Чтобы держать вас в курсе событий в это время, Альянс каждый понедельник публикует электронный информационный бюллетень о COVID-19 для наших поставщиков.
Мероприятия по работе с членами во время COVID-19
Из более чем 335 000 членов Альянса 70 000 классифицируются как имеющие повышенный риск тяжелого заболевания в результате вируса COVID-19. Альянс рассматривает работу с членами во время пандемии как основную функцию организации и часть нашей коллективной ответственности перед обществом. COVID-19 Кампания по привлечению членов было подтверждение приверженности Альянса своей миссии: поддерживать личный контакт с членами в критический момент; обучать им о ресурсах в их районе, как для удовлетворения основных потребностей, так и для информации о COVID-19; и предотвращать рецидив или возникновение заболевания. Кампания стартовала в начале апреля 2020 года и будет продолжаться в течение всего периода пандемии и/или действия указа о самоизоляции.
Программы Alliance Care Coordination, Complex Case Management и Whole Child уже имеют надежные инициативы для частого охвата наших членов с самым высоким риском. Но многие другие, которые не попадают в эту программу, все еще, вероятно, чувствуют себя изолированными и неуверенными. Из 70 000 членов Alliance с самым высоким риском, с 5000 из них — с самым высоким риском — связались или будут связываться сотрудники Health Programs и Regional Operations по телефону. Медсестры Care Coordination могут быть призваны контролировать этих членов с помощью последующих звонков
Первые результаты и следующие шаги
По состоянию на 24 апреля сотрудники Alliance совершили 3954 личных звонка с успешным соединением в 82% случаях. Кроме того, было совершено более 22 000 автоматизированных (робо) звонков с показателем успешности 46%. Первоначальные усилия по информированию были направлены на предоставление информации о том, как получить доступ к основным потребностям, таким как еда, лекарства и здравоохранение. Сотрудники также уделили особое внимание информации об основах вируса COVID-19 и приказу губернатора оставаться на месте и соблюдать социальную дистанцию.
Печальная тенденция, которая наблюдается как на национальном, так и на местном уровне, заключается в том, что люди склонны избегать обращения за медицинской помощью в это время. Мы заметили, что в наших местных больницах меньше жертв инфарктов и инсультов, чем обычно. Мы знаем, что семьи избегают профилактической и плановой помощи себе и своим детям, включая иммунизацию. Информационно-просветительская деятельность Альянса направлена на смещение акцентов. Помимо информирования членов организации о COVID-19 и ресурсах сообщества, особое внимание будет уделяться:
- Важность регулярного ухода, особенно за младенцами и детьми младшего возраста.
- Последующее наблюдение за лицами с хроническими заболеваниями.
- Обращение за неотложной/экстренной помощью для тех, у кого появились новые или серьезные симптомы.
Все члены нашего Альянса получают информацию из десятков ресурсов на нашем веб-сайте, который часто обновляется, чтобы предоставлять наиболее точную и актуальную информацию. Однако наш прямой личный контакт затронул сухожилие эмоций у наших членов и нашего персонала; многие из этих звонков привели к слезам на обоих концах телефона, поскольку наше сообщество готовится к нашему смелому новому миру.
Новое руководство по тестированию на COVID-19
Поскольку тестирование на COVID-19 становится все более доступным в нашем штате, Департамент общественного здравоохранения Калифорнии (CDPH) выпустил руководство о том, как определить приоритетность прохождения диагностики (ПЦР) и тестирования на антитела (серология).
CDPH будет обновлять это руководство еженедельно в зависимости от доступности тестов и меняющихся потребностей штата. Мы сделаем все возможное, чтобы делиться этой информацией с вами по мере ее получения, но мы призываем вас регулярно посещать указанный ниже сайт для получения наиболее точных протоколов тестирования на COVID-19.
Чтобы просмотреть письмо CDPH All Facilities (AFL) о приоритетности тестирования на COVID-19, нажмите здесь: Расширение доступа к тестированию: обновленное временное руководство по определению приоритетов лабораторного тестирования на коронавирусную болезнь 2019 года (COVID-19).
Поддержка членов во время COVID-19
В Alliance мы понимаем, что сейчас неопределенные времена и что люди повсюду — поставщики, участники, сотрудники и сообщество — имеют вопросы о последних обновлениях и информации. Вот почему мы составили список часто задаваемых вопросов для наших участников и разместили его на нашей веб-странице по адресу https://www.ccah-alliance.org/COVID-19_member_info.html.
Там мы перечислили ответы на наиболее распространенные вопросы, с которыми сталкиваются участники, пока мы боремся с этой пандемией. Сотрудники Альянса обновляют FAQ по мере поступления новой информации, а контент и ресурсы доступны на английском, испанском и хмонгском языках.
