Ресурсы для участников
Вы и ваше здоровье важны для нас! Мы всегда готовы помочь, если у вас есть вопросы, нужна помощь или вы обеспокоены своим лечением в рамках программы TotalCare (HMO D-SNP).
На этой странице вы можете узнать больше о некоторых наших услугах и найти полезные ресурсы.
Мы также можем:
- Помочь вам понять, как работает ваш план медицинского страхования.
- Ответьте на вопросы о ваших преимуществах.
- Объясните, как получить медицинскую помощь и другие услуги.
- Помочь вам найти врача, другого поставщика услуг или клинику.
- Помочь вам выбрать или сменить основного поставщика медицинских услуг.
- Предложите услуги переводчика, если вы не говорите по-английски.
- Помочь вам найти транспорт, если у вас нет возможности добраться до врача.
- Высылать вам печатные материалы для членов, такие как справочник членов, формуляр и справочник поставщиков услуг и аптек.
- Если вы потеряете свою идентификационную карту участника TotalCare, мы вышлем вам новую.
- Помочь вам с проблемами или жалобами (также называемыми жалобами).
Наши представители говорят на английском, испанском и хмонгском языках.
Если у вас есть вопросы о своем здоровье и вам нужна помощь, что делать дальше, позвоните в Консультационная линия медсестры. Мы открыты круглосуточно, 7 дней в неделю. Вы можете поговорить с дипломированной медсестрой.
Если вы говорите на другом языке, кроме английского, мы можем вам помочь. Мы предлагаем вам бесплатные услуги языковой поддержки, если вы:
- Нужна помощь в разговоре с вашим поставщиком услуг или службой поддержки участников TotalCare.
- Нужна печатная информация на другом языке.
Мы хотим, чтобы вы были довольны своим медицинским обслуживанием и нашими услугами. Если вы недовольны, вы можете сообщить нам об этом, подав жалобу. Мы поможем вам решить любые проблемы, связанные с поставщиком медицинских услуг, TotalCare или получением необходимого медицинского оборудования. Посетите наш Страница подачи жалобы.
Информация на этой странице поможет вам найти медицинскую помощь и обеспечить наличие необходимых рецептурных препаратов во время или после стихийного бедствия или чрезвычайной ситуации. Вы также найдете важную информацию о государственных ресурсах, эвакуации и размещении в убежищах.
Наш Информация о COVID-19 для участников освещает общие вопросы о COVID-19, информации о вакцинах, сохранении здоровья и о том, как получить медицинскую помощь во время пандемии.
Наш информационный бюллетень для участников содержит важную и полезную информацию о вашей страховке и здоровье.
Мы здесь чтобы помочь вам.
Вы можете поговорить с представителем службы поддержки участников, позвонив по телефону 833-530-9015 или свяжитесь с торговым представителем по телефону. 833-530-9361
Свяжитесь со службой поддержки участников
- С понедельника по пятницу, с 8 утра до 8 вечера
- Телефон: 833-530-9015
- Помощь глухим и слабослышащим
TTY: 800-735-2929 (наберите 711). - Консультационная линия медсестры
Ресурсы
Последние новости
H5692_2026_0113_v5 Файл и использование 07.07.2026
с 8 утра до 8 вечера, семь дней в неделю
