Quando você conversa com seu médico, você se sente visto e ouvido? Você confia no seu médico para entender o que você precisa?
Entendemos que construir confiança pode levar tempo. Construir confiança e uma boa comunicação com seu médico pode ajudar você a aproveitar ao máximo seus cuidados de saúde. Queremos que você seja capaz de:
- Sinta-se seguro para expressar suas preocupações.
- Sinta que tem as informações necessárias para fazer as melhores escolhas de cuidados de saúde para você.
Nosso compromisso com você
Estamos comprometidos em trabalhar pela igualdade na saúde de nossos membros.
A equidade na saúde significa que todos têm uma oportunidade justa e equitativa de serem tão saudáveis quanto possível.
Estamos empenhados em compreender o que impede a igualdade na saúde.
Colocamos a questão: “Como podemos garantir que todos os membros da Aliança obtenham os melhores cuidados de saúde possíveis?”
Resolvemos problemas e eliminamos barreiras com a ajuda de nossa equipe, fornecedores, parceiros da comunidade e de você.
Estamos comprometidos em agir para que você possa ser a versão mais saudável de si mesmo.
Nós nos livramos das barreiras que impedem a saúde dos nossos membros. Queremos que sua experiência com assistência médica reflita sua cultura e idioma de escolha. Buscamos fornecer um espaço seguro para que você possa crescer e se sentir confortável para ser quem você é e atingir seus objetivos de saúde.
Uma grande parte da sua experiência com cuidados de saúde é visitar seu médico. Então, como você encontra um médico com quem você se conecta, e como você pode tornar o tempo com seu médico aberto e confortável? Continue lendo para algumas dicas.
Escolha o médico certo para você
Se você é novo na Aliança e precisa encontrar um médico, pode visitar nosso Encontre uma página de médico para começar.
Dica: Nosso diretório tem informações sobre o sexo dos médicos e os idiomas que falam. Você pode procurar um médico com quem você acha que se conectaria.
Nós também oferecemos serviços de assistência linguística, Incluindo:
- Intérpretes.
- Informações escritas em seu idioma.
- Uma linha de assistência auditiva ou de fala.
Precisa escolher um novo médico?
Você pode visitar nosso Escolha a página do médico primário pedir para mudar de médico.
Consulte seu médico regularmente
Consultar seu médico regularmente pode ajudá-los a se conhecerem para que possam obter o melhor atendimento. Seu médico pode analisar seu histórico de saúde e entender suas necessidades específicas.
Dica: Você deve sempre ligar para seu médico primeiro para marcar uma consulta. Eles podem ter consultas por vídeo ou horários disponíveis que podem funcionar melhor para você. Seu médico está listado em sua Alliance Cartão de identificação de membro.
Se você estiver se sentindo mal ou tiver dúvidas urgentes fora do horário de atendimento do seu médico, ligue para a Linha de Aconselhamento de Enfermeiros da Alliance no número 844-971-8907 (TTY: Disque 711) para falar com uma enfermeira.
Conversando com seu médico
Aqui estão algumas coisas sobre as quais você pode conversar com seu médico durante sua visita. Antes da sua visita, você pode anotar perguntas para seu médico ou notas sobre o que você quer discutir. Você também pode fazer anotações sobre o que seu médico lhe disser para que você possa rever as informações após sua visita.
Antes de consultar seu médico, pergunte-se:
- O que estou vendo ou sentindo que desejo que meu médico verifique? (Exemplo: “Minha orelha esquerda dói toda vez que assoo o nariz.”)
- Quando isso começou? (Exemplo: “Tudo começou há cerca de uma semana, quando peguei um resfriado.”)
- O que o torna melhor ou pior? (Exemplo: “A sensação é pior quando assoo o nariz e me sinto melhor pela manhã, depois do banho.”)
- Que dúvidas tenho e o que me preocupa? (Exemplo: pergunte ao seu médico: “Quando começarei a me sentir melhor?” ou “O medicamento tem efeitos colaterais?”)
Dica: Se você sair do consultório do seu médico e tiver dúvidas sobre o que falou, pode ligar para o consultório do seu médico para pedir mais informações.
Se você não está satisfeito com seu médico
Se você não estiver satisfeito com um médico ou com o consultório médico, é melhor conversar com eles primeiro. Deixe alguém no escritório saber o que aconteceu o mais rápido possível. Peça-lhes ajuda para resolver o problema.
A Aliança também está aqui para ajudá-lo, então ligue para nós para obter ajuda. Você pode registrar uma reclamação, também chamada de reclamação, se você estiver insatisfeito com a forma como foi tratado pelo seu médico ou consultório médico. Após registrar uma reclamação conosco, um membro da equipe da Alliance analisará seu problema.
Questões?
Se você tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudá-lo! Ligue para o Atendimento aos Membros da Aliança, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, no número 800-700-3874. Para a Linha de Assistência para Surdos e Deficientes Auditivos, ligue para 800-735-2929 (TTY: Disque 711). Você também pode visitar o seção de membros do nosso site para ver todos os serviços que oferecemos.
