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会员服务

访问您的健康信息

作为联盟成员,您可以通过健康信息门户查看您的健康信息。(注意:健康信息门户仅提供英文版。)您可以查看过去就诊联盟医疗机构的信息。您还可以查看自 2016 年 1 月 1 日起的其他健康史信息。您可以获取有关药物、实验室结果、免疫接种记录等的信息。这让您可以跟踪自己的健康状况并与您的医生讨论您的信息。

随着应用程序的推出,您还可以通过选择的智能手机或桌面应用程序(应用程序)访问您的信息。

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在网上获取我的健康信息有哪些好处?

当您在线获取健康信息时,您可以作为联盟成员查看自己的病史并跟踪自己的健康状况。您将能够看到以下信息:

  • 过去的医生就诊经历。
  • 所开的药物。
  • 实验室测试和结果。
  • 免疫接种。
  • 护理团队等等!

您可以与医生讨论您的健康信息。这可以帮助他们为您提供更好的护理。

我需要做什么?

您需要完成注册流程,然后才能在线访问您的健康信息。注册后,您可以通过健康信息门户访问您的健康信息。您还可以通过应用程序(或应用)访问您的健康信息(如有)。

我的健康信息安全吗?

健康信息门户符合我们的安全标准。随着应用程序的推出,您将能够从我们批准的列表中选择值得信赖的应用程序。每个应用程序都有自己的政策,不受联盟的控制。

如果我想停止与应用程序共享我的信息该怎么办?

要取消某个应用获取您信息的权限,您可以随时选择“撤销同意”或取消。您可以通过该应用或联盟选择退出。

如何访问您的信息

您需要做一些事情才能在线查看您的健康信息。

创建联盟用户(会员)账户

您的 Alliance 用户帐户将允许您查看您的健康信息。您可以 在我们的会员在线帐户页面上创建联盟用户帐户.

要创建帐户,您需要:

  • 提供您的基本信息,包括您的联盟会员 ID 号。您可以在您的 联盟会员身份证.
  • 创建用于登录帐户的用户名和密码。请务必将密码保存在安全的地方。
选择健康应用(可选)

您可以选择使用健康应用程序在线查看您的健康信息。如果有,您可以从认证应用程序列表中选择一个应用程序进行下载。这些应用程序将获得联盟认证,因为它们遵循基本的安全标准。

在下载应用程序之前,您可能需要做两件事:

  • 检查应用程序是否同意遵循 CARIN 行为准则。CARIN 行为准则对您的隐私和安全有着很高的标准。不遵守 CARIN 行为准则的应用程序可能无法很好地保护您的隐私和安全。
  • 阅读应用程序的隐私政策,了解您的信息将如何被存储、使用、共享和保护。

如果您对该健康应用程序感到满意,您可以选择将其下载到您的手机、平板电脑或计算机上。

登录健康信息门户

前往 健康信息门户 并输入您上面创建的用户名和密码登录。

如果您忘记了用户名或密码,您可以 在我们的会员在线帐户页面上恢复您的登录信息.

授予访问您的信息的权限

当您登录健康信息门户时,您将被要求同意联盟的 服务条款 和 隐私政策.

健康信息门户网站遵守我们 隐私惯例通知. 您在健康信息门户中设置了您的健康信息访问权限后,可以随时登录查看您的信息。

一旦可用,您可以选择下载应用程序来访问您的健康信息。

打开应用程序时,系统会要求您:

  • 输入您的保险计划名称。选择“Central California Alliance for Health”。
  • 登录您的 Alliance 用户帐户。
    • 如果您已经创建了帐户,请输入您的用户名和密码。
    • 如果您尚未创建帐户,您可以按照本页“创建联盟用户(成员)帐户”下的说明创建一个。
  • 授予访问您的健康信息的权限。
    • 如果您同意隐私政策,请选择“允许”。
    • 如果您不想接受隐私政策,则不应使用该应用程序。您可以选择其他可用的应用程序,并同意其隐私政策。

如果您有任何疑问,您可以在下面的常见问题解答部分找到更多详细信息。

经常问的问题

我可以获取哪些类型的健康信息?

您可以在线访问有关您的医疗和行为健康声明的信息。您还可以访问您的临床信息(如果有)。这包括您的:

  • 姓名。
  • 性别。
  • 出生日期。
  • 首选语言。
  • 吸烟状况。
  • 药物和药物过敏。
  • 实验室测试和结果。
  • 办公室访问和程序。
  • 护理团队成员。
  • 免疫接种。
如果我忘记了用户名或密码该怎么办?

如果您忘记了用户名或密码,您可以 在我们的会员在线帐户页面上恢复您的登录信息. 点击“恢复账户”选项卡,填写必填信息,点击“提交”。

您也可以在该页面上更改密码。单击“更改密码”选项卡,填写您的用户名和密码,然后单击“登录”。在页面下方的两个字段中输入您的新密码,然后单击“更改密码”。

我的信息如何受到保护?

如果您是联盟成员,您的健康信息将得到保密和安全保护。它受到《健康保险流通与责任法案》(HIPAA)的保护。

当您授予权限后,联盟可以与您选择的应用程序共享您的健康信息。您的健康信息以“加密”形式共享。这意味着只有获得访问权限的应用程序才能理解和访问您的信息。

注意:如果您选择与某个应用共享您的信息,您共享的信息将受该应用的隐私政策约束。应用不必遵守《健康保险流通与责任法案》(HIPAA)规则来保护您的信息。这就是为什么了解您正在使用的应用的隐私政策很重要。

如果我选择在线访问我的健康信息,我的信息将被共享到哪里?

您可以决定某个应用是否有权访问您的健康信息。如果您选择与某个应用共享您的信息,该平台无需遵守 HIPAA 隐私和安全法律。根据该应用的隐私政策,您的信息可能会被该应用共享。这就是为什么在您同意之前了解该应用的隐私政策很重要。

如果没有隐私政策,我们建议您不要使用该应用程序。不要与您不信任的任何人分享您的健康信息。

如何选择安全的应用程序?

在联盟,我们关心保护您的健康信息。当您选择应用程序时,我们建议您检查该应用程序是否在 遵守 CARIN 行为准则的应用程序列表如果应用程序遵循 CARIN 行为准则,则意味着他们同意遵守高标准的隐私和安全。

如果您选择遵循 CARIN 行为准则的健康应用程序,这意味着该应用程序将:

  • 提供易于阅读的隐私政策,解释如何以及何时使用和共享您的信息。
  • 在收集您的个人信息时,征求您的持续同意。
  • 允许您查看应用程序可以访问的有关您自己的任何信息。
  • 让您知道如何告诉应用程序您不想再访问您的个人信息。
我可以采取什么措施来保护我的健康信息?

您只应与您信任的应用共享您的健康信息。我们强烈建议您仅选择遵循 CARIN 行为准则.

您还应该为您的 Alliance 用户帐户和健康应用程序帐户创建强密码。强密码:

  • 至少为 12 个字符。
  • 使用字母、数字和符号的组合。
  • 与您使用的其他密码不同。
如果我有疑问我该跟谁讨论?

如果您对访问您的健康信息有任何疑问,请在周一至周五上午 8 点至下午 5:30 拨打 800-700-3874 联系联盟成员服务部。如果您需要语言帮助,我们有一条专用电话线,可以免费为您联系会说您语言的口译员。如需听力或言语援助热线,请拨打 800-735-2929(TTY:拨打 711)。

如果您对正在使用的应用程序有疑问,请直接联系该应用程序的制造商。

提交投诉

向联盟提交投诉

如果您觉得自己的隐私权受到侵犯,您可以向我们的隐私官提出申诉,也称为投诉。作为联盟成员,您有权提出投诉。提出投诉不会影响您作为联盟成员所获得的医疗保健服务质量或 Medi-Cal 福利。要提出申诉,请填写我们的 网上申诉表 或者使用以下联系信息通过邮件或电话联系我们。

联系我们

加州中部健康联盟 – 隐私官
1600 Green Hills Road,101 室
加利福尼亚州斯科茨谷 95066
800-700-3874(免费)
800-735-2929(听力或言语援助热线)

您还可以向美国卫生与公众服务部民权办公室 (OCR) 或联邦贸易委员会 (FTC) 提交投诉。

向民权办公室提交投诉

如果您认为联盟侵犯了您的健康信息隐私或未报告您的健康信息泄露,请联系民权办公室。您可以通过邮件、电话或在线提交投诉联系民权办公室。

查找有关如何提交投诉的说明 民权办公室网站.

OCR 联系信息

集中案件管理运营
美国卫生与公众服务部
西南独立大道 200 号
HHH 大厦 509F 室
华盛顿特区 20211

拨打美国卫生与公众服务部免费电话:877-696-6775。

向联邦贸易委员会提交投诉

如果您认为某个健康应用侵犯了您的健康信息隐私,请联系联邦贸易委员会。您可以在以下情况下提出投诉:

  • 您认为该应用程序参与了涉及您的隐私和信息安全的欺骗或不公平的行为或做法。
  • 您认为该应用程序对其安全性或性能做出了虚假或误导性的声明。

FTC 联系信息

要提交投诉,请致电联邦贸易委员会消费者响应中心 877-382-4357 或 在线提交投诉.

联系会员服务

  • 周一至周五, 上午 8 点至下午 5:30
  • 电话: 800-700-3874
  • 聋人和听力障碍人士援助
    TTY:800-735-2929(拨打 711)
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