Kinilala ng Department of Health Care Services (DHCS) ang Central California Alliance for Health (ang Alliance) na may parangal para sa namumukod-tanging pagganap sa pangangalaga sa bata para sa mga medium-sized na planong pangkalusugan noong 2021.
Ang parangal ay batay sa mataas na marka ng Alliance sa Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS) survey, na nakolekta ng feedback mula sa halos 400 miyembro ng Alliance.
Isinasagawa taun-taon ng DHCS, sinusukat ng survey ang kasiyahan ng customer sa mga lugar tulad ng komunikasyon ng provider, serbisyo sa customer, at access sa napapanahong at kinakailangang pangangalaga. Ang Alliance ay umaasa sa feedback na natatanggap nito mula sa mga miyembro sa pamamagitan ng CAHPS survey upang gumawa ng mga naaangkop na pagbabago at magbigay ng mas magandang karanasan ng miyembro.
Ang parangal na ito ay resulta ng matibay na pakikipagtulungan sa aming mga provider at mga kasosyo sa komunidad, at ang kanilang mga pagsisikap na suportahan ang aming mga miyembro. Ang Alliance ay nagpapasalamat sa aming mga kasosyo sa paghikayat sa aming mga miyembro na lumahok sa survey.
Bukod pa rito, ang Alliance ay nakikipagkontrata sa isang independiyenteng kumpanya para magsagawa ng taunang Provider Satisfaction Survey. Bilang karagdagan sa pagtatasa ng pangkalahatang kasiyahan sa Alliance, sinusukat ng survey ang kasiyahan ng provider sa pag-access sa madalian at regular na pangangalaga, Mga Serbisyong Pangkultura at Linguistic, at ang Portal ng Provider. Ang mga pangunahing natuklasan at trend ay malapit na sinusubaybayan, at gumagamit kami ng feedback upang ipaalam ang mga panandalian at pangmatagalang inisyatiba.
Ang mga resulta para sa 2021 ay nasa!
- Walumpu't siyam na porsyento ng mga provider na tumugon ang nagpahiwatig na sila ay ganap o medyo nasisiyahan sa Alliance.
- Siyamnapu't siyam na porsyento ang nagpahiwatig na irerekomenda nila ang Alliance sa ibang mga manggagamot.
- Sa halos lahat ng lugar ng pangunahing pagpapatakbo ng planong pangkalusugan, ni-rate ng mga provider ang Alliance sa o malapit sa 100ika percentile kumpara sa ibang mga planong pangkalusugan na sinuri.
Kinakatawan ng mga resultang ito ang pinakamataas na marka ng kasiyahan na natanggap namin hanggang sa kasalukuyan para sa survey na ito. Kami ay nasasabik na patuloy na suportahan ang mga provider sa mapanghamong panahong ito. Ang Alliance ay nakatuon sa paggamit ng tapat na feedback ng mga provider upang isulong ang aming pananaw sa malulusog na tao at malusog na komunidad.
