicio > Para Miembros > Obtenga atención > Otros Servicios > Manejo Mejorado del Cuidado (ECM)

Obtenga atención

Manejo Mejorado del Cuidado (ECM)

El Manejo Mejorado del Cuidado (Enhanced Care Management, ECM; por sus siglas en inglés) le puede ayudar a guiar su cuidado médico. ECM también puede ayudarle a encontrar servicios comunitarios relacionados con su cuidado.

Expandir Todo
¿Qué son los servicios de ECM?

El Manejo Mejorado del Cuidado (ECM) es un beneficio nuevo para los miembros de Medi-Cal. Este beneficio ayuda a los miembros de la Alianza con necesidades complejas a coordinar su cuidado.

Si califica para el ECM, le asignarán su propio equipo de cuidado de uno de nuestros proveedores calificados. El equipo incluye un manejador principal del cuidado. Su manejador principal del cuidado hablará con los doctores, los proveedores de salud mental, los especialistas, los farmacéuticos, los manejadores de casos y los proveedores de servicios sociales, entre otros. Se asegurará de que todos trabajen juntos para brindarle el cuidado que necesita. Un manejador principal del cuidado también puede ayudarle a encontrar y solicitar otros servicios en la comunidad.

Un manejador principal del cuidado de ECM puede ayudarle a:

  • Encontrar doctores.
  • Programar citas para servicios relacionados con la salud.
  • Manejar los medicamentos.
  • Programar un viaje para ir al doctor o a la farmacia.
  • Encontrar y solicitar los servicios basados en la comunidad que necesita. Estos servicios incluyen apoyo para la vivienda o alimentos médicamente nutritivos.
  • Programar cuidados de seguimiento después de que salga del hospital.

Criterios del ECM

Algunos niños, jóvenes y adultos pueden recibir servicios del ECM. A continuación, se ofrece más información sobre quién puede recibir servicios del ECM.

Persona sin Hogar

Persona sin Hogar (Adulto)

  • Se encuentra sin hogar y
  • Tiene por lo menos una necesidad física, de la conducta o del desarrollo compleja, con la incapacidad de autogestionarse con éxito.

Persona sin Hogar (Pediátrico)

Se encuentra sin hogar o:

  • Comparte la casa de otras personas (por ejemplo, dormir en el sofá), o
  • Vive en moteles, hoteles, campamentos de casas rodantes o áreas para acampar, o
  • Vive en refugios de emergencia o transitorios o
  • Está abandonada en hospitales (en un hospital sin tener un lugar seguro al cual acudir después del alta).
En riesgo de Visita Evitable al Departamento de Emergencias (ED) u Hospitalización

En riesgo de Visita Evitable al Departamento de Emergencias (ED) u Hospitalización (Adultos)

  • Cinco o más visitas a la sala de emergencia en un periodo de seis meses, mismas que se hubieran podido evitar brindándole cuidado adecuado como paciente externo o al mejorar el seguimiento del tratamiento o
  • Tres o más hospitalizaciones o estancias a corto plazo y no planificadas en un centro de enfermería especializada (skilled nursing facility; SNF, por sus siglas en inglés) en un periodo de seis meses, mismas que se hubieran podido evitar brindándole cuidado adecuado como paciente externo o al mejorar el seguimiento del tratamiento.

En riesgo de uso evitable en el servicio de urgencias (ED)/hospital (pediátrico)

  • Tres o más visitas al ED en un periodo de 12 meses, mismas que se hubieran podido evitar brindándole cuidado adecuado como paciente externo o al mejorar el seguimiento del tratamiento o
  • Dos o más hospitalizaciones o estancias a corto plazo y no planificadas en un SNF en un periodo de 12 meses, mismas que se hubieran podido evitar brindándole cuidado adecuado como paciente externo o al mejorar el seguimiento del tratamiento.
Enfermedad Mental Grave (SMI)/Trastorno por Consumo de Sustancias (SUD)

SMI/SUD (Adultos)

Cumplen los criterios de elegibilidad para la participación u obtención de servicios por medio de:

  • Servicios especializados de salud mental (SMHS) proporcionados por planes de salud mental (MHP), y
  • El Sistema Organizado de Entrega de Medicamentos de Medi-Cal (Drug Medi-Cal Organized Delivery System; DMC-ODS, por sus siglas en inglés) o el programa de Medicamentos de Medi-Cal (Drug Medi‑Cal; DMC, por sus siglas en inglés), y
  • Sufren al menos un factor social complejo que influye en su salud y
  • Cumplen uno o más de los siguientes criterios:
    • Tienen riesgo alto de ingresar a un centro, de sufrir una sobredosis o de suicidarse.
    • Usan los servicios de crisis, ED, cuidado de urgencia u hospitalizaciones como fuente principal de cuidado.
    • Han acudido dos o más veces al ED o han tenido dos o más hospitalizaciones por una enfermedad mental grave o por SUD en los últimos 12 meses.
    • Tienen un embarazo o están en periodo de posparto (12 meses desde el parto).

SMI/SUD (Pediátricos)

Cumplen los criterios de elegibilidad para la participación u obtención de servicios por medio de uno o más de los siguientes:

  • SMHS proporcionados por MHP.
  • El DMC-ODS o el programa de DMC.
Adultos que viven en la comunidad y están en riesgo de institucionalización para cuidados a largo plazo
  • Adultos que viven en la comunidad y que cumplen con los criterios de nivel de cuidados (Level of Care; LOC, por sus siglas en inglés) de un Centro de Enfermería Especializado (Skilled Nursing Facility; SNF, por sus siglas en inglés) o que requieren enfermería especializada de menor gravedad, y
  • Que sufren activamente al menos un factor social o ambiental complejo que influye en su salud y
  • Pueden residir de manera continua en una comunidad con apoyos integrales.
Adultos que Están en un Centro de Enfermería que Vuelven a Ingresar a la Comunidad

Residentes de un centro de enfermería para adultos que:

  • Están interesados en salir de la institución, y
  • Son posibles candidatos para hacerlo de forma exitosa y
  • Pueden residir de manera continua en la comunidad.
Niños y Jóvenes Inscritos en los Servicios para Niños de California (California Children’s Services; CCS, por sus siglas en inglés) o en el Modelo del Niño en su Totalidad (Whole Child Model; WCM, por sus siglas en inglés) de los CCS con Necesidades Adicionales Más Allá de la Condición Relacionada con CCS
  • Están inscritos en los CCS o en el WCM de los CCS, y
  • Sufren al menos un factor social complejo que influye en su salud.
Niños y Jóvenes Involucrados en Bienestar Infantil

Niños que:

  • Son menores de 21 años y están actualmente en cuidado de crianza en California o
  • Son menores de 21 años y han estado en cuidado de crianza en California o en otro estado en los últimos 12 meses o
  • Han estado en cuidado de crianza hasta los 26 años (habiendo estado en cuidado de crianza al cumplir los 18 años o después) en California o en otro estado o
  • Son menores de 18 años y reúnen los requisitos para participar en el Programa de Ayuda de Cuidado Adoptivo de California o
  • Son menores de 18 años y han recibido servicios del programa de Mantenimiento Familiar de California en los últimos 12 meses.
Adultos o Niños con una Discapacidad Intelectual o del Desarrollo
  • Tienen una Discapacidad Intelectual o del Desarrollo (intelectual/development disability; I/DD, por sus siglas en inglés) Diagnosticada y
  • Califican para recibir servicios en cualquier otra Población de Interés del ECM.
Embarazo, Posparto
  • Tienen un embarazo o están en periodo de posparto (durante un periodo de 12 meses) y
  • Cumplen una o más de las siguientes condiciones:
    • Califican para recibir servicios en cualquier otra Población de Interés de adultos o jóvenes del ECM.
Adultos en Transición de Haber Sido Encarcelados

Adultos que:

  • Están en transición de un centro correccional (por ejemplo, una prisión, cárcel o centro correccional para jóvenes) o que ya hicieron una transición después de haber estado en un centro correccional en los últimos 12 meses; y
  • Tienen por lo menos una de las siguientes condiciones:
    • Enfermedad mental
    • Sud.
    • Condición Crónica o Condición Significativa Clínica no Crónica.
    • Discapacidad Intelectual o del Desarrollo (I/DD).
    • Lesión Cerebral Traumática (traumatic brain Injury; TBI, por sus siglas en inglés)
    • VIH/SIDA.
    • Embarazo o Posparto.
Niños y Jóvenes en Transición de un Centro Correccional para Jóvenes
  • Niños y jóvenes que están en transición de un centro correccional para jóvenes o que ya hicieron una transición después de haber estado en un centro correccional para jóvenes en los últimos 12 meses.
Población de Interés para la Equidad en el Nacimiento (Adultos y Jóvenes)

Personas adultas y jóvenes que:

  • Tienen un embarazo o están en periodo de posparto (durante un periodo de 12 meses) y
  • Están sujetas a disparidades raciales y étnicas según la definición de los datos de salud pública de California sobre la morbilidad y mortalidad materna (los grupos raciales y étnicos que padecen disparidades en el cuidado de la morbilidad y mortalidad materna son las personas negras, indias americanas y nativas de Alaska, así como isleñas del pacífico embarazadas o en periodo de posparto).

¿Cómo puedo recibir los servicios de ECM?

Los miembros adultos (21 años y más) pueden completar nuestro Formulario de Referencia de Manejo Mejorado del Cuidado (ECM) para Miembros Adultos para comenzar el proceso.

Para los miembros de 20 años y menos, use el Formulario de Referencia de Manejo Mejorado del Cuidado (ECM) para Miembros Jóvenes.

Los miembros también pueden llamar al Departamento de Servicios a los Miembros de la Alianza al 800-700-3874 de 8 a.m. a 5:30 p.m., de lunes a viernes. Si necesita asistencia con el idioma, tenemos una línea telefónica especial para conseguir un intérprete que hable su idioma sin costo para usted. Para la línea de Asistencia de Audición o del Habla, llame al 800-855-3000 (TTY: Marque 711).

Comuníquese con Servicios a los Miembros

  • De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5:30 p. m.
  • Teléfono: 800-700-3874
  • Asistencia para personas sordas y con dificultades auditivas
    Línea de TTY: 800-855-3000 (TTY: Llame al 711)
  • Línea de Consejos de Enfermería
  • De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5:30 p. m.
  • Teléfono: 800-700-3874
  • Asistencia para personas sordas y con dificultades auditivas
    TTY: 800-855-3000 (Llame al 711)
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Solicitar ECM

  • Formulario de Referencia de ECM para Miembros Adultos (más de 21 años de edad)
  • Formulario de Referencia de ECM para Miembros Jóvenes (menos de 20 años de edad)

Aplique para Apoyos Comunitarios

  • Formulario de Referencia de Vivienda para Miembros
  • Formulario de Referencia de Miembros para Comidas
  • Referencia para Servicios de Cuidado Personal y Domésticos y Servicios de Relevo para Cuidadores
  • Formulario de Referencia de Miembros de Accesibilidad y Adaptabilidad Ambiental (Environmental Accessibility and Adaptability, EAA, por sus siglas en inglés)

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