Kapag nakikipag-usap ka sa iyong doktor, nararamdaman mo ba na nakikita at naririnig mo? Nagtitiwala ka ba sa iyong doktor na maunawaan kung ano ang kailangan mo?
Alam namin na ang tiwala ay nangangailangan ng oras upang mabuo. Ang pagkakaroon ng tiwala at mabuting komunikasyon sa iyong tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan ay makatutulong sa iyo na masulit ang iyong pangangalagang pangkalusugan. Nais naming:
- Pakiramdam na ligtas na sabihin ang iyong mga alalahanin.
- Pakiramdam na mayroon ka ng impormasyong kailangan mo upang gawin ang pinakamahusay na mga pagpipilian sa pangangalagang pangkalusugan para sa iyo.
Ang aming pangako sa iyo
Kami ay nakatuon sa pagtatrabaho patungo sa pantay na kalusugan para sa aming mga miyembro.
Ang pantay na kalusugan ay nangangahulugan na ang bawat isa ay may patas at makatarungang pagkakataon na maging malusog hangga't maaari.
Kami ay nakatuon sa pag-unawa kung ano ang pumipigil sa pantay na kalusugan.
Itatanong namin ang tanong, "Paano namin matitiyak na makukuha ng lahat ng miyembro ng Alliance ang pinakamahusay na pangangalagang pangkalusugan na posible?"
Niresolba namin ang mga problema at inaalis namin ang mga hadlang sa tulong ng aming mga kawani, provider, kasosyo sa komunidad at ikaw.
Nakatuon kami sa paggawa ng aksyon para maging pinakamalusog na bersyon mo.
Inaalis namin ang mga hadlang na humahadlang sa kalusugan ng aming mga miyembro. Gusto naming ipakita ng iyong karanasan sa pangangalagang pangkalusugan ang iyong kultura at wikang pinili. Hinahangad naming lumikha ng isang ligtas na lugar para maging komportable ka sa kung sino ka at upang maabot ang iyong mga layunin sa kalusugan.
Malaking bahagi ng iyong karanasan sa pangangalagang pangkalusugan ang pagbisita sa iyong doktor. Kaya, paano ka makakahanap ng doktor na iyong kumonekta, at paano ka makakapagbigay ng oras sa iyong doktor na bukas at komportable?
Narito ang ilang mga tip:
Piliin ang tamang doktor para sa iyo
Kung bago ka sa Alliance at kailangan mong maghanap ng doktor, maaari mong bisitahin ang aming Maghanap ng pahina ng Doktor upang makapagsimula.
Tip: Ang aming direktoryo may impormasyon tungkol sa mga kasarian ng mga doktor at mga wikang kanilang sinasalita. Maaari kang maghanap ng doktor na sa tingin mo ay makakasama mo.
Nag-aalok din kami mga serbisyo ng tulong sa wika, kabilang ang:
- Mga interpreter.
- Nakasulat na impormasyon sa iyong wika.
- Isang Hearing o Speech Assistance Line.
Kailangang pumili ng bagong doktor?
Maaari mong bisitahin ang aming Piliin ang pahina ng Pangunahing Doktor upang hilingin na palitan ang iyong doktor.
Regular na magpatingin sa iyong doktor
Ang regular na pagpapatingin sa iyong doktor ay makakatulong sa iyo na makilala ang isa't isa para makuha mo ang pinakamahusay na pangangalaga. Maaaring tingnan ng iyong doktor ang iyong kasaysayan ng kalusugan at maunawaan ang iyong mga natatanging pangangailangan.
Tip: Dapat mong palaging tawagan muna ang iyong doktor para sa isang appointment. Maaaring mayroon silang mga video appointment o mga available na oras na maaaring pinakamahusay para sa iyo. Ang iyong doktor ay nakalista sa iyong Alliance ID Card ng Miyembro.
Kung ikaw ay may sakit o may mga agarang katanungan sa labas ng oras ng opisina ng iyong doktor, tawagan ang Alliance Nurse Advice Line sa 844-971-8907 (TTY: Dial 711) upang makipag-usap sa isang nars.
Pakikipag-usap sa iyong doktor
Narito ang ilang bagay na maaari mong pag-usapan sa iyong doktor sa panahon ng iyong pagbisita. Bago ang iyong pagbisita, maaari mong isulat ang mga tanong o tala para sa iyo at sa iyong doktor na pag-usapan. Maaari ka ring kumuha ng mga tala sa kung ano ang sinasabi sa iyo ng iyong doktor upang maaari mong balikan ang impormasyon pagkatapos ng iyong pagbisita.
Bago mo makita ang iyong doktor, tanungin ang iyong sarili:
- Ano ang nakikita o nararamdaman ko na gusto kong suriin ng aking pangunahing tagapagbigay ng pangangalaga? (Halimbawa: "Ang kaliwang tenga ko ay sumasakit sa tuwing hinihipan ko ang aking ilong.")
- Kailan ito nagsimula? (Halimbawa: “Nagsimula ito mga isang linggo na ang nakalipas nang una akong sipon.”)
- Ano ang ginagawang mas mabuti o mas masahol pa? (Halimbawa: “Mas malala ang pakiramdam kapag hinihipan ko ang aking ilong at bumuti ang pakiramdam sa umaga pagkatapos kong maligo.”)
- Anong mga tanong ang mayroon ako at ano ang ikinababahala ko? (Halimbawa: Tanungin ang iyong doktor, "Kailan ako magsisimulang bumuti ang pakiramdam?" o "May mga side effect ba ang gamot?")
Tip: Kung aalis ka sa opisina ng iyong doktor at mag-isip ng mga tanong na mayroon ka tungkol sa iyong pinag-usapan, maaari kang tumawag sa opisina ng iyong doktor upang humingi ng karagdagang impormasyon.
Kung hindi ka masaya sa iyong doktor
Kung hindi ka nasisiyahan sa isang doktor o opisina ng doktor, pinakamahusay na kausapin muna sila. Ipaalam sa isang tao sa opisina kung ano ang nangyari sa lalong madaling panahon. Humingi ng tulong sa kanila sa pag-aayos ng problema.
Nandito rin ang Alliance para tulungan ka, kaya mangyaring tumawag sa amin para sa tulong. Kaya mo magsampa ng karaingan, tinatawag ding reklamo, kung hindi ka nasisiyahan sa paraan ng pagtrato sa iyo ng iyong doktor o opisina ng doktor. Pagkatapos mong magsampa ng reklamo sa amin, isang miyembro ng kawani ng Alliance ang mag-iimbestiga sa iyong problema.
Mga tanong?
Kung mayroon kang anumang mga katanungan, narito kami para sa iyo! Mangyaring tawagan ang Alliance Member Services Lunes hanggang Biyernes, mula 8 am hanggang 5:30 pm sa 800-700-3874. Para sa Deaf and Hard of Hearing Assistance Line, tumawag sa 800-735-2929 (TTY: Dial 711). Maaari mo ring bisitahin ang seksyon ng miyembro ng aming website para makita ang lahat ng serbisyong inaalok namin.
