联盟致力于为我们不同的成员提供适合文化和语言的医疗保健服务，尤其是在当前。
为了向英语水平有限 (LEP) 和聋哑及/或听力障碍成员在医疗访问期间提供口译服务，联盟继续与我们的语言援助服务供应商合作，以确保能够持续获得电话和现场面对面的口译服务。
最近，我们位于圣克鲁斯县和蒙特利县的现场面对面口译供应商通知我们，他们将无法继续在我们的会员就诊期间提供现场面对面口译员。由于 COVID-19，供应商优先确保其口译员的健康和安全，因此做出了这一决定。
虽然我们目前无法在圣克鲁斯和蒙特雷县提供现场面对面口译服务，但我们的电话口译服务和加州中继服务 (CRS) 仍然开放，可供我们的会员使用。我们鼓励我们的供应商在与我们的会员互动时使用我们的电话口译服务和 CRS。请参阅下面的详细信息。
| 成员 | 语言 | 电话号码 | 访问代码 |
|---|---|---|---|
| 聋哑和/或听力障碍成员 | 美国手语 | 听障人士电话：7-1-1 | 无需访问代码 |
| 英语水平有限的会员 | 外语 | (855) 469-5222 | 844038 |
| 土著语言 | (855) 662-5300 | 844039 |
一旦联盟收到供应商将恢复现场面对面口译服务的信息，我们将通知我们的供应商，并恢复为我们的会员协调现场面对面口译服务。这将由我们的供应商决定，并等待疾病控制和预防中心 (CDC) 以及其他联邦、州和地方当局的未来指导。
如有任何疑问，请联系您的供应商关系代表 (831) 430-5504。如果您在使用我们的电话口译服务时遇到任何问题，请拨打健康教育热线 (800) 735-3864，分机 5590。
感谢您在此期间对我们会员的持续承诺。
