Когда вы разговариваете со своим врачом, чувствуете ли вы, что вас видят и слышат? Доверяете ли вы своему врачу, чтобы он понял, что вам нужно?
Мы понимаем, что построение доверия может занять время. Построение доверия и хорошее общение с врачом может помочь вам получить максимальную пользу от вашего медицинского обслуживания. Мы хотим, чтобы вы могли:
- Не стесняйтесь высказывать свои опасения.
- Почувствуйте, что у вас есть информация, необходимая для того, чтобы сделать лучший для вас выбор медицинского обслуживания.
Наши обязательства перед вами
Мы стремимся работать над обеспечением справедливости в отношении здоровья для наших членов.
Справедливость в отношении здоровья означает, что у каждого есть честная и справедливая возможность быть настолько здоровым, насколько это возможно.
Мы стремимся понять, что мешает справедливости в отношении здоровья.
Мы задаем вопрос: «Как мы можем обеспечить, чтобы все члены Альянса получали наилучшее медицинское обслуживание?»
Мы решаем проблемы и устраняем барьеры с помощью наших сотрудников, поставщиков услуг, партнеров по сообществу и вас.
Мы стремимся принять меры, чтобы вы могли стать самой здоровой версией себя.
Мы избавляемся от барьеров, которые стоят на пути к здоровью наших членов. Мы хотим, чтобы ваш опыт медицинского обслуживания отражал вашу культуру и выбранный вами язык. Мы стремимся предоставить безопасное пространство, чтобы вы могли расти и чувствовать себя комфортно, быть тем, кто вы есть, и достигать своих целей в области здоровья.
Значительная часть вашего опыта в области здравоохранения — это посещение врача. Итак, как найти врача, с которым вы наладите контакт, и как сделать время с врачом открытым и комфортным? Продолжайте читать, чтобы получить несколько советов.
Выберите подходящего вам врача
Если вы новичок в Альянсе и вам нужно найти врача, вы можете посетить наш Страница поиска врача для начала.
Кончик: Наш каталог содержит информацию о поле врачей и языках, на которых они говорят. Вы можете поискать врача, с которым, по вашему мнению, вам захочется связаться.
Мы также предлагаем услуги языковой помощи, включая:
- Переводчики.
- Письменная информация на вашем языке.
- Линия помощи по слуху и речи.
Нужно выбрать нового врача?
Вы можете посетить наш Страница выбора основного врача попросить сменить врача.
Регулярно посещайте врача
Регулярные посещения врача помогут вам лучше узнать друг друга и получить наилучший уход. Ваш врач может просмотреть вашу историю здоровья и понять ваши уникальные потребности.
Кончик: Вы всегда должны сначала позвонить своему врачу, чтобы записаться на прием. У них могут быть назначены видео-встречи или свободное время, которое подойдет вам лучше всего. Ваш врач указан в вашем Альянсе Удостоверение личности участника.
Если вы чувствуете себя плохо или у вас есть срочные вопросы в нерабочее время вашего врача, позвоните на консультативную линию медсестер Alliance по телефону 844-971-8907 (TTY: наберите 711), чтобы поговорить с медсестрой.
Разговор с врачом
Вот некоторые темы, о которых вы можете поговорить с врачом во время визита. Перед визитом вы можете записать вопросы для своего врача или заметки о том, что вы хотите обсудить. Вы также можете делать заметки о том, что говорит вам ваш врач, чтобы вы могли просмотреть информацию после визита.
Прежде чем пойти к врачу, спросите себя:
- Что я вижу или чувствую и хочу, чтобы мой лечащий врач проверил? (Пример: «У меня болит левое ухо каждый раз, когда я сморкаюсь».)
- Когда это началось? (Пример: «Это началось около недели назад, когда я впервые простудился».)
- Что делает его лучше или хуже? (Пример: «Чувствую себя хуже, когда сморкаюсь, и чувствую себя лучше утром после душа».)
- Какие у меня вопросы и что меня беспокоит? (Пример: спросите своего врача: «Когда я почувствую себя лучше?» или «Есть ли у лекарства побочные эффекты?»)
Кончик: Если вы выходите из кабинета врача и думаете о вопросах, которые у вас возникли по поводу того, о чем вы говорили, вы можете позвонить своему врачу и попросить дополнительную информацию.
Если вы недовольны своим врачом
Если вас не устраивает врач или кабинет врача, лучше сначала поговорить с ними. Как можно скорее сообщите кому-нибудь в офисе о том, что произошло. Попросите их помочь решить проблему.
Альянс также здесь, чтобы помочь вам, поэтому, пожалуйста, обратитесь к нам за помощью. Ты можешь подать жалобу, также называемая жалобой, если вы недовольны тем, как с вами обращались ваш врач или кабинет врача. После того, как вы подали нам жалобу, сотрудник Alliance рассмотрит вашу проблему.
Вопросы?
Если у вас есть вопросы, мы здесь для вас! Пожалуйста, позвоните в службу поддержки участников Alliance с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:30 по телефону 800-700-3874. Чтобы позвонить на линию помощи глухим и слабослышащим, позвоните по номеру 800-735-2929 (TTY: наберите 711). Вы также можете посетить раздел для участников нашего сайта чтобы увидеть все услуги, которые мы предлагаем.
