Знаете ли вы, что можете получить языковую помощь, которая поможет вам в уходе за здоровьем? Эти услуги предоставляются Вам бесплатно!
Члены Альянса говорят более чем на 29 языках. Наши члены представляют культуры со всего мира.
Мы хотим помочь вам найти, понять и использовать информацию и услуги, необходимые вам для принятия решений в отношении медицинского обслуживания.
У нас есть услуги, которые помогут людям, которые:
- Говорите на языке, отличном от английского. Сюда входит американский язык жестов (ASL).
- Глухие или слабослышащие.
- Имеют нарушения зрения, из-за которых трудно читать печатную информацию.
Испытываете ли вы трудности с пониманием медицинской информации? Вы не одиноки!
Поставщики и сотрудники Альянса всегда готовы помочь вам. Мы хотим, чтобы вы могли получить максимальную отдачу от вашего медицинского обслуживания.
Службы поддержки участников
Вы можете прочитать страницы участников на нашем сайте:
- Английский.
- Испанский язык.
- Хмонг.
Наш отдел обслуживания участников также говорит на этих языках. Если вы позвоните в Службу поддержки участников, вы сможете поговорить с представителем на английском, испанском или хмонге. Вы можете позвонить нам и задать вопросы о вашем плане медицинского страхования.
Звоните по телефону 800-700-3874 (TTY: наберите 711) с 8:00 до 17:30 с понедельника по пятницу.
Для языковой помощи у нас есть специальная телефонная линия, по которой можно найти переводчика, говорящего на вашем языке. Чтобы позвонить на линию помощи по слуху или речи, позвоните по номеру 800-735-2929 (TTY: наберите 711).
Поставщики, которые вас понимают
Когда людям трудно понять своего поставщика услуг, они с большей вероятностью:
- Пропускайте встречи.
- Не получают необходимой им помощи.
Мы работаем с поставщиками услуг, чтобы облегчить вам получение медицинской помощи, отражающей вашу культуру и язык. Мы также прилагаем все усилия, чтобы наши поставщики представляли разнообразие наших участников.
Вы можете обратиться к врачу, который говорит на другом языке, кроме английского. Вы можете найти этих врачей в своем Каталог поставщиков или позвонив в Службу поддержки участников.
Переводчики
Если у вас возникли проблемы с общением с врачом, мы можем помочь. Вам не обязательно привлекать семью или друзей для перевода.
Вы можете воспользоваться помощью квалифицированного переводчика на приеме у врача! Вы также можете попросить квалифицированного переводчика американского языка жестов (ASL).
Когда вы позвоните, чтобы записаться на прием к врачу, сообщите им, какой язык вам нужен. В большинстве случаев переводчик поможет вам по телефону. Также возможно использование личного переводчика. Альянс должен заранее утвердить личные дела.
Крупный шрифт, разные языки и другие форматы.
Вы можете запросить информацию о своем медицинском обслуживании:
- Крупный принт.
- Аудио.
- Доступные электронные форматы.
- Другие форматы.
Вы также можете запросить письменную информацию на других языках, кроме английского.
- Чтобы получить услуги переводчика или письменную информацию на разных языках, позвоните на линию медицинского образования Alliance по телефону 800-700-3874, доб. 5580.
- Чтобы запросить материалы в других форматах, позвоните в службу поддержки участников Alliance по телефону 800-700-3874 (TTY: наберите 711) с 8:00 до 17:30 с понедельника по пятницу.
Узнайте больше на нашем страница языковой помощи.
