Serbisyo ng Miyembro
I-access ang Iyong Impormasyong Pangkalusugan
Bilang miyembro ng Alliance, maaari mong tingnan ang iyong impormasyon sa kalusugan sa pamamagitan ng portal ng impormasyong pangkalusugan. (Tandaan: Ang portal ng impormasyong pangkalusugan ay magagamit lamang sa Ingles.) Maaari mong suriin ang impormasyon tungkol sa iyong mga nakaraang pagbisita sa mga tagapagbigay ng Alliance. Maaari mo ring suriin ang iba pang impormasyon sa kasaysayan ng kalusugan mula noong Enero 1, 2016. Maaari kang makakuha ng impormasyon tungkol sa iyong mga gamot, resulta ng lab, mga talaan ng pagbabakuna at higit pa. Nagbibigay-daan ito sa iyo na subaybayan ang iyong kalusugan at talakayin ang iyong impormasyon sa iyong (mga) doktor.
Habang nagiging available ang mga app, maa-access mo rin ang iyong impormasyon sa pamamagitan ng iyong pagpili ng smartphone o desktop application (app).
Kapag nakuha mo ang iyong impormasyon sa kalusugan online, makikita mo ang iyong medikal na kasaysayan bilang miyembro ng Alliance at masusubaybayan ang iyong kalusugan. Makakakita ka ng impormasyon tulad ng iyong:
- Mga nakaraang pagbisita sa doktor.
- Mga gamot na inireseta.
- Mga pagsusuri sa lab at mga resulta.
- Mga pagbabakuna.
- Care team at higit pa!
Maaari mong talakayin ang iyong impormasyon sa kalusugan sa iyong mga doktor. Makakatulong ito sa kanila na mabigyan ka ng mas mabuting pangangalaga.
Kailangan mong kumpletuhin ang proseso ng pag-signup bago mo ma-access ang iyong impormasyon sa kalusugan online. Ang pag-sign up ay nagpapahintulot sa iyo na ma-access ang iyong impormasyon sa kalusugan sa pamamagitan ng portal ng impormasyong pangkalusugan. Maaari mo ring i-access ang iyong impormasyon sa kalusugan sa pamamagitan ng isang application (o app) kapag available na ang mga ito.
Ang portal ng impormasyon sa kalusugan ay nakakatugon sa aming mga pamantayan sa seguridad. Habang nagiging available ang mga app, makakapili ka ng pinagkakatiwalaang app mula sa aming naaprubahang listahan. Ang bawat app ay may sariling mga patakaran at wala sa ilalim ng kontrol ng Alliance.
Upang alisin ang pahintulot ng isang app na kunin ang iyong impormasyon, maaari mong piliing "bawiin ang pahintulot," o kanselahin, anumang oras. Maaari kang mag-opt out sa pamamagitan ng app o sa pamamagitan ng Alliance.
Paano I-access ang Iyong Impormasyon
Kakailanganin mong gumawa ng ilang bagay bago mo matingnan ang iyong impormasyon sa kalusugan online.
Ang iyong Alliance user account ay magbibigay-daan sa iyo na tingnan ang iyong impormasyon sa kalusugan. Kaya mo lumikha ng Alliance user account sa aming pahina ng Member Online Account.
Upang lumikha ng isang account, kakailanganin mong:
- Magbigay ng pangunahing impormasyon tungkol sa iyong sarili, kasama ang iyong Alliance Member ID number. Maaari mong mahanap ang iyong Alliance Member ID number sa iyong ID card ng Miyembro ng Alliance.
- Lumikha ng username at password na gagamitin mo sa pag-log in sa iyong account. Siguraduhing itago ang iyong password sa isang ligtas na lugar.
Maaari mong piliing gumamit ng health app para tingnan ang iyong impormasyon sa kalusugan online. Kapag available, maaari kang pumili ng app na ida-download mula sa listahan ng mga certified na app. Ang mga app na ito ay magiging certified sa Alliance dahil sumusunod ang mga ito sa mga pangunahing pamantayan sa seguridad.
Bago ka mag-download ng app, maaaring gusto mong gawin ang dalawang bagay:
- Tingnan kung sumang-ayon ang app na sundin ang Kodigo ng Pag-uugali ng CARIN. Ang Kodigo ng Pag-uugali ng CARIN ay nagtataglay ng matataas na pamantayan para sa iyong pagkapribado at seguridad. Maaaring mas kaunti ang magagawa ng mga app na hindi sumusunod sa Kodigo ng Pag-uugali ng CARIN upang protektahan ang iyong privacy at seguridad.
- Basahin ang patakaran sa privacy ng app upang maunawaan kung paano iimbak, gagamitin, ibabahagi at poprotektahan ang iyong impormasyon.
Kung kumportable ka sa health app, maaari mong piliing i-download ito sa iyong telepono, tablet o computer.
Pumunta sa portal ng impormasyon sa kalusugan at ilagay ang username at password na ginawa mo sa itaas upang mag-log in.
Kung nakalimutan mo ang iyong username o password, maaari mo bawiin ang iyong impormasyon sa pag-log in sa aming pahina ng Member Online Account.
Kapag nag-log in ka sa portal ng impormasyong pangkalusugan, hihilingin sa iyong sumang-ayon sa Alliance's Mga Tuntunin ng Serbisyo at Patakaran sa Privacy.
Ang portal ng impormasyong pangkalusugan ay sumusunod sa mga kondisyon ng pagsisiwalat ng impormasyong pangkalusugan na binanggit sa aming Paunawa ng Mga Kasanayan sa Pagkapribado. Pagkatapos mong mag-set up ng access sa iyong impormasyon sa kalusugan sa portal ng impormasyong pangkalusugan, maaari kang mag-log in at tingnan ang iyong impormasyon anumang oras.
Kapag available na, maaari mong piliing mag-download ng app para ma-access ang iyong impormasyon sa kalusugan.
Kapag binuksan mo ang app, hihilingin sa iyo na:
- Ilagay ang pangalan ng iyong insurance plan. Piliin ang “Central California Alliance for Health.”
- Mag-log in sa iyong Alliance user account.
- Kung nakagawa ka ng account, ilagay ang iyong username at password.
- Kung hindi ka pa nakagawa ng account, maaari kang gumawa ng isa sa pamamagitan ng pagsunod sa mga direksyon sa pahinang ito sa ilalim ng "Gumawa ng Alliance user (miyembro) account."
- Magbigay ng pahintulot na ma-access ang iyong impormasyon sa kalusugan.
- Kung okay ka sa sinasabi ng patakaran sa privacy, piliin ang "Payagan."
- Kung ayaw mong tanggapin ang patakaran sa privacy, hindi mo dapat gamitin ang app. Maaari kang pumili ng ibang app, kung available, na may patakaran sa privacy na sinasang-ayunan mo.
Kung mayroon kang mga tanong, mahahanap mo ang higit pang mga detalye sa aming seksyong Mga Madalas Itanong sa ibaba.
Mga Madalas Itanong
Magkakaroon ka ng access sa impormasyon tungkol sa iyong mga medikal at pang-asal na mga claim sa kalusugan online. Maaari mo ring i-access ang iyong klinikal na impormasyon kung ito ay magagamit. Kabilang dito ang iyong:
- Pangalan.
- kasarian.
- Araw ng kapanganakan.
- Ginustong wika.
- Katayuan sa paninigarilyo.
- Mga gamot at allergy sa gamot.
- Mga pagsusuri sa laboratoryo at mga resulta.
- Mga pagbisita sa opisina at mga pamamaraan.
- Mga miyembro ng pangkat ng pangangalaga.
- Mga pagbabakuna.
Kung nakalimutan mo ang iyong username o password, maaari mo bawiin ang iyong impormasyon sa pag-log in sa aming pahina ng Member Online Account. I-click ang tab na Recover Account, punan ang kinakailangang impormasyon at i-click ang Isumite.
Maaari mo ring baguhin ang iyong password sa pahinang iyon. I-click ang tab na Change Password, punan ang iyong username at password at pagkatapos ay i-click ang Log In. Sa ibabang bahagi ng page, i-type ang iyong bagong password sa dalawang field at pagkatapos ay i-click ang Change Password.
Kung ikaw ay miyembro ng Alliance, ang iyong impormasyon sa kalusugan ay pinananatiling pribado at secure. Ito ay protektado ng Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).
Kapag nagbigay ka ng pahintulot, maaaring ibahagi ng Alliance ang iyong impormasyon sa kalusugan sa app na iyong pinili. Ang iyong impormasyon sa kalusugan ay ibinabahagi sa isang "naka-encrypt" na form. Nangangahulugan ito na ang iyong impormasyon ay maaari lamang maunawaan at ma-access ng (mga) app na may pahintulot na i-access ito.
Tandaan: Kung pipiliin mong ibahagi ang iyong impormasyon sa isang app, ang impormasyong ibinabahagi mo ay sasailalim sa patakaran sa privacy ng app. Hindi kailangang sundin ng mga app ang mga panuntunan ng Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) upang maprotektahan ang iyong impormasyon. Ito ang dahilan kung bakit mahalagang maunawaan ang patakaran sa privacy ng app na iyong ginagamit.
Ikaw ang magpapasya kung may pahintulot ang isang app na i-access ang iyong impormasyon sa kalusugan. Kung pipiliin mong ibahagi ang iyong impormasyon sa isang app, hindi kailangang sundin ng platform na iyon ang mga batas ng HIPAA para sa privacy at seguridad. Maaaring ibahagi ng app ang iyong impormasyon, ayon sa patakaran sa privacy ng app. Kaya naman mahalagang maunawaan ang patakaran sa privacy ng app bago ka sumang-ayon dito.
Kung hindi available ang isang patakaran sa privacy, inirerekomenda namin na huwag mong gamitin ang app. Huwag ibahagi ang iyong impormasyon sa kalusugan sa sinumang hindi mo pinagkakatiwalaan.
Sa Alliance, pinapahalagahan namin ang pagprotekta sa iyong impormasyong pangkalusugan. Kapag pumipili ka ng app, iminumungkahi namin na tingnan mo kung ang app ay nasa listahan ng mga aplikasyon na sumusunod sa Kodigo ng Pag-uugali ng CARIN. Kung sinusunod ng isang app ang Kodigo ng Pag-uugali ng CARIN, nangangahulugan ito na sumang-ayon sila na sundin ang matataas na pamantayan para sa iyong privacy at seguridad.
Kung pipili ka ng app sa kalusugan na sumusunod sa Kodigo ng Pag-uugali ng CARIN, nangangahulugan ito na ang app ay:
- Magbigay ng madaling basahin na patakaran sa privacy na nagpapaliwanag kung paano at kailan gagamitin at ibabahagi ang iyong impormasyon.
- Hilingin ang iyong patuloy na pahintulot kapag nangongolekta ng iyong personal na impormasyon.
- Nagbibigay-daan sa iyong tingnan ang anumang impormasyon tungkol sa iyong sarili kung saan may access ang app.
- Ipaalam sa iyo kung paano sabihin sa app na ayaw mo nang bigyan ng access sa iyong personal na impormasyon.
Dapat mo lang ibahagi ang iyong impormasyon sa kalusugan sa mga app na pinagkakatiwalaan mo. Lubos naming inirerekomenda na piliin mo lamang ang mga application na sumusunod sa Kodigo ng Pag-uugali ng CARIN.
Dapat ka ring gumawa ng malalakas na password para sa iyong Alliance user account at iyong health app account. Isang malakas na password:
- Ay hindi bababa sa 12 character.
- Gumagamit ng kumbinasyon ng mga titik, numero at simbolo.
- Hindi katulad ng ibang mga password na ginagamit mo.
Kung mayroon kang mga tanong tungkol sa pag-access sa iyong impormasyong pangkalusugan, mangyaring makipag-ugnayan sa Alliance Member Services sa 800-700-3874, Lunes-Biyernes mula 8 am hanggang 5:30 pm Kung kailangan mo ng tulong sa wika, mayroon kaming espesyal na linya ng telepono para makakuha ng interpreter na nagsasalita ng iyong wika nang walang bayad sa iyo. Para sa Hearing o Speech Assistance Line, tumawag sa 800-735-2929 (TTY: Dial 711).
Kung mayroon kang tanong tungkol sa app na iyong ginagamit, direktang makipag-ugnayan sa mga gumagawa ng app na iyon.
Magsumite ng Reklamo
Kung sa tingin mo ay nilabag ang iyong mga karapatan sa privacy, maaari kang maghain ng karaingan, na tinatawag ding reklamo, sa aming Opisyal sa Privacy. Bilang miyembro ng Alliance, may karapatan kang magsampa ng reklamo. Ang paghahain ng reklamo ay hindi makakaapekto sa kalidad ng mga serbisyo sa pangangalagang pangkalusugan na natatanggap mo o sa iyong mga benepisyo ng Medi-Cal bilang miyembro ng Alliance. Upang maghain ng karaingan, punan ang aming online na form ng karaingan o makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng koreo o sa pamamagitan ng telepono gamit ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa ibaba.
Makipag-ugnayan sa amin
Central California Alliance for Health – Opisyal sa Pagkapribado
1600 Green Hills Road, Suite 101
Scotts Valley, CA 95066
800-700-3874 (walang bayad)
800-735-2929 (Linya ng Tulong sa Pagdinig o Pagsasalita)
Maaari ka ring magsumite ng reklamo sa US Department of Health & Human Services Office of Civil Rights (OCR) o Federal Trade Commission (FTC).
Makipag-ugnayan sa Opisina ng mga Karapatang Sibil kung naniniwala ka na nilabag ng Alliance ang iyong privacy ng impormasyong pangkalusugan o nabigong mag-ulat ng paglabag sa iyong impormasyong pangkalusugan. Maaari kang makipag-ugnayan sa Opisina ng mga Karapatang Sibil sa pamamagitan ng koreo, sa pamamagitan ng telepono o sa pamamagitan ng pagsumite ng reklamo online.
Maghanap ng mga direksyon kung paano isumite ang iyong reklamo sa Website ng Office of Civil Rights.
Impormasyon sa Pakikipag-ugnayan ng OCR
Sentralisadong Mga Operasyon sa Pamamahala ng Kaso
Kagawaran ng Kalusugan at Serbisyong Pantao ng US
200 Independence Avenue, SW
Silid 509F HHH Bldg.
Washington, DC 20211
Tawagan ang US Department of Health and Human Services sa kanilang toll-free na numero: 877-696-6775.
Makipag-ugnayan sa Federal Trade Commission kung naniniwala kang nilabag ng isang app sa kalusugan ang iyong privacy ng impormasyon sa kalusugan. Maaari kang magsampa ng reklamo kung:
- Naniniwala ka na ang app ay lumahok sa mga mapanlinlang o hindi patas na mga gawa o kasanayan patungkol sa iyong privacy at seguridad ng impormasyon.
- Naniniwala ka na ang app ay nagbigay ng mali o mapanlinlang na mga pahayag tungkol sa kaligtasan o pagganap nito.
Impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa FTC
Para magsumite ng reklamo, tawagan ang FTC Consumer Response Center sa 877-382-4357 o magsumite ng reklamo online.
Makipag-ugnayan sa Member Services
- Lunes hanggang Biyernes, mula sa 8 am hanggang 5:30 pm
- Telepono: 800-700-3874
- Tulong sa Bingi at Mahirap sa Pandinig
TTY: 800-735-2929 (Dial 711) - Linya ng Payo ng Nars
- Lunes hanggang Biyernes, mula sa 8 am hanggang 5:30 pm
- Telepono: 800-700-3874
- Tulong sa Bingi at Mahirap sa Pandinig
TTY: 800-855-3000 (I-dial ang 711) - Linya ng Payo ng Nars
Pag-access sa Mga Serbisyo ng Alliance
Pinakabagong Balita
Samahan kami sa Merced Community Health Fair!
Setyembre 2024 – Newsletter ng Miyembro
Huwag kailanman magbayad para sa mga saklaw na serbisyo!
Makipag-ugnayan sa amin | Walang bayad: 800-700-3874
Humingi ng Tulong
Mga Mapagkukunan ng Miyembro
FORM NG PAGHAHATID
Handbook ng Miyembro
Mga Gantimpala sa Kalusugan at Kaayusan
Pagpapatuloy ng Patakaran sa Pangangalaga
© 2024 Central California Alliance for Health | Feedback sa Website