初级卫生保健

您通过常规护理获得的服务类型包括：  

• 检查。
• 镜头。
• 治疗。
• 处方。
• 测试和筛查。
• 健康教育和咨询。

您将获得您的所有常规护理 初级保健提供者 (PCP). 您的 PCP 将：

• 了解您的健康史和需求。
• 保留您的健康记录。
• 为您提供所需的预防和日常护理。
• 如果需要的话，请将您转介（送）给专家。
• 如果需要，请安排医院护理。

您的保险开始生效后，您便可获得初级护理。作为新联盟成员，您应在成为联盟成员后的 120 天内找您的新 PCP 进行初步健康评估，以便他们了解您和您的健康状况。

当您致电预约新患者检查时，请记住执行以下操作：

• 告诉接电话的人您是联盟的成员。
• 提供您的联盟 ID 号码。
• 带上你的 联盟身份证、BIC 以及任何其他健康保险卡，以便您预约。

准备好与您的 PCP 讨论您的医疗保健需求和顾虑。最好在就诊时带上您的药物和问题清单。

与医生保持良好沟通对于确保您的医疗保健需求得到满足非常重要。您与 PCP 之间清晰而诚实的沟通可以帮助您放心地表达您的担忧并做出明智的选择。

我们知道与您的 PCP 交谈并不总是那么容易，但开放的沟通将提高您对医生的满意度。以下是如果您在就诊期间有健康问题，可以与您的 PCP 讨论的一些话题示例。

就诊时的其他提示：

• 带上您正在服用的所有药物的清单。
• 如果您有任何医疗需求，例如轮椅通道，或需要 语言协助或口译服务，告知医生办公室的工作人员，以便他们可以帮助您。
• 询问诊所对错过预约的政策。如果难以亲自去看医生，诊所可以协助重新安排预约或提供其他选择，例如电话预约。
• 如果你没有交通工具前往预约地点，联盟可以提供帮助 运输服务如需了解更多信息，请拨打会员服务部电话 800-700-3874（TTY：拨打 800-735-2929 或 711）。

新患者检查后，您可以继续从您的 PCP 那里获得常规护理。当您需要常规护理时，请致电您的 PCP 安排预约。

重要的是要知道常规护理不是 紧急护理.

紧急护理是为了防止突发疾病、受伤或已有疾病的并发症对您的健康造成严重损害而需要的护理。

• 如有紧急护理问题，请致电您的 PCP。
• 如果您无法联系到您的 PCP，请拨打会员服务电话 800-700-3874（TTY：拨打 800-735-2929 或 711）。
• 您也可以拨打 24/7 护士咨询热线 电话：844-971-8907（TTY：拨打 711）。

紧急护理适用于危及生命的医疗状况。

• 紧急情况下， 拨打 911 或去最近的急诊室。
• 如果您不确定您的医疗状况是否属于紧急情况，请致电您的 PCP。
• 您也可以致电 24/7 护士咨询热线 电话：844-971-8907（TTY：拨打 711）。

紧急护理的例子可能包括但不限于：

• 活跃分娩。
• 骨头断。
• 严重的疼痛。
• 胸痛。
• 严重烧伤。
• 药物过量。
• 昏厥。
• 严重出血。
• 精神紧急情况，例如严重抑郁或自杀想法。

不要去急诊室接受常规护理。 您应该从最了解您的 PCP 那里获得常规护理。

作为新联盟成员，您可以从联盟网络提供商列表中选择您的 PCP。如果您在 30 天内未选择 PCP，联盟将为您选择一位。

• 看法 详细说明 如何选择您的 PCP。您必须与联盟确认您的选择。
• 查看 提供商目录.

要更换您的 PCP， 使用在线表格 或致电会员服务部 800-700-3874（TTY：拨打 711）。服务时间为周一至周五上午 8 点至下午 5:30。变更将从下个月的第一天开始。