Службы поддержки участников
Доступ к вашей медицинской информации
Будучи членом Альянса, вы можете просматривать информацию о своем здоровье через портал медицинской информации. (Примечание. Портал медицинской информации доступен только на английском языке.) Вы можете просмотреть информацию о своих прошлых посещениях поставщиков услуг Альянса. Вы также можете просмотреть другую информацию об истории болезни, начиная с 1 января 2016 года. Вы можете получить информацию о принимаемых вами лекарствах, результатах лабораторных исследований, записях о прививках и многом другом. Это позволяет вам отслеживать свое здоровье и обсуждать полученную информацию с вашим врачом(ами).
Когда приложения станут доступными, вы также сможете получить доступ к своей информации через приложение (приложение) для смартфона или настольного компьютера.
Когда вы получаете информацию о своем здоровье в Интернете, вы можете просматривать свою медицинскую историю как член Альянса и отслеживать свое здоровье. Вы сможете увидеть такую информацию, как ваша:
- Прошлые визиты к врачу.
- Лекарства, которые назначают.
- Лабораторные анализы и результаты.
- Иммунизация.
- Команда ухода и многое другое!
Вы можете обсудить информацию о своем здоровье со своими врачами. Это может помочь им обеспечить вам лучший уход.
Вам необходимо завершить процесс регистрации, прежде чем вы сможете получить доступ к своей медицинской информации в Интернете. Регистрация позволяет вам получить доступ к вашей медицинской информации через портал медицинской информации. Вы также можете получить доступ к своей медицинской информации через приложение (или приложение), когда они станут доступны.
Портал медицинской информации соответствует нашим стандартам безопасности. Когда приложения станут доступны, вы сможете выбрать доверенное приложение из нашего утвержденного списка. Каждое приложение имеет свою собственную политику и не находится под контролем Альянса.
Чтобы лишить приложение разрешения на получение вашей информации, вы можете в любое время «отозвать согласие» или отменить его. Вы можете отказаться через приложение или через Альянс.
Как получить доступ к вашей информации
Вам нужно будет сделать несколько вещей, прежде чем вы сможете просматривать информацию о своем здоровье в Интернете.
Ваша учетная запись пользователя Alliance позволит вам просматривать информацию о вашем здоровье. Ты можешь создайте учетную запись пользователя Alliance на нашей странице онлайн-аккаунта участника..
Чтобы создать учетную запись, вам необходимо:
- Предоставьте основную информацию о себе, включая ваш идентификационный номер члена Альянса. Вы можете найти свой идентификационный номер члена Альянса на своем Удостоверение личности члена Альянса.
- Создайте имя пользователя и пароль, которые вы будете использовать для входа в свою учетную запись. Обязательно сохраните свой пароль в надежном месте.
Вы можете использовать приложение для здоровья, чтобы просматривать информацию о своем здоровье в Интернете. Если оно доступно, вы можете выбрать приложение для загрузки из списка сертифицированных приложений. Эти приложения будут сертифицированы Альянсом, поскольку они соответствуют базовым стандартам безопасности.
Прежде чем загрузить приложение, вы можете сделать две вещи:
- Проверьте, согласилось ли приложение следовать Кодекс поведения КАРИН. Кодекс поведения CARIN устанавливает высокие стандарты вашей конфиденциальности и безопасности. Приложения, не соответствующие Кодексу поведения CARIN, могут сделать меньше для защиты вашей конфиденциальности и безопасности.
- Прочтите политику конфиденциальности приложения, чтобы понять, как ваша информация будет храниться, использоваться, передаваться и защищаться.
Если вам удобно пользоваться приложением для здоровья, вы можете загрузить его на свой телефон, планшет или компьютер.
Перейти к информационный портал о здоровье и введите имя пользователя и пароль, которые вы создали выше, чтобы войти в систему.
Если вы забыли свое имя пользователя или пароль, вы можете восстановить свою информацию для входа на нашу страницу онлайн-аккаунта участника.
При входе на портал медицинской информации вам будет предложено согласиться с условиями Альянса. Условия использования и политика конфиденциальности.
Портал медицинской информации соблюдает условия раскрытия медицинской информации, указанные в нашем Уведомление о правилах конфиденциальности. После того как вы настроили доступ к своей медицинской информации на портале медицинской информации, вы можете войти в систему и просмотреть свою информацию в любое время.
Как только оно станет доступно, вы сможете загрузить приложение для доступа к своей медицинской информации.
Когда вы откроете приложение, вам будет предложено:
- Введите название вашего страхового плана. Выберите «Альянс Центральной Калифорнии за здоровье».
- Войдите в свою учетную запись пользователя Альянса.
- Если вы создали учетную запись, введите свое имя пользователя и пароль.
- Если вы еще не создали учетную запись, вы можете создать ее, следуя инструкциям на этой странице в разделе «Создание учетной записи пользователя (члена) Альянса».
- Предоставьте разрешение на доступ к вашей медицинской информации.
- Если вас устраивает политика конфиденциальности, выберите «Разрешить».
- Если вы не хотите принимать политику конфиденциальности, вам не следует использовать приложение. Вы можете выбрать другое доступное приложение с политикой конфиденциальности, с которой вы согласны.
Если у вас есть вопросы, вы можете найти более подробную информацию в разделе «Часто задаваемые вопросы» ниже.
Часто задаваемые вопросы
У вас будет доступ к информации о ваших заявлениях о медицинском и поведенческом здоровье в Интернете. Вы также можете получить доступ к своей клинической информации, если она доступна. Это включает в себя:
- Имя.
- Секс.
- Дата рождения.
- Предпочтительный язык.
- Статус курения.
- Лекарства и лекарственная аллергия.
- Лабораторные исследования и результаты.
- Посещение офиса и процедуры.
- Члены группы ухода.
- Иммунизация.
Если вы забыли свое имя пользователя или пароль, вы можете восстановить свою информацию для входа на нашу страницу онлайн-аккаунта участника. Перейдите на вкладку «Восстановить учетную запись», заполните необходимую информацию и нажмите «Отправить».
Вы также можете изменить свой пароль на этой странице. Перейдите на вкладку «Изменить пароль», введите свое имя пользователя и пароль, а затем нажмите «Войти». В нижней части страницы введите новый пароль в два поля и нажмите «Изменить пароль».
Если вы являетесь членом Альянса, ваша медицинская информация остается конфиденциальной и безопасной. Он защищен Законом о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA).
Когда вы дадите разрешение, Альянс сможет поделиться вашей медицинской информацией с выбранным вами приложением. Информация о вашем здоровье передается в «зашифрованном» виде. Это означает, что ваша информация может быть понята и доступна только приложениям, имеющим разрешение на доступ к ней.
Примечание. Если вы решите поделиться своей информацией с приложением, на эту информацию будет распространяться политика конфиденциальности приложения. Приложения не обязаны соблюдать правила Закона о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA) для защиты вашей информации. Вот почему важно понимать политику конфиденциальности приложения, которое вы используете.
Вы сами решаете, имеет ли приложение разрешение на доступ к вашей медицинской информации. Если вы решите поделиться своей информацией с приложением, эта платформа не обязана следовать законам HIPAA о конфиденциальности и безопасности. Ваша информация может быть передана приложением в соответствии с политикой конфиденциальности приложения. Вот почему важно ознакомиться с политикой конфиденциальности приложения, прежде чем согласиться с ней.
Если политика конфиденциальности недоступна, мы рекомендуем вам не использовать приложение. Не сообщайте информацию о своем здоровье никому, кому вы не доверяете.
В Alliance мы заботимся о защите вашей медицинской информации. Когда вы выбираете приложение, мы рекомендуем вам проверить, есть ли оно на список приложений, соответствующих Кодексу поведения CARIN. Если приложение соответствует Кодексу поведения CARIN, это означает, что оно согласилось соблюдать высокие стандарты вашей конфиденциальности и безопасности.
Если вы выберете приложение для здоровья, соответствующее Кодексу поведения CARIN, это означает, что оно будет:
- Предоставьте легко читаемую политику конфиденциальности, объясняющую, как и когда ваша информация будет использоваться и передаваться.
- Запросите ваше постоянное согласие при сборе вашей личной информации.
- Разрешить вам просматривать любую информацию о себе, к которой имеет доступ приложение.
- Сообщите вам, как сообщить приложению, что вы больше не хотите предоставлять доступ к вашей личной информации.
Вы должны делиться своей медицинской информацией только с теми приложениями, которым вы доверяете. Мы настоятельно рекомендуем выбирать только те приложения, которые соответствуют Кодекс поведения КАРИН.
Вам также следует создать надежные пароли для вашей учетной записи пользователя Alliance и вашей учетной записи приложения для здоровья. Надежный пароль:
- Минимум 12 символов.
- Использует комбинацию букв, цифр и символов.
- Это не то же самое, что другие пароли, которые вы используете.
Если у вас есть вопросы о доступе к вашей медицинской информации, обратитесь в службу поддержки участников Alliance по телефону 800-700-3874, с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:30. Если вам нужна языковая помощь, у нас есть специальная телефонная линия, по которой можно найти переводчика, который говорит на вашем языке бесплатно для вас. Чтобы позвонить на линию помощи по слуху или речи, позвоните по номеру 800-735-2929 (TTY: наберите 711).
Если у вас есть вопросы о приложении, которое вы используете, свяжитесь напрямую с создателями этого приложения.
Подать жалобу
Если вы считаете, что ваши права на конфиденциальность были нарушены, вы можете подать жалобу, также называемую жалобой, нашему специалисту по конфиденциальности. Как член Альянса вы имеете право подать жалобу. Подача жалобы не повлияет на качество получаемых вами медицинских услуг или на ваши льготы по программе Medi-Cal как члена Alliance. Чтобы подать жалобу, заполните нашу онлайн-форма жалобы или свяжитесь с нами по почте или по телефону, используя контактную информацию ниже.
Связаться с нами
Альянс Центральной Калифорнии по вопросам здравоохранения – сотрудник по вопросам конфиденциальности
1600 Грин Хиллз Роуд, офис 101
Скоттс-Вэлли, Калифорния 95066
800-700-3874 (звонок бесплатный)
800-735-2929 (линия помощи по слуху и речи)
Вы также можете подать жалобу в Управление по гражданским правам Министерства здравоохранения и социальных служб США (OCR) или Федеральную торговую комиссию (FTC).
Свяжитесь с Управлением по гражданским правам, если вы считаете, что Альянс нарушил конфиденциальность вашей медицинской информации или не сообщил о нарушении вашей медицинской информации. Вы можете связаться с Управлением по гражданским правам по почте, по телефону или подав жалобу онлайн.
Узнайте, как подать жалобу на Сайт Управления гражданских прав.
Контактная информация OCR
Централизованное управление делами
Министерство здравоохранения и социальных служб США
проспект Независимости, 200, ЮЗ
Комната 509F HHH корп.
Вашингтон, округ Колумбия, 20211 г.
Позвоните в Министерство здравоохранения и социальных служб США по бесплатному номеру: 877-696-6775.
Свяжитесь с Федеральной торговой комиссией, если вы считаете, что приложение для здоровья нарушило конфиденциальность вашей медицинской информации. Вы можете подать жалобу, если:
- Вы считаете, что приложение участвовало в мошеннических или несправедливых действиях или действиях, касающихся вашей конфиденциальности и информационной безопасности.
- Вы считаете, что приложение предоставило ложные или вводящие в заблуждение заявления о своей безопасности или производительности.
Контактная информация ФТК
Чтобы подать жалобу, позвоните в Центр реагирования потребителей FTC по телефону 877-382-4357 или подать жалобу онлайн.
Свяжитесь со службой поддержки участников
- С понедельника по пятницу, с с 8:00 до 17:30
- Телефон: 800-700-3874
- Помощь глухим и слабослышащим
TTY: 800-735-2929 (наберите 711). - Консультационная линия медсестры
- С понедельника по пятницу, с с 8:00 до 17:30
- Телефон: 800-700-3874
- Помощь глухим и слабослышащим
TTY: 800-855-3000 (наберите 711). - Консультационная линия медсестры
Доступ к услугам Альянса
Последние новости
Присоединяйтесь к нам на Ярмарке общественного здравоохранения Мерседа!
Сентябрь 2024 г. – Информационный бюллетень для участников
Сентябрь 2024 г. – Альтернативные форматы рассылки для участников
Никогда не платите за покрываемые услуги!
Связаться с нами | Бесплатный звонок: 800-700-3874
Получить помощь
Консультационная линия медсестры
Языковая помощь
Часто задаваемые вопросы
Ресурсы для участников
ФОРМА ЖАЛОБЫ
Справочник участника
Награды за здоровье и хорошее самочувствие
Политика непрерывности ухода
© 2024 Альянс Центральной Калифорнии за здоровье | Обратная связь на сайте