Веб-сайт-Интерьер-Страница-Графика_D-SNP10

Дом > Alliance TotalCare (HMO D-SNP) > Идентификационная карта участника TotalCare

Ваша идентификационная карта участника TotalCare

Как участник плана TotalCare, вы получите идентификационную карту участника TotalCare. Она подтверждает ваше участие в программе TotalCare. Ваша идентификационная карта участника TotalCare содержит важную информацию, необходимую поставщикам медицинских услуг. Ваша идентификационная карта будет включена в ваш приветственный пакет.

Ваша карта TotalCare заменит вашу идентификационную карту участника Alliance. Она отличается от вашей государственной карты участника программы Medi-Cal Benefits Identity Card (BIC). BIC понадобится вам для стоматологических услуг. Карта TotalCare понадобится вам для большинства услуг, таких как прием у врача, услуги офтальмолога и аптека. Для стоматологических услуг используйте BIC.

Ниже приведен пример того, как будет выглядеть ваша идентификационная карта участника TotalCare:

Лицевая сторона удостоверения участника TotalCare

Обратная сторона удостоверения участника TotalCare

Расширить все

Что означают условия моей идентификационной карты TotalCare?

Член: Использовать эту карту для получения услуг может только лицо, указанное в удостоверении личности.
ID пользователя: Этот номер уникален для вас. Он понадобится вам при звонке в службу поддержки клиентов или при записи на приём к врачу.
Управление уходом: По этому номеру вы можете позвонить своему координатору по уходу — вашему основному контактному лицу. Он поможет вам координировать уход.
Информация о покрытии MedicareRx: Важная информация для вашего фармацевта.
Название группы PCP: Название вашей группы поставщиков первичной медицинской помощи.
Телефон лечащего врача: Номер телефона вашей группы поставщиков первичной медицинской помощи.

На обратной стороне вашей карты указаны важные номера телефонов, которые могут вам понадобиться.

Службы поддержки участников: Позвоните по этому номеру, чтобы поговорить со службой поддержки участников TotalCare.
телетайп: Если вы глухой, плохо слышите или испытываете трудности с речью, этот номер соединит вас со службой поддержки участников TotalCare.
Круглосуточная консультационная линия медсестер: Если у вас есть вопросы о неэкстренной медицинской ситуации или проблемах со здоровьем, позвоните по этому номеру. Медсестра доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы ответить на ваши вопросы о здоровье и дать совет о том, что делать дальше.
Поведенческое здоровье: По этому номеру вы можете получить поддержку по вопросам поведенческого и психического здоровья. Услуги могут включать в себя консультирование, терапию и медикаментозное лечение.
Справочная служба аптек: Позвоните по этому номеру, если у вас есть вопросы о покрытии расходов на рецептурные препараты или о сетевых аптеках.
Стоматологическая программа Medi-Cal: Куда вы позвоните, если у вас возникнут вопросы по поводу вашего стоматологического покрытия.
Веб-сайт: Адрес веб-сайта TotalCare.
Направлять претензии по адресу: Это адрес, на который ваши поставщики услуг будут направлять свои претензии.
Запрос претензий: По этому номеру телефона ваши поставщики услуг будут звонить, если у них возникнут вопросы относительно претензий.

Что делать, если я не получил карту или потерял ее?

Если вы не получили идентификационную карту TotalCare в течение 10 дней после регистрации или ваша карта повреждена, утеряна или украдена, вы можете:

Закажите новую карту онлайн, заполнив Заменить форму удостоверения личности.
Позвоните в службу поддержки участников TotalCare.

Доставка вам нового удостоверения личности по почте займет до 10 рабочих дней.

Как мне получить цифровую копию моего удостоверения личности?

Чтобы получить цифровую идентификационную карту участника TotalCare:

Позвоните в службу поддержки участников, чтобы запросить свой цифровой идентификатор. Звоните со смартфона. Номер телефона указан внизу страницы.
Представитель службы поддержки участников отправит вам защищенное текстовое сообщение для загрузки копии вашего удостоверения личности на ваш смартфон.
Нажмите на защищенную ссылку, чтобы получить удостоверение личности. Затем введите свою фамилию и дату рождения. После того, как вы правильно введете информацию, вы сможете загрузить свое удостоверение личности.

Если вы являетесь главой семьи, вы также можете получить цифровое удостоверение личности для своих детей.

Вашему провайдеру может потребоваться сделать фотокопию вашего удостоверения личности. Если у вас есть только цифровое удостоверение личности, провайдер может сделать фотокопию экрана вашего телефона, если вы выполните следующие действия:

Отключите уведомления на телефоне и выведите на экран свое удостоверение личности.
Передайте свой телефон сотрудникам офиса провайдера, чтобы они могли сделать ксерокопию вашего удостоверения личности на вашем телефоне.