Департамент здравоохранения (DHCS) наградил Альянс здравоохранения Центральной Калифорнии (Альянс) наградой за выдающиеся достижения в оказании педиатрической помощи в рамках средних медицинских планов в 2021 году.
Премия присуждена на основании высокого балла, полученного Альянсом в исследовании «Оценка потребителями поставщиков и систем здравоохранения» (CAHPS), в ходе которого были собраны отзывы почти 400 членов Альянса.
Ежегодно проводимый DHCS опрос измеряет удовлетворенность клиентов в таких областях, как коммуникация с поставщиками, обслуживание клиентов и доступ к своевременной и необходимой помощи. Альянс полагается на отзывы, которые он получает от членов через опрос CAHPS, чтобы вносить соответствующие изменения и обеспечивать лучший опыт для членов.
Эта награда является результатом прочного партнерства с нашими поставщиками и партнерами сообщества, а также их усилий по поддержке наших членов. Альянс благодарен нашим партнерам за то, что они поощряют наших членов участвовать в опросе.
Кроме того, Alliance заключает контракт с независимой компанией на проведение ежегодного опроса удовлетворенности поставщиков. Помимо оценки общей удовлетворенности Alliance, опрос измеряет удовлетворенность поставщиков доступом к неотложной и плановой помощи, культурным и лингвистическим услугам и порталу поставщиков. Ключевые выводы и тенденции тщательно отслеживаются, и мы используем обратную связь для информирования краткосрочных и долгосрочных инициатив.
Результаты за 2021 год уже известны!
- Восемьдесят девять процентов опрошенных поставщиков указали, что они полностью или частично удовлетворены Альянсом.
- Девяносто девять процентов указали, что порекомендовали бы Альянс другим врачам.
- Почти во всех областях основных операций плана здравоохранения поставщики оценили Альянс на уровне или близком к 100й процентиль по сравнению с другими обследованными планами медицинского страхования.
Эти результаты представляют собой самые высокие оценки удовлетворенности, которые мы получили на сегодняшний день в этом опросе. Мы рады возможности продолжать поддерживать поставщиков в это непростое время. Альянс стремится использовать откровенные отзывы поставщиков для продвижения нашего видения здоровых людей и здоровых сообществ.
