增强护理管理 (ECM) 提供商信息
增强护理管理 (ECM) 是由 DHCS 管理的一项 Medi-Cal 福利。
核心服务组件主要通过基于社区的 ECM 提供商与会员面对面提供。
符合 ECM 资格的成员将被分配给一名 ECM 提供者和一名首席护理经理,他们将评估成员,以便最好地支持他们的医疗保健和社会需求。.
推荐会员 ECM 服务,请访问我们的 ECM/CS 推荐页面.
ECM服务的核心组件
联盟将授权 ECM 计划的转介。理想情况下,ECM 提供商将以文化和语言上适当的方式与符合条件的社区参与者进行面对面交流,以激发信任并建立关系。联盟和 ECM 提供商将合作为符合条件的参与者提供支持,无论他们接受还是拒绝 ECM 服务。
ECM 提供商将制定以人为本的护理管理计划,包括参与者及其临床团队的意见。该护理计划应:
- 识别临床和非临床资源。
- 包括以人为本的优势、风险、需求和目标。
- 优先考虑身体和发育健康、心理健康、痴呆症、物质使用障碍 (SUD)、长期服务和支持 (LTSS)、口腔健康、姑息治疗、必要的社区和社会服务以及住房。
随着个人需求的变化,应重新评估和更新该计划。
ECM 提供商通过与多学科护理提供商团队合作,根据护理管理计划组织活动。
这包括确保:
- 参与者与其主治医生联系以获得护理管理帮助。
- 所有服务提供商之间的护理都是持续的和综合的。
护理协调包括:
- 协调药物审查和/或核对。
- 安排约会。
- 提供预约提醒。
- 协调交通。
- 陪同重要约会。
- 识别并帮助解决其他护理障碍,包括支持会员与服务提供商的沟通。
健康促进包括鼓励和支持 ECM 参与者选择有利于其健康的生活方式。这可能包括:
- 指导。
- 增强参与者识别和获取资源的能力。
- 使用动机访谈等实践来支持参与者管理自己的护理。
过渡性护理服务旨在减少护理机构的再入院率。ECM 提供商与护理机构合作,支持参与者转移护理级别。这涉及药物和后续治疗等方面的支持。
过渡性护理服务包括:
- 有出院计划。
- 协助参与者处理所有相关的后勤事宜(例如交通和药物调节)。
- 帮助参与者理解该计划。
会员和家庭支持是指与指定的支持人员沟通参与者的状况和总体目标。ECM 提供商将确保获得适当的授权。
此外,ECM 提供商还负责让参与者及其家人和/或支持人员参与以下方面:
- 充当主要联络点。
- 确定所需的支持。
- 提供教育和护理管理计划。
参与者应积极参与与支持人员分享的过程和护理计划。
协调和转介社区和社会支持服务涉及确定适当的服务以满足接受 ECM 的成员的需求。这是为了确保可以识别并妥善处理任何现有或新出现的社会因素。
社区和社会支持服务的协调和转介可能包括但不限于:
- 确定适当的服务以满足会员的需求,包括解决健康的社会决定因素(包括住房)的服务和承包商作为社区支持提供的服务。
- 协调并将成员推荐给可用的社区资源,并跟进成员(和/或他们的父母、看护人或监护人),以确保提供服务(即“闭环推荐”)。
谁有资格获得 ECM 服务?
以下重点人群符合 ECM 服务资格:
- 无家可归的个人和家庭。
- 有避免住院或急诊就诊风险的人群(以前称为高频就诊者)。.
- 患有严重精神健康问题(SMI)/物质使用障碍(SUD)的成年人。.
- 居住在社区且面临长期护理风险的个人
- 护理机构居民向社区过渡。
- 无家可归的家庭或无人陪伴的无家可归儿童/青少年。.
- 参加 CCS 或 CCS WCM 且有特殊需要的儿童/青少年。.
- 参与儿童福利事业的儿童和青少年。
- 生育平等:孕期及产后 12 个月内。.
- 正在从监禁中过渡的个人。
有关重点人群的更多信息,请参阅下面的 ECM 标准部分。有关详细定义,请参阅 DHCS ECM 政策指南.
如果您的患者是 TotalCare (HMO D-SNP) 会员,并且目前正在接受增强护理管理 (ECM) 提供商的服务,则他们将过渡到加州综合护理管理 (CICM) 计划。.
TotalCare 会员在注册后最多可继续享受 12 个月的 ECM 服务,而无需过渡到 CICM。.
要申请 ECM 服务的持续护理 (COC),会员或其代表应联系 TotalCare 会员服务部,电话:833-530-9015(TTY:800-735-2929(拨打 711))。.
ECM 标准
符合重点人群以下标准的联盟成员有资格获得 ECM 服务。
无家可归者(成人)
- 无家可归 或者 面临无家可归的风险 和
- 至少有一种复杂的身体、行为或发展需求,且无法成功地进行自我管理。
无家可归(青年))
- 无家可归 或者
- 面临无家可归的风险 或者
- 处于以下情况之一:
- 与其他人合住(即沙发客), 或者
- 住在汽车旅馆、酒店、拖车停车场或露营地, 或者
- 居住在紧急或过渡庇护所 或者
- 被遗弃在医院(在医院里没有可以安全出院的地方)。
在 R可避免的 ED/住院风险(成人)
- 五 六个月内多次急诊就诊,如果得到适当的门诊护理或改善治疗依从性,这些情况本可以避免 或者
- 三 六个月内多次非计划住院和/或短期专业护理机构 (SNF) 住院,而如果得到适当的门诊护理或改善治疗依从性,这些情况本可以避免。
在 R避免急诊/住院的风险(青少年))
- 三 12 个月内急诊就诊次数增加或更多,而如果接受适当的门诊护理或改善治疗依从性,这些次数本可以避免 或者
- 二 或更多次计划外的医院和/或短期 SNF 住院,而这些情况本可以通过适当的门诊护理或改善治疗依从性来避免。
中度/重度残疾(成人)
符合以下参与或获取服务的资格标准:
- 符合以下一项或多项服务资格:
- SMHS 由 MHP 提供。
- 加州药物医疗补助组织交付系统(DMC-ODS)或加州药物医疗补助(DMC)计划。.
- 正在经历至少一种影响其健康的复杂社会因素。
- 满足以下一个或多个条件:
- 有很高的被送进收容机构、药物过量或自杀风险。.
- 使用危机服务、急诊室、紧急护理或住院作为主要护理来源。
- 过去 12 个月内因严重精神问题或 SUD 而经历过两次或两次以上的急诊就诊或两次或两次以上的住院治疗。
- 怀孕或产后(产后 12 个月)。
精神疾病/药物滥用(青少年)
符合参与或通过以下方式获取服务的资格标准 一个或多个 下列:
- SMHS 由 MHP 提供。
- DMC-ODS 或 DMC 程序。
- 居住在社区且符合 SNF 护理水平 (LOC) 标准或需要低危熟练护理的成年人, 和
- 正在经历至少一种影响其健康的复杂社会或环境因素 和
- 能够在社区内持续居住并获得全方位的支持。
成人护理机构的居民:
- 有兴趣离开该机构, 和
- 有可能成功做到这一点的候选人 和
- 能够在社区内持续居住。
- 已加入 CCS 或 CCS WCM, 和
- 正在经历至少一种影响其健康的复杂社会因素。
以下儿童:
- 未满 21 岁 和 目前在加州接受寄养 或者
- 年龄在 21 岁以下,且过去 12 个月内在加利福尼亚州或其他州接受过寄养 或者
- 在加利福尼亚州或其他州,已在 26 岁之前脱离寄养家庭(在 18 岁生日或之后接受寄养) 或者
- 未满 18 岁 和 有资格和/或参与加州收养援助计划 或者
- 未满 18 岁 和 目前正在接受或在过去 12 个月内曾经接受过加州家庭维护计划的服务。
成年人:
- 正在从惩教机构(例如监狱、看守所或青少年惩教机构)转移,或者在过去 12 个月内从惩教机构转移; 和
- 有 最后一个 下列情况:
- 精神疾病。
- 南。
- 慢性病/严重非慢性临床病况。
- 智力或发育障碍 (I/DD)。
- 创伤性脑损伤 (TBI)。
- HIV爱滋病。
- 怀孕或产后。
- 正在从青少年教养所转移或过去 12 个月内从青少年教养所转移的儿童和青少年。
成人和青少年:
- 怀孕或产后(12 个月内) 和
- 受到加州孕产妇发病率和死亡率公共卫生数据所定义的种族和民族差异的影响(在孕产妇发病率和死亡率护理方面存在差异的种族和民族群体包括黑人、美洲印第安人和阿拉斯加原住民、以及太平洋岛民孕妇和产后个体)。
ECM/CS 联系信息
联盟 ECM 团队
一般咨询:800-700-3874 或 [email protected]
- 技术支持:831-430-5518
- 授权问题: [email protected]
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