Альянс стремится предоставлять нашим многочисленным членам услуги здравоохранения, соответствующие их культурным и языковым особенностям, особенно в это время.
Для предоставления услуг устного перевода лицам с ограниченным знанием английского языка (LEP) и глухим и/или слабослышащим членам Альянса во время их визитов к врачу Альянс продолжает сотрудничать с нашими поставщиками услуг языковой поддержки, чтобы обеспечить непрерывный доступ к услугам устного перевода по телефону и на месте.
Недавно наши поставщики услуг устного перевода на месте для округов Санта-Крус и Монтерей уведомили нас, что они больше не смогут предоставлять устных переводчиков на месте во время медицинских визитов наших членов. Это решение было принято на основе приоритета поставщика по обеспечению здоровья и безопасности своих переводчиков из-за COVID-19.
В то время как наши услуги устного перевода на месте в настоящее время недоступны в округах Санта-Крус и Монтерей, наши услуги телефонного перевода и California Relay Service (CRS) остаются открытыми и доступными для наших членов. Мы призываем наших поставщиков использовать наши услуги телефонного перевода и CRS при взаимодействии с нашими членами. Подробности см. ниже.
| Участники | Язык | Номер телефона | Код доступа |
|---|---|---|---|
| Глухие и/или слабослышащие члены | Американский язык жестов | Телетайп: 7-1-1 | Код доступа не требуется |
| Участники с ограниченным знанием английского языка | Иностранные языки | (855) 469-5222 | 844038 |
| Языки коренных народов | (855) 662-5300 | 844039 |
Как только Alliance получит информацию о том, что наши поставщики возобновят свои услуги устного перевода лицом к лицу на месте, мы уведомим наших поставщиков и возобновим координацию услуг устного перевода лицом к лицу на месте для наших членов. Это будет определено нашими поставщиками в ожидании будущих указаний от Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC), а также других федеральных, государственных и местных органов власти.
Пожалуйста, свяжитесь с вашим представителем по работе с поставщиками по телефону (831) 430-5504 по любым вопросам. Если у вас возникли проблемы с доступом к нашим услугам телефонного переводчика, позвоните на линию медицинского образования по телефону (800) 735-3864, доб. 5590.
Благодарим вас за вашу неизменную преданность нашим членам в это время.
