О TotalCare (HMO D-SNP) Доступ к вашей медицинской информации
Как участник программы TotalCare, вы можете просматривать информацию о своем здоровье через специальное приложение. (Примечание: приложения для получения информации о здоровье, как правило, доступны только на английском языке.) Вы можете просмотреть информацию о ваших прошлых посещениях врачей, входящих в сеть Medi-Cal и TotalCare. Вы также можете просмотреть другую информацию об истории болезни, начиная с 1 января 2016 года. Вы можете получить информацию о ваших лекарствах, результатах анализов, записях о вакцинации и многом другом. Это позволяет вам отслеживать состояние своего здоровья и обсуждать информацию с вашими врачами.
Примечание: Использование приложения для доступа к медицинской информации отличается от использования нашей системы TotalCare. Портал участника «Мой Здоровье».
Получая медицинскую информацию онлайн, вы можете просматривать свою историю болезни как участник Alliance и TotalCare и отслеживать состояние своего здоровья. Вы сможете видеть следующую информацию:
- Прошлые визиты к врачу.
- Лекарства, которые назначают.
- Лабораторные анализы и результаты.
- Иммунизация.
- Команда ухода и многое другое!
Вы можете обсудить информацию о вашем здоровье со своими лечащими врачами. Это поможет им обеспечить вам более качественное лечение.
Вы можете получить доступ к своей медицинской информации только с помощью приложений для работы с медицинской информацией, соответствующих нашим стандартам безопасности. Вы можете выбрать надежное приложение из нашего утвержденного списка. Каждое приложение имеет свою собственную политику и не находится под контролем Alliance или TotalCare.
Для получения дополнительной информации о защите ваших данных, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов ниже.
Чтобы отозвать разрешение приложения на получение вашей информации, вы можете в любое время отозвать согласие или отменить его. Отказаться от получения информации можно через приложение, предоставляющее медицинскую информацию, или через Альянс.
Как получить доступ к вашей информации
Для просмотра информации о своем здоровье в режиме онлайн вам потребуется выполнить несколько действий.
Для создания учетной записи необходимо выполнить следующие шаги:
- На Страница создания онлайн-аккаунта участника программы медицинского страхования:
- Предоставьте основную информацию о себе, включая адрес электронной почты и идентификационный номер участника TotalCare. Номер участника можно найти в вашем профиле.Идентификационная карта участника TotalCare.
- Создайте имя пользователя и пароль, которые вы будете использовать для входа в свою учетную запись. Обязательно сохраните свой пароль в надежном месте.
- Нажмите ПРЕДСТАВЛЯТЬ НА РАССМОТРЕНИЕ по форме и быть Обязательно оставьте страницу открытой..
- Служба поддержки участников альянса отправит вам электронное письмо с кодом подтверждения. Введите код на странице, которую вы оставили открытой выше, и нажмите кнопку. ПРОВЕРЯТЬ. На странице отобразится сообщение о том, что ваша учетная запись успешно создана.
Выберите приложение для просмотра медицинской информации в режиме онлайн. Вы можете выбрать приложение из списка сертифицированных приложений ниже. Эти приложения сертифицированы Альянсом, поскольку соответствуют базовым стандартам безопасности.
Прежде чем выбрать приложение с информацией о здоровье, вам, возможно, стоит сделать две вещи:
-
Проверьте, если Приложение согласилось соблюдать Кодекс поведения CARIN.. The Кодекс поведения КАРИН CARIN придерживается высоких стандартов в отношении вашей конфиденциальности и безопасности. Приложения, не соответствующие Кодексу поведения CARIN, могут оказывать меньшую защиту вашей конфиденциальности и безопасности.
-
Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности приложения, чтобы понять, как ваша информация будет храниться, использоваться, передаваться и защищаться.
В настоящее время Альянс поддерживает перечисленные ниже приложения для обработки медицинской информации.
Примечание: Как указано ниже, некоторые приложения являются веб-ориентированными, а некоторые предназначены для Android и/или iOS (Apple) устройства. Веб Приложения доступны через большинство интернет-браузеров на вашем компьютере, смартфоне или планшете. Приложения для Android и iOS можно загрузить и установить на ваш смартфон или планшет.
- Портал для участников Edifecs (https://ccah.memberportal.edifecsfedcloud.com) – Веб
- MyFlexpa (https://my.flexpa.com) – Веб
- b.well Connected Health (https://portal.icanbwell.com) – Веб, Android, iOS
Приложения для предоставления медицинской информации, перечисленные выше, соответствуют условиям раскрытия медицинской информации, указанным в наших правилах. Уведомление о правилах конфиденциальности.
При входе в выбранное приложение для получения медицинской информации вам будет предложено согласиться с условиями Альянса. Условия использования и политика конфиденциальности.
Ниже описана процедура входа в приложения для получения медицинской информации. В зависимости от приложения, детали могут отличаться.
- Воспользуйтесь выбранным вами выше приложением для получения информации о здоровье.
- Выберите название вашей медицинской страховой программы: “Central California Alliance for Health”. (Примечание: для портала участников Edifecs этот шаг пропускается, поскольку приложение было разработано специально для Альянса.)
- Войдите в свою учетную запись.
- Если у вас уже есть учетная запись, введите имя пользователя и пароль.
- Если у вас еще нет учетной записи, вы можете создать ее, следуя инструкциям в разделе “Создание учетной записи пользователя” выше.
- Если вы забыли свое имя пользователя или пароль, вы можете восстановить эту информацию на нашем сайте. Страница восстановления учетной записи участника онлайн.
- Предоставьте разрешение на доступ к вашей медицинской информации.
- Если вас устраивает политика конфиденциальности, выберите вариант «Продолжить».
- Если вы не хотите принимать политику конфиденциальности, вам не следует использовать приложение. Вы можете выбрать другое доступное приложение с политикой конфиденциальности, с которой вы согласны.
Если у вас есть вопросы, вы можете найти более подробную информацию в разделе «Часто задаваемые вопросы» ниже.
Часто задаваемые вопросы
У вас будет доступ к информации о ваших заявлениях о медицинском и поведенческом здоровье в Интернете. Вы также можете получить доступ к своей клинической информации, если она доступна. Это включает в себя:
- Имя.
- Секс.
- Дата рождения.
- Предпочтительный язык.
- Статус курения.
- Лекарства и лекарственная аллергия.
- Лабораторные исследования и результаты.
- Посещение офиса и процедуры.
- Члены группы ухода.
- Иммунизация.
Если вы забыли свое имя пользователя или пароль, вы можете восстановить свои учетные данные на нашем сайте. Страница моего онлайн-аккаунта участника программы медицинского страхования. Перейдите на вкладку «Восстановить учетную запись», заполните необходимую информацию и нажмите кнопку. Представлять на рассмотрение.
На этой же странице вы можете изменить свой пароль. Перейдите во вкладку «Изменить пароль», введите имя пользователя и пароль, а затем нажмите кнопку. Авторизоваться. В нижней части страницы введите свой новый пароль в два поля, а затем нажмите кнопку. Изменить пароль.
Если вы являетесь участником Alliance или TotalCare, ваша медицинская информация хранится в конфиденциальности и безопасности. Она защищена Законом о переносимости и подотчётности медицинского страхования (HIPAA).
Если вы дадите разрешение, Альянс сможет предоставить выбранному вами приложению доступ к вашей медицинской информации. Ваши медицинские данные передаются в зашифрованном виде. Это означает, что ваша информация будет понятна и доступна только тем приложениям, у которых есть на это разрешение.
Примечание: Если вы решите поделиться своей информацией с приложением, то эта информация будет регулироваться политикой конфиденциальности приложения. Приложения не обязаны соблюдать правила HIPAA для защиты вашей информации. Именно поэтому важно понимать политику конфиденциальности используемого вами приложения.
The Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA) защищает медицинскую информацию, обрабатываемую определенными организациями, известными как субъекты, подпадающие под действие настоящего соглашения, включая:
- Медицинские учреждения (врачи, больницы, клиники)
- Программы медицинского страхования (страховые компании, Medicare, Medicaid)
- центры обработки медицинской информации
Закон HIPAA также распространяется на деловых партнеров, оказывающих услуги организациям, подпадающим под его действие, и работающих с защищенной медицинской информацией.
Не все организации подпадают под действие HIPAA.. Приложения, оздоровительные программы или другие сервисы, не являющиеся медицинскими учреждениями или страховыми компаниями, могут не соответствовать правилам HIPAA. Это означает, что ваша информация может не иметь такой же защиты.
Вы сами решаете, имеет ли приложение разрешение на доступ к вашей медицинской информации. Если вы решите поделиться своей информацией с приложением, эта платформа не обязана следовать законам HIPAA о конфиденциальности и безопасности. Ваша информация может быть передана приложением в соответствии с политикой конфиденциальности приложения. Вот почему важно ознакомиться с политикой конфиденциальности приложения, прежде чем согласиться с ней.
Если политика конфиденциальности недоступна, мы рекомендуем вам не использовать приложение. Не сообщайте информацию о своем здоровье никому, кому вы не доверяете.
В Alliance мы заботимся о защите вашей медицинской информации. При выборе приложения для получения медицинской информации мы рекомендуем проверить, включено ли оно в список разрешенных. список приложений, соответствующих Кодексу поведения CARIN. Если приложение соответствует Кодексу поведения CARIN, это означает, что оно согласилось соблюдать высокие стандарты вашей конфиденциальности и безопасности.
Если вы выберете приложение для получения информации о здоровье, соответствующее Кодексу этики CARIN, это означает, что приложение будет:
- Предоставьте легко читаемую политику конфиденциальности, объясняющую, как и когда ваша информация будет использоваться и передаваться.
- Запросите ваше постоянное согласие при сборе вашей личной информации.
- Разрешить вам просматривать любую информацию о себе, к которой имеет доступ приложение.
- Сообщите вам, как сообщить приложению, что вы больше не хотите предоставлять доступ к вашей личной информации.
Ваша медицинская информация ценна и носит личный характер. Вот шаги, которые вы можете предпринять, чтобы защитить свою информацию и обеспечить ее безопасное использование:
- Тщательно выбирайте проверенные приложения: Прежде чем делиться информацией о своем здоровье с приложением или онлайн-сервисом, ознакомьтесь с тем, как приложение использует ваши данные. Некоторые приложения могут передавать данные в маркетинговых, исследовательских или других целях. Мы также настоятельно рекомендуем вам выбирать только определенные типы приложений. заявки, соответствующие Кодексу поведения CARIN.
- Разберитесь в вопросах безопасности и конфиденциальности: Ищите приложения, которые четко объясняют, как они защищают ваши данные, например, с помощью шифрования и безопасного хранения. Избегайте приложений, которые не предоставляют четкой информации о конфиденциальности.
- Контролируйте свои данные: Делитесь только той информацией, которой вы готовы поделиться, и понимайте, какие разрешения вы предоставляете.
- Будьте в курсе событий: Регулярно обновляйте программное обеспечение и устройства, а также проявляйте осторожность при передаче конфиденциальной информации по незащищенным сетям.
- Используйте надёжные пароли: Вам следует создать надежные пароли для своей учетной записи Alliance и учетной записи в приложении для получения медицинской информации. Надежный пароль:
- Минимум 12 символов.
- Использует комбинацию букв, цифр и символов.
- Это не то же самое, что другие пароли, которые вы используете.
Помните: защита вашей медицинской информации очень важна. Понимание того, кто отвечает за ее сохранность, поможет вам принимать взвешенные решения при использовании приложений и других сервисов.
Примечание для лиц младше 18 лет:
В целях защиты конфиденциальности и соблюдения законов Калифорнии, гарантирующих конфиденциальность согласия несовершеннолетних и конфиденциальность предоставляемых услуг, доступ к медицинской информации через наш портал для участников и приложения для обмена медицинской информацией в режиме онлайн ограничен для участников в возрасте 18 лет и старше. Родители и опекуны не могут получить доступ к информации о ребенке через эти инструменты. Служба поддержки участников Alliance Member Services может помочь в обмене информацией другим способом, соответствующим действующим правилам конфиденциальности участников.
Если у вас есть вопросы о доступе к вашей медицинской информации, свяжитесь со службой поддержки участников TotalCare по адресу 833-530-9015Если вам нужна языковая помощь, у нас есть специальная телефонная линия, по которой вы можете бесплатно получить переводчика, говорящего на вашем языке. Чтобы воспользоваться линией помощи при проблемах со слухом или речью, позвоните 800-735-2929 (Телетайп: 711).
Если у вас возник вопрос о приложении для получения информации о здоровье, которым вы пользуетесь, свяжитесь напрямую с разработчиками этого приложения.
Как подать жалобу
Если вы считаете, что ваши права на конфиденциальность были нарушены, вы можете подать жалобу (или просто жалобу) нашему специалисту по защите конфиденциальности. Как участник TotalCare, вы имеете право подать жалобу. Подача жалобы не повлияет на качество получаемых вами медицинских услуг или на ваши льготы TotalCare. Узнайте, как подать жалобу на нашем сайте. Страница подачи жалобы или апелляции.
Связаться с нами
Альянс Центральной Калифорнии по вопросам здравоохранения – сотрудник по вопросам конфиденциальности
1600 Грин Хиллз Роуд, офис 101
Скоттс-Вэлли, Калифорния 95066
833-530-9015 (бесплатный)
800-735-2929 (Телетайп: 711) (Линия помощи при нарушениях слуха и речи)
Вы также можете подать жалобу в Управление по гражданским правам Министерства здравоохранения и социальных служб США (OCR) или в Федеральную торговую комиссию (FTC). как подробно описано ниже.
Управление по гражданским правам (OCR), входящее в состав Министерства здравоохранения и социальных служб США, обеспечивает соблюдение правил HIPAA и расследует жалобы на нарушения конфиденциальности и безопасности в отношении организаций, подпадающих под действие закона.
Обратитесь в Управление по гражданским правам (OCR), если вы считаете, что Alliance/TotalCare нарушили конфиденциальность вашей медицинской информации или не сообщили о нарушении. Вы можете связаться с OCR по почте, телефону или отправив жалобу онлайн.
Узнайте, как подать жалобу на Сайт Управления гражданских прав.
Контактная информация OCR
Централизованное управление делами
Министерство здравоохранения и социальных служб США
проспект Независимости, 200, ЮЗ
Комната 509F HHH корп.
Вашингтон, округ Колумбия, 20211 г.
Позвоните в Министерство здравоохранения и социальных служб США по бесплатному номеру: 877-696-6775.
Федеральная торговая комиссия (FTC) контролирует соблюдение принципов конфиденциальности и безопасности компаниями, на которые не распространяется действие закона HIPAA, включая большинство компаний, разрабатывающих приложения для здравоохранения и технологические компании.
Обратитесь в Федеральную торговую комиссию (FTC), если вы считаете, что приложение, предоставляющее медицинскую информацию, нарушило ваши права на неприкосновенность частной жизни. Вы можете подать жалобу, если:
- Вы считаете, что приложение участвовало в мошеннических или несправедливых действиях или действиях, касающихся вашей конфиденциальности и информационной безопасности.
- Вы считаете, что приложение предоставило ложные или вводящие в заблуждение заявления о своей безопасности или производительности.
Контактная информация ФТК
Чтобы сообщить о проблемах с конфиденциальностью или безопасностью, связанных с организацией, не подпадающей под действие HIPAA, или подать жалобу, позвоните в Центр реагирования на жалобы потребителей FTC по телефону 877-382-4357 или подать жалобу онлайн.
Мы здесь чтобы помочь вам.
Вы можете поговорить с представителем службы поддержки участников, позвонив по телефону 833-530-9015
Свяжитесь со службой поддержки участников
- С понедельника по пятницу, с 8 утра до 8 вечера
- Телефон: 833-530-9015
- Помощь глухим и слабослышащим
TTY: 800-735-2929 (наберите 711). - Консультационная линия медсестры
Ресурсы
Последние новости
Альянс отмечен за выдающиеся достижения.
Усилия Альянса по поддержке местных продовольственных банков
Место для исцеления: открылся новый реабилитационный центр.
H5692_2026_0113_v2 Файл и использование 22.02.2026
Связаться с нами | Бесплатный звонок: 833-530-9015 (TTY: 800-735-2929 (наберите 711))
с 8 утра до 8 вечера, семь дней в неделю
