Дом > Для провайдеров > Ресурсы для поставщиков > Руководство по готовности поставщика услуг к чрезвычайным ситуациям

Руководство по готовности поставщика услуг к чрезвычайным ситуациям

В Alliance мы понимаем, насколько важно быть готовыми к неожиданным перерывам в работе. Такие события, как отключение электроэнергии, землетрясения, лесные пожары, потеря интернет-/телефонной связи или эвакуация офисов, могут существенно повлиять на нашу способность предоставлять услуги и вашу способность оказывать помощь членам Alliance.

Это руководство содержит важную информацию, которая поможет вам продолжать оказывать помощь членам Альянса во время таких сбоев. Держите его легкодоступным на случай чрезвычайных ситуаций.

Расширить все

Непрерывность ухода

Для поддержания непрерывности оказания медицинской помощи:

Альтернатива скоммуникация: Создайте резервные каналы связи, такие как текстовые сообщения, обновления по электронной почте или публикации в социальных сетях, чтобы информировать пациентов.
Чрезвычайная ситуация сконтакты: Предоставьте пациентам контактные номера для связи в нерабочее время и список альтернативных клиник.
Пополнение запасов лекарств: Сотрудничайте с аптеками, чтобы обеспечить экстренный доступ к основным лекарственным средствам.
Координация: Координируйте свои действия с местными службами неотложной медицинской помощи и другими поставщиками услуг, чтобы обеспечить пациентам доступ к необходимой медицинской помощи.

Гибкость в политике плана

Во время чрезвычайных ситуаций Альянс может вносить временные коррективы в политику, в том числе:

Смягченные требования к предварительному разрешению.
Ускоренное одобрение срочных услуг.
Продлены сроки подачи заявлений.
Гибкость требований к документации.

Обновления по этим изменениям будут предоставлены поставщикам по электронной почте, по телефону и на веб-сайте Alliance. Пожалуйста, регулярно проверяйте наличие последней информации.

Партнерство с другими поставщиками

Альянс будет активно сотрудничать с другими поставщиками в целях:

Координировать уход за перемещенными членами семьи.
Содействовать направлениям и переводам, когда обычные сети недоступны.
Обмен ресурсами и информацией для обеспечения непрерывности оказания медицинской помощи.

Связь с Альянсом

В чрезвычайных ситуациях поставщики услуг могут сообщать о рабочем состоянии и запрашивать поддержку следующими способами:

Позвонив на телефонную линию службы поддержки: 831-430-5504
Обратитесь напрямую к представителю по работе с поставщиками услуг.
Посещение Портал провайдеров для получения обновлений и ресурсов.

Ресурсы Альянса по ликвидации последствий стихийных бедствий

Контактная информация Альянса

Услуги для участников: 800-700-3874 (TTY 800-735-2929 или 711) с 8:00 до 17:30, с понедельника по пятницу
Сайт Альянса: Наш Веб-сайт будет регулярно обновляться самой последней информацией об услугах, помощи и объявлениях о чрезвычайных ситуациях.
Портал провайдера: Доступ к Портал провайдеров для получения обновлений, ресурсов и средств коммуникации.

Государственные ресурсы

Оставайтесь в курсе событий с помощью этих ресурсов:

Информация об эвакуации и убежище в чрезвычайных ситуациях

Найдите убежища и критически важные ресурсы через местные службы экстренной помощи:

Информация об эвакуации

Округ Марипоса
Подпишитесь на оповещения о чрезвычайных ситуациях:
Подпишитесь на оповещения | Округ Мариспоса, Калифорния
Руководство по эвакуации | Марипоса, Калифорния

Округ Мерсед
Подпишитесь на экстренные обновления:
Система оповещения о чрезвычайных ситуациях округа Мерсед | Округ Мерсед, Калифорния — официальный сайт (countyofmerced.com)

Округ Монтерей
Подпишитесь на оповещения о чрезвычайных ситуациях:
Подпишитесь на оповещения | Округ Монтерей, Калифорния
Руководство по эвакуации | Округ Монтерей, Калифорния

Округ Сан-Бенито
Подпишитесь на оповещения о чрезвычайных ситуациях:
Подпишитесь на оповещения | Округ Сан-Бенито, Калифорния
Руководство по эвакуации | Округ Сан-Бенито, Калифорния

Округ Санта-Крус
Подпишитесь на оповещения о чрезвычайных ситуациях:
Экстренные оповещения и предупреждения (santa-cruz.ca.us)
Эвакуации (santa-cruz.ca.us)

Если вас эвакуировали, вы можете подать заявку на проживание в гостинице (экстренную помощь в размещении) через Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям (FEMA).

Позвоните в FEMA по телефону 800-621-3362 (TTY: 800-462-7585) для получения дополнительной помощи. или чтобы узнать больше, посетите веб-сайт FEMA по адресу www.disasterassistance.gov.

Места размещения мешков с песком:

Особые соображения относительно уязвимых групп населения

Для защиты пациентов из группы высокого риска примите следующие меры:

Определите уязвимых членов: Просмотрите список пациентов, чтобы выявить тех, кто имеет хронические заболевания, инвалидность или ограниченную подвижность.
Охват: Активно связывайтесь с уязвимыми членами семьи, чтобы оценить их потребности и оказать поддержку.
Координировать уход: Сотрудничайте с лицами, осуществляющими уход, агентствами по оказанию медицинской помощи на дому и другими службами поддержки, чтобы обеспечить уязвимым членам семьи необходимую им помощь.
Транспорт: Помогите организовать транспортировку уязвимых членов семьи, которым необходимо эвакуироваться или получить медицинскую помощь.

По мере необходимости Альянс будет активно связываться с уязвимыми группами населения.

Контрольный список для поставщиков

На сайте Альянса мы предоставим информацию о чрезвычайном объявлении. Информация будет краткой и ясной о том, когда будет сообщено следующее обновление.

Разработайте план готовности к стихийным бедствиям: Этот план должен включать процедуры связи, эвакуации, резервного копирования данных и непрерывности оказания помощи.
Информировать Альянс об изменениях в оперативном статусе: Используйте каналы связи, перечисленные в Связь с Альянсом чтобы держать нас в курсе.
Обеспечить доступ к медицинским картам участников в чрезвычайных ситуациях: Создайте резервную систему для доступа к электронным медицинским картам.
Запасите предметы первой необходимости: Поддерживайте достаточный запас основных лекарств, аптечек первой помощи и другого необходимого медицинского оборудования.
Обучающий персонал: Убедитесь, что весь персонал обучен процедурам реагирования на чрезвычайные ситуации и знает свои роли и обязанности.

Заключение

Альянс стремится поддерживать вас и ваших пациентов во время чрезвычайных ситуаций. Работая вместе и предпринимая упреждающие шаги для подготовки, мы можем обеспечить непрерывность ухода за нашими членами.

Мы призываем вас:

Пересмотрите и обновите свой план готовности к стихийным бедствиям.
Ознакомьтесь с предоставленными здесь ресурсами и информацией.
Оставайтесь на связи с Альянсом для получения обновлений и рекомендаций.

Связаться с поставщиком услуг

Общий	831-430-5504
Претензии Вопросы по счетам, статус претензий, общая информация о претензиях	831-430-5503
Разрешения Общая информация об авторизации или вопросы	831-430-5506
Статус авторизации Проверка статуса предоставленных авторизаций	831-430-5511
Аптека Разрешения, общая информация об аптеке или вопросы	831-430-5507