Использование портала участника программы TotalCare My Health

1. Перейти к Страница создания учетной записи участника онлайнЭто можно сделать как на компьютере, так и на мобильном телефоне. Обратите внимание: участники могут создавать онлайн-аккаунты с 18 лет. В настоящее время портал для участников доступен только на английском языке. Мы будем публиковать обновления, когда появятся новые возможности.
2. Используйте свою идентификационную карточку члена Альянса, чтобы заполнить следующую информацию:

• Имя.
• Фамилия.
• Дата рождения.
• Идентификационный номер участника.
• Адрес электронной почты.
• Номер мобильного телефона (необязательно).

В Проверьте поле адреса электронной почты, введите свой адрес электронной почты еще раз.

3. Далее создайте свой Имя пользователя и Пароль. Затем введите свой пароль еще раз в поле Поле «Подтвердите пароль».
4. Вы можете ознакомиться с условиями и положениями нашего сайта, нажав на ссылку ссылка "правила и условия" на странице. Чтобы согласиться с условиями, необходимо поставить галочку и нажать ПРЕДСТАВЛЯТЬ НА РАССМОТРЕНИЕ. На странице вы должны увидеть сообщение о том, что мы отправили код на ваш адрес электронной почты. Оставьте это окно открытым, чтобы выполнить следующие шаги по проверке вашей учетной записи.
5. Вы получите электронное письмо от службы поддержки участников Alliance с кодом подтверждения. Войдите в свою учётную запись электронной почты в отдельном окне и откройте письмо, чтобы получить код подтверждения. Попав в ваш почтовый ящик, это письмо не будет зашифровано и может быть перехвачено или перенаправлено по неверному адресу. Не отвечайте на это письмо, предоставляя конфиденциальную информацию. Если вы не получили письмо, обратитесь в службу поддержки участников за помощью.
6. Вернуться к Страница создания учетной записи участника онлайн который вы оставили открытым на шаге 4. Введите свой проверочный код и нажмите ПРОВЕРЯТЬ. На странице должно появиться сообщение о том, что ваша учетная запись успешно создана.
7. Далее, перейдите к Страница учетной записи участника онлайн. Введите ваш Имя пользователя и Пароль и нажмите АВТОРИЗОВАТЬСЯ. После успешного входа в систему вы получите электронное письмо с подтверждением создания учетной записи.

If you forgot the username or password for your member portal account, you can follow these steps to get back into your account.

Восстановите свое имя пользователя

1. Перейти к Страница восстановления учетной записи участника онлайн.
2. Введите ваш Имя, Фамилия, Дата рождения и Номер удостоверения личности участника. Ваш идентификационный номер участника указан на вашей идентификационной карте участника Альянса.
3. Установите флажок для «Я забыл свое имя пользователя». Затем нажмите ПРЕДСТАВЛЯТЬ НА РАССМОТРЕНИЕ. На странице должно появиться сообщение о том, что мы отправили вам электронное письмо с данными вашей учетной записи.
4. Check your email. You should get an email from Alliance Member Services with your username. This email will go to the email address you used to sign up for your My Health Member Portal account. Once this email reaches your inbox, it will not be encrypted and can be intercepted or misdirected. Do not reply to this email with sensitive information. Note: if you did not get an email, please call Alliance Member Services.
5. Теперь вы сможете войти в свою учетную запись, используя свое имя пользователя и пароль. Страница учетной записи участника онлайн.

Сбросьте свой пароль

Если вы забыли свой пароль, вам придется сбросить настройки своей учетной записи, используя новый пароль.

1. Перейти к Страница восстановления учетной записи участника онлайн.
2. Введите ваш Имя, Фамилия, Дата рождения и Номер удостоверения личности участника. Ваш идентификационный номер участника указан на вашей идентификационной карте участника Альянса.
3. Установите флажок для «Я хочу сбросить свой пароль». Затем нажмите ПРЕДСТАВЛЯТЬ НА РАССМОТРЕНИЕ. На странице должно появиться сообщение о том, что мы отправили вам электронное письмо с кодом подтверждения. Оставьте это окно открытым для выполнения следующих шагов.
4. Check your email. You should get an email from Alliance Member Services with a verification code. This email will go to the email address you used to sign up for your My Health Member Portal account. Once this email reaches your inbox, it will not be encrypted and can be intercepted or misdirected. Do not reply to this email with sensitive information. Note: if you did not get an email, please call Alliance Member Services.
5. Вернитесь на страницу восстановления учетной записи участника онлайн, которую вы держали открытой на шаге 3.. В Поле «Новый пароль», введите новый пароль. В Поле «Подтвердите пароль», введите пароль еще раз. В Поле кода проверки, введите код подтверждения, который мы отправили на ваш адрес электронной почты. Затем нажмите СБРОС ПАРОЛЬ. На странице должно появиться сообщение о том, что вы успешно создали новый пароль.
6. Теперь вы сможете войти в свою учетную запись, используя свое имя пользователя и пароль. Страница учетной записи участника онлайн.

Восстановите свое имя пользователя и одновременно сбросьте пароль

1. Перейти к Страница восстановления учетной записи участника онлайн.
2. Введите ваш Имя, Фамилия, Дата рождения и Номер удостоверения личности участника. Ваш идентификационный номер участника указан на вашей идентификационной карте участника Альянса.
3. Отметьте флажками поля для «Я забыл свое имя пользователя» и «Я хочу сбросить свой пароль». Затем нажмите ПРЕДСТАВЛЯТЬ НА РАССМОТРЕНИЕ. На странице должно появиться сообщение о том, что мы отправили вам электронное письмо с вашим именем пользователя и кодом подтверждения. Оставьте это окно открытым для выполнения следующих шагов.
4. Check your email. You should get an email from Alliance Member Services with your username and a verification code. This email will go to the email address you used to sign up for your My Health Member Portal account. Once this email reaches your inbox, it will not be encrypted and can be intercepted or misdirected. Do not reply to this email with sensitive information. Note: if you did not get an email, please call Alliance Member Services.
5. Вернитесь на страницу восстановления учетной записи участника онлайн, которую вы держали открытой на шаге 3. В Поле «Новый пароль», введите новый пароль. В Поле «Подтвердите пароль», введите пароль еще раз. В Поле кода проверки, введите код подтверждения, который мы отправили на ваш адрес электронной почты. Затем нажмите СБРОС ПАРОЛЬ. На странице должно появиться сообщение о том, что вы успешно создали новый пароль.
6. Теперь вы сможете войти в свою учетную запись, используя свое имя пользователя и пароль. Страница учетной записи участника онлайн.

1. Войти в систему Портал участника «Мой Здоровье».
2. В правом верхнем углу экрана есть текст «Добро пожаловать [Ваше имя]» с раскрывающимся списком со стрелкой. Нажмите на раскрывающийся список, а затем нажмите Профиль. Это приведет вас к вашему Страница профиля.
3. На Страница профиля, нажмите на Вкладка «Удостоверения личности». Здесь вы увидите свое удостоверение личности, сможете заказать копию своего удостоверения личности и распечатать свое удостоверение личности на собственном принтере.
4. Чтобы заказать копию вашей идентификационной карты в службе поддержки участников Альянса, нажмите Заказать удостоверение личности.
5. Чтобы распечатать копию удостоверения личности на собственном принтере, нажмите РаспечататьПримечание: чтобы распечатать собственную копию, вам понадобится подключить телефон или компьютер к принтеру.

1. Войти в систему Портал участника «Мой Здоровье».
2. В левом столбце страницы нажмите на Провайдеры. Это приведет вас к Страница поставщиков.
3. На Страница поставщиков, нажмите на Мой лечащий врач вкладка. На этой странице вы увидите своего текущего лечащего врача со звездочкой рядом с его информацией. Вы также увидите информацию о врачах, к которым вы обращались в прошлом.
4. В информации о вашем текущем лечащем враче есть ссылка на Сменить лечащего врача. Нажмите на эту ссылку. Она перенесет вас на новую страницу, где вы сможете найти нового врача.
5. Вы можете искать поставщика по имени, фамилии, полу, округу, городу и/или почтовому индексу. Нажмите Поиск чтобы увидеть результаты поиска.
6. Когда вы найдете врача, которого хотели бы видеть в результатах поиска, щелкните переключатель, чтобы выбрать этого врача, а затем щелкните Изменить кнопку.
7. Когда вы нажимаете Изменять, появится еще одно поле, которое вам нужно будет заполнить, в котором будет написано Причина смены поставщика первичной медицинской помощи. Под этим текстом есть раскрывающийся список, в котором вам нужно будет выбрать Запрос участника и затем нажмите Сохранять.

Если вы вернетесь к своему Страница поставщиков и просмотреть Вкладка «Мой лечащий врач», теперь будет отображаться ваш новый лечащий врач.

Примечание: эти изменения вступают в силу с первого числа следующего месяца. Например, если вы выбрали нового врача 15 сентября, вы можете начать посещать этого врача с 1 октября.

1. Войти в систему Портал участника «Мой Здоровье».
2. В правом верхнем углу экрана есть текст «Добро пожаловать [Ваше имя]» с раскрывающимся списком со стрелкой. Нажмите на раскрывающийся список, а затем нажмите Профиль. Это приведет вас к вашему Страница профиля.
3. На вашем Страница профиля, первый экран, который отображается, это Вкладка «Персональная информация». Эта страница содержит ваш адрес, номер(а) телефона и адрес электронной почты. Вы можете редактировать, удалять или добавлять новую информацию в этих категориях. Чтобы редактировать информацию, нажмите Редактировать под информацией, которую вы хотите обновить. Чтобы удалить информацию, нажмите Удалить под информацией, которую вы хотите удалить. Если вы хотите добавить дополнительную информацию в одну из категорий, нажмите на Добавить новую кнопку на правой стороне экрана.

1. Войти в систему Портал участника «Мой Здоровье».
2. В левой части экрана нажмите Медицинское страхование. Это приведет вас к вашему Страница страхования. На этой странице есть две вкладки: Активный и Неактивен. The Активная страница показывает вашу текущую страховку, включая дату ее вступления в силу и дату истечения срока ее действия. Неактивная страница показывает вашу предыдущую страховку, дату ее вступления в силу и дату окончания срока ее действия.

1. Войти в систему Портал участника «Мой Здоровье». 
2. В левой части экрана нажмите Assessments. Это приведет вас к вашему Assessment page. If you have an assessment to complete, it will be here. 
3. To fill in an assessment, click the assessment in the list and answer the questions. You may click Save as Draft and come back to continue later. Your progress will be saved but will not be submitted to your Care Manager. 
4. Once you’re done answering questions, click Finish, and your assessment will be sent to your Care Manager.  

1. Войти в систему Портал участника «Мой Здоровье».
2. On the left side of the screen, click Care Plan. This will take you to your Care Plan page. There are two options, Active and Completed. Any care plans assigned to you will be displayed.
3. Any of your goals, activities and schedules assigned to you will be displayed. You can click the Nurse level interventions switch to view your Care Manager’s action items and notes.

1. Войти в систему Портал участника «Мой Здоровье». 
2. В левой части экрана нажмите Претензии. Это приведет вас к вашему Претензии страница.  
3. Нажмите на Medical Claims box to view claims. Details of each medical claim for the past year will be displayed.  
4. To change the list of claims, you can fill in search filters for a specific date range, claim number, procedure code or servicing provider, Click the box to uncheck Null and enter the information you’d like to filter. If you have questions about any claim, contact Member Services.  

1. Войти в систему Портал участника «Мой Здоровье».
2. On the left side of the screen, click Grievances and Appeals. This will take you to your Grievances and Appeals page. There are two options, Appeals and Grievances.
3. To submit either an Appeal or Grievance, click on the +Add box at the top right of the page. A pop-up window will appear, select either Appeal or Grievance.
4. An Appeal can be submitted for a denied authorization within 65 days of the denial date. You have the right to submit a Grievance at any time.
5. To view your submitted appeals or grievances, click the Appeals or Grievances tab. If you have any displayed, you can change the list of grievances and appeals by clicking the Filter box at the top right of the page. Use the filter option at the top right to find a specific appeal or grievance you’ve already submitted.

1. Войти в систему Портал участника «Мой Здоровье».
2. On the left side of the screen, click Referrals and Authorizations. This will take you to your Referrals and Authorizations page. Details of each Referral and Authorization will be displayed here.
3. To change the list of referrals and authorizations, you can click the Filter box at the top right of the page and fill in a specific authorization number, service date range, decision, or start and end date. If you have questions about any referrals and authorizations, contact Member Services.
4. You can submit an appeal for a denied authorization within 65 days of the denial date. Click the three dots next to the authorization status and follow the “File a Grievance or Appeal” instructions above.

1. Войти в систему Моё здоровье Портал для участников. 
2. В левой части экрана нажмите Ресурсы. Это приведет вас к вашему Ресурсы page. A list of Self-service and Contact Information will appear. 
3. You will also see a list of Forms, Member Materials, Pharmacy Resources and Questions.  
4. Links that take you to the Alliance external website will open in a second window (browser tab). You will remain logged into the Member Portal and can switch between the portal and website. 

1. Войти в систему Портал участника «Мой Здоровье». 

[Computer only] 

• At the top right of your screen, click the icon that looks like an envelope (Email notifications). This will take you to your email inbox within the Member Portal where you can see your Inbox for emails received and Sent Items for emails you have sent.  
• To send an email to your assigned Care Manager click +Compose box at the top right of the page. At the end of the “To” row, click the Address Book icon and select your Care Manager.  
• Your assigned Care Manager will be the only recipient listed who you can email.  

[Smartphone only] 

• On the left side of the screen, click Messages to access the Member Portal email.