A partir del 7 de octubre de 2020, la Alianza comenzará una campaña de divulgación de acuerdo con la campaña de detección, diagnóstico y tratamiento tempranos y periódicos (EPSDT) del Departamento de Servicios de Atención Médica (DHCS). Se llevarán a cabo dos (2) tipos de divulgación: llamadas automáticas a teléfonos fijos y cartas a los miembros. Se prevé que habrá un aumento de visitas debido a esta amplia campaña de divulgación.
Las llamadas automáticas y las cartas a los miembros se enviarán en inglés, español y hmong a los miembros de entre 0 y 2 años de edad, seguidos en 1 a 2 meses por los niños de 3 a 7 años que no hayan tenido una visita de niño sano en el seis (6) meses anteriores. Tanto las llamadas automáticas como las cartas a los miembros resaltarán la siguiente información:
- Es posible que deba recibir vacunas y pruebas de detección de plomo o que sea necesario ponerse al día.
- Importancia de las visitas y de cumplir con las citas programadas, incluso cuando el niño no está enfermo
- Estos servicios están disponibles para todos los miembros sin costo alguno.
- Importancia de usar mascarilla durante el COVID-19
- Llamar primero al consultorio del médico si tiene algún problema de salud.
- Recordatorio de los Servicios de Asistencia Lingüística de la Alianza
¿Cómo se realizarán las llamadas automáticas?
- Fecha de inicio/finalización: del 7 al 31 de octubre de 2020
- Siete (7) días a la semana (lunes a domingo)
- Idiomas: inglés, español, hmong
- Se realizarán tres (3) intentos a los socios
- Entregado cuando un miembro en vivo contesta el teléfono o recibe un correo de voz
Ejemplo de carta de introducción a los miembros:
Nuestros registros muestran que es posible que su hijo deba someterse a un chequeo y que es posible que no haya sido atendido en su visita de control infantil en los últimos seis (6) meses. Una visita de niño sano incluye verificar si su hijo está al día con las vacunas y la prueba de detección de plomo.
Durante la pandemia de la enfermedad del coronavirus 2019 (también llamada COVID-19), le recomendamos que mantenga las visitas programadas al médico de su hijo para mantenerse al día con sus objetivos de salud. Llame al médico de su hijo si no está seguro de si debe acudir a la cita de su hijo o reprogramarla. Muchos consultorios médicos hicieron cambios en su clínica para protegerlo del COVID-19 y pueden programar visitas urgentes o por teléfono y video para niños.
Mandato de Acceso Oportuno a la Atención Médica:
Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para recordar a todos los proveedores que el acceso oportuno a la atención es obligatorio según el Título 28 CCR Sección 1300.67.2.2, y según lo especificado en nuestros contratos con el Departamento de Salud.
Servicios de Atención Médica (DHCS) y el Departamento de Atención Médica Administrada (DMHC). Esto se puede encontrar en el sitio web del proveedor de Alliance en http://www.ccah-alliance.org/timely_access.html.
| Citas de atención que no son de urgencia | Tiempos de espera |
|---|---|
| Citas de atención primaria (incluidas la primera visita prenatal y las visitas preventivas) | 10 días hábiles |
| Estándar de tiempo de espera telefónica | Tiempos de espera |
| Tiempo máximo de espera para servicios de selección o selección telefónica | 30 minutos (en horario comercial) |
