加利福尼亚州斯科茨谷，2022 年 1 月 5 日 — 卫生保健服务部 (DHCS) 授予加州中部健康联盟 (以下简称“联盟”) 消费者满意度奖，以表彰其在 2021 年为中型健康计划的儿童护理方面做出的卓越贡献。
今年新设立的奖项是根据联盟在消费者医疗保健提供商和系统评估 (CAHPS) 调查中的高分而评选出来的，该调查收集了近 400 名联盟成员的反馈。该调查由 DHCS 进行，衡量了成员在提供商沟通、客户服务以及获得及时和所需护理等方面的满意度。
去年年底，来自质量改进和人口健康部的几名联盟工作人员出席了 2021 年 DHCS 质量会议，以虚拟方式领取了该奖项。
“联盟的核心价值之一是改进，我们将其定义为通过学习和成长不断追求质量，”联盟首席医疗官 Dale Bishop 博士表示。“这一享有盛誉的奖项代表了我们不断改进的承诺，因此我们非常荣幸能够因更好地服务我们的会员和社区而获得认可。”
联盟成员中近一半是 18 岁以下的儿童。事实上，默塞德、蒙特雷和圣克鲁斯县有超过 17 万名儿童通过地区管理的 Medi-Cal 医疗保健计划接受护理。
除了获得会员满意度认可外，联盟在签约供应商中的满意度评级也很高。2021 年接受调查的供应商中，近 90% 表示对联盟非常满意，近 99% 会向其他供应商推荐联盟。
“该奖项体现了联盟工作人员为支持我们的会员应对疫情所做的努力。然而，这些进步在很大程度上得益于强大的供应商合作伙伴关系。这些调查结果反映了供应商对联盟的总体满意度，”联盟首席执行官 Stephanie Sonnenshine 表示。“我们很自豪能够满足我们的会员和支持他们的供应商的需求。”
有关 Medi-Cal 管理式护理质量奖的更多信息，请访问 www.dhcs.ca.gov/services/Pages/QualityAwards.aspx.
加州中部健康联盟（简称“联盟”）是一家区域性 Medi-Cal 管理式医疗保健计划，成立于 1996 年，旨在改善默塞德、蒙特雷和圣克鲁斯县 387,000 多名成员的医疗保健服务。联盟采用该州的县级组织卫生系统 (COHS) 模型，通过将成员与提供及时服务和护理的供应商联系起来，提供创新的社区医疗保健服务，重点是预防、早期发现和有效治疗。作为一家屡获殊荣的管理式医疗保健计划，联盟秉承“健康人民、健康社区”的愿景，始终致力于改善其成员获得优质医疗保健的机会。如需了解更多信息，请访问 www.thealliance.health.
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