Советы по предотвратимым экстренным посещениям

Стимулы выплачиваются связанному поставщику первичной медицинской помощи (PCP) ежегодно после окончания четвертого квартала. Для получения дополнительной информации см. Технические характеристики ЦБИ.

• Административные члены на дату службы.
• Члены с двойным покрытием.
• Посещения отделения неотложной помощи, которые приводят к госпитализации.
• Члены организации, возраст которых на момент вступления в должность не превышал одного года.
• Члены Детской службы Калифорнии (CCS).

Пациенты часто обращаются в отделение неотложной помощи для проведения скрининговых обследований и общего осмотра. Ниже приведен список распространенных предотвратимых диагнозов, диагностируемых в отделении неотложной помощи, на основе полученных данных. Совместный проект по улучшению качества в масштабе штата: сокращение посещений отделений неотложной помощи, которых можно избежать:

• Острый бронхит, назофарингит, инфекция верхних дыхательных путей, фарингит
• Боль во рту или горле (например, молочница, тонзиллит), ушные инфекции.
• Аллергия, синусит, конъюнктивит
• Боль в спине
• Головная боль
• Кожные проблемы/инфекции (чесотка, потница, опоясывающий лишай тела)
• Инфекция мочевыводящих путей
• Вагинит

Полный список предотвратимых диагнозов см. Советы по диагностике визитов к врачу, которых можно избежать на сайте и Технические характеристики ЦБИ.

Данные для этого показателя собираются с использованием заявлений.

• Объясните членам семьи, что перед посещением отделения неотложной помощи им следует всегда звонить в офис лечащего врача и записываться на прием.
• Отслеживайте отчет о посещениях отделения неотложной помощи связанными пациентами в портале поставщика медицинских услуг, чтобы выявлять пациентов, которые недавно посещали отделение неотложной помощи, а также отчет о пациентах, часто обращавшихся в отделение неотложной помощи, для пациентов, которые посещали его три или более раз в течение 90 дней. Возможно, есть пациенты, которые были назначены вам, но никогда не посещали вас, и с которыми вы можете наладить дополнительное взаимодействие.
• Свяжитесь с членами семьи, у которых были предотвратимые визиты в отделение неотложной помощи, и приведите их для последующего наблюдения.
• Просматривайте тенденции дней недели и назначайте дополнительные встречи в зависимости от тенденций.
• Посмотрите на третье доступное время приема. Если приемы слишком далеки, пациенты, скорее всего, воспользуются услугами отделения неотложной помощи.
• Проинформируйте всех новых сотрудников о графике работы офиса, о том, как связаться с вами в нерабочее время, и о том, какие заболевания требуют срочного вмешательства.
• Выявите тех, кто активно использует ЭД, и пригласите их просмотреть список проблем.

• Альянс культурных и лингвистических услуг доступны сетевым провайдерам.
  • Услуги языковой поддержки – Запрос материалов по телефону 800-700-3874, доб. 5504.
  • Услуги телефонного переводчика – прямой доступ к телефонному переводчику 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
  • Услуги переводчика – могут быть запрошены для встречи с участником.
  • Услуга виртуального удаленного переводчика (VRI) – в случаях, когда личный переводчик недоступен или его трудно найти.
  • Для получения информации о Программе культурных и языковых услуг позвоните на линию Alliance Health Education по телефону 800-700-3874, доб. 5580 или напишите нам по адресу электронной почты [email protected].
• Расширенное управление уходом (ECM) и поддержка сообщества Альянса.
  • Приглашайте членов Альянса через портал поставщиков Альянса, по электронной почте [email protected], по почте или факсу, или по телефону 831-430-5512.
  • Для комплексного управления уходом и координации ухода позвоните в группу управления уходом по телефону 800-700-3874 (TTY: наберите 711).
• Консультационная линия медсестер Альянса поговорить с медсестрой.
  • 844-971-8907 (телетайп: наберите 711).
  • Обучите всех членов Альянса пользоваться горячей линией медсестер Альянса, которая доступна всем членам Альянса 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, для обсуждения проблем со здоровьем, чтобы избежать повторных госпитализаций и предотвратимых экстренных визитов.
  • Добавьте в свой телефонный список и маршрутизируйте звонки от членов Альянса в нерабочее время.
• Альянс Транспортные Услуги для пациентов с трудностями транспортировки.
  • Для заказа неэкстренной медицинской транспортировки (NEMT) звоните по номеру 800-700-3874, доб. 5640 (для людей с нарушениями слуха: наберите 711).
  • Для заказа немедицинских транспортных услуг звоните по номеру 800-700-3874, доб. 5577 (для людей с нарушениями слуха: наберите 711).
• Влияние на использование инструментария врача отделения неотложной помощи.
• Оценка практики оказания первичной медицинской помощи в отношении использования отделений неотложной помощи (ОНП)..