En septiembre del 2024, la Alianza comenzará a enviar mensajes de texto a los miembros acerca de los beneficios, servicios y otros temas importantes.
Ya enviamos mensajes a los miembros cuando necesitan renovar su Medi-Cal. Ahora, la Alianza también enviará mensajes de texto sobre otras novedades y temas. Los mensajes de texto de la Alianza se enviarán desde el código corto 59849.
No cobramos por los mensajes de texto, pero su compañía telefónica podría aplicarle cargos.
Cómo recibir mensajes de texto de la Alianza
Si usted es un miembro, recibirá nuestros mensajes de texto automáticamente.
Si no lo es, llame a Servicios para Miembros para actualizar su número de teléfono. Puede llamar a Servicios para Miembros al 800-700-3874, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5:30 p. m.
También puede dejar de recibir o volver a recibir mensajes de texto de la Alianza en cualquier momento. La mejor forma de hacerlo es esta:
- Para parar:Envía un mensaje de texto con la palabra “STOP” al 59849.
- Para empezar de nuevo: Envía un mensaje de texto con la palabra “START” al 59849.
Temas sobre los que podríamos escribirle
La Alianza podría enviarte un mensaje de texto sobre:
No le enviaremos más de cuatro mensajes de texto al mes.
¿Necesita ayuda?
Si tiene preguntas sobre cuidado de salud o beneficios, llame a Servicios para Miembros de la Alianza al 800-700-3874.Cuando envíe la palabra "HELP" por mensaje de texto, le enviaremos el número telefónico de Servicios para Miembros.
Qué cosas no escribir en un mensaje de texto
- No escriba sobre una emergencia. Si tiene una emergencia, llame al 911.
- No comparta ninguna información personal o de salud por mensaje de texto. Si necesita ayuda con su atención médica, llame a Servicios para Miembros de Alliance.
Evite las estafas
Queremos que su información personal esté segura. Para comprobar que un mensaje de texto sea de la Alianza, recuerde:
- Nuestros mensajes de texto llegarán del número de código corto 59849.
- Si recibe un mensaje de un número diferente, no responda ni toque ningún enlace. Comuníquese con Servicios para Miembros para reportarlo.
- La Alianza nunca le enviará mensajes de texto para solicitar información de salud o dinero.
Si no está seguro de que un mensaje que recibió sea de la Alianza, no haga clic en nada en el mensaje. En cambio, llame a Servicios para Miembros para preguntar acerca del mensaje.
También es conveniente tener cuidado con las llamadas fraudulentas Lea cómo proteger su información del “vishing”.
Términos y condiciones
Visite nuestro sitio web para leer la información de la Alianza. términos y condiciones de los mensajes de texto de la Alianza. .
