会员服务代表（临时）（双语）

关于这个临时职位

这是一个临时职位，预计工作期限为2026年7月至2026年12月。具体工作期限取决于业务需求，日期可能会有所变动。虽然工作地点在联盟，但如果您被选中，您将成为我们为您联系的临时就业机构的员工。该职位主要为现场办公，前三个月需每日到我们位于萨利纳斯或斯科茨谷的办公室现场办公。此后，根据业务需求，您每周可以远程办公1-2天。.

您将承担的责任

向会员服务主管汇报，您将：

• 作为会员服务部门的一线客服代表，主要通过电话为会员和供应商提供帮助。
• 为会员提供和协调非医疗交通福利
• 履行分配的其他职责

关于团队

我们的会员服务团队齐心协力 帮助会员了解联盟服务，并提供满足医疗、文化和社会需求的资源，以改善会员的健康和福祉。我们是 嗓音 联盟。我们从会员的角度审视他们的医疗保健，并通过分享福利信息和帮助打破医疗障碍提供直接支持。当会员打电话时，我们会接听电话。我们提供的信息旨在教育和赋能会员，使他们能够成为自身和医疗保健的倡导者。我们用心去做！

你需要什么才能成功

要阅读完整的职位描述和要求列表， 点击这里.

• 的知识：
• 要求：西班牙语/英语双语
• 客户服务原则与实践
• 基于Windows的PC系统以及Microsoft Word、Outlook、Excel和数据库系统
• 冲突解决技巧
• 有能力：
  • 及时接听电话，尽量减少可能导致错过电话的延迟
  • 理解并传达联盟的复杂运营和流程，特别是与会员服务和护理管理相关的运营和流程
  • 在与会员和服务提供商沟通时，将医疗保健相关术语和复杂流程翻译成简单的语言和分步说明
  • 利用各种计算机系统，包括联盟系统、外部网站和数据库。
  • 表现出强大的组织能力和对细节的关注
• 教育和经验：
  • 高中毕业证书或同等学历
  • 在会员服务、医疗保健、公共援助或人力服务或客户服务或呼叫中心环境中拥有至少两年的客户服务经验（副学士学位可以替代一年所需的经验）；或具有同等教育和经验组合，可以提供所需的知识、技能和能力，也可以申请该职位

其他信息

• 我们处于混合工作环境中，我们预计面试过程将通过 Microsoft Teams 远程进行。
• 虽然有些员工可能需要完全远程办公，但他们仍需要参加每季度的全公司活动或部门会议。
• 某些职位可能需要在办公室或社区内工作，具体取决于业务需求。面试过程中可以查看相关详细信息。
• 此职位为临时职位，不提供以下列出的福利（此为常规职位的标准用语，不可更改或删除）。联盟的临时员工将与一家提供单独福利选项的人力资源机构联系。 

薪酬信息 

• 第一区薪资范围：$27 - $29
  第一区典型区域：圣克鲁斯县、圣贝尼托县和蒙特雷县，旧金山湾区，萨克拉门托，洛杉矶和圣地亚哥地区 

适用的薪资范围取决于工作地点，并根据您所在地区的劳动力成本划分成不同的区域。所有范围均可能随时调整。如果您有任何疑问，或者您所在的地区不在列出的典型区域范围内，我们很乐意为您解答或提供您所在地区的适用薪资区域。您可以联系我们。 [email protected], 我们人才招聘团队的成员会与您联系。. 

公布的薪资范围仅为对临时员工此次派遣工作薪资的合理预估。最终薪酬将根据我们的薪酬理念、对候选人资质（与职位相关的直接或可转移经验、教育背景或培训经历）的分析，以及其他因素（内部薪酬公平性、市场因素和地理位置）而定。.