提出申诉
我们希望您对自己的医疗保健和我们的服务感到满意。如果您不满意,可以通过提出申诉告诉我们。我们可以帮助您解决与医生、联盟或获取所需医疗设备方面的问题。
您可以提出两种类型的申诉:投诉或上诉。投诉是指您对与联盟或提供商之间发生的问题,或对您从提供商处获得的医疗保健或治疗提出申诉。上诉是指您对联盟做出的更改或拒绝提供服务的决定提出申诉。
您有权针对以下事项提出申诉:
- 必须等待很长时间才能看医生或预约。
- 您从医生那里获得的护理类型或您在办公室接受的治疗方式。
- 被收取或被要求支付您认为应该由联盟承保的服务费用。
在问题发生时或您的福利被拒绝之日,您必须是合格会员。
我们希望保护您的权利。表达担忧或提出投诉不会影响您的福利。您的提供商也不能因为您提出投诉而歧视您。联盟遵守州和联邦民权法。如需了解更多信息,请阅读 联盟非歧视声明.