从 2020 年 10 月 7 日开始，联盟将根据卫生保健服务部 (DHCS) 的早期和定期筛查、诊断和治疗 (EPSDT) 活动开展外展活动。将开展两 (2) 种外展活动：自动拨打固定电话和给会员写信。预计此次广泛的外展活动将增加访问量。
自动电话和会员信件将以英语、西班牙语和苗语发送给年龄在 0-2 岁之间的会员，随后在 1-2 个月内发送给 3-7 岁且在过去六 (6) 个月内未进行过儿童健康检查的儿童。自动电话和会员信件都将重点介绍以下信息：
- 可能需要接种疫苗和进行铅筛查，或者可能需要补课
- 即使孩子没有生病，就诊和按时就诊也很重要
- 所有会员均可免费享受这些服务
- 疫情期间戴口罩的重要性
- 如果出现任何健康问题，请先致电医生办公室
- 联盟语言协助服务提醒
自动拨号电话将如何进行？
- 开始/结束日期：2020 年 10 月 7 日至 31 日
- 每周七 (7) 天（周一至周日）
- 语言：英语、西班牙语、苗语
- 会员将有三 (3) 次尝试
- 当在线会员接听电话或收到语音邮件时发送
会员信介绍范例：
我们的记录显示，您的孩子可能需要进行体检，并且可能在过去六 (6) 个月内没有进行过儿童健康检查。儿童健康检查包括检查您的孩子是否及时接种疫苗和进行铅筛查。
在 2019 年冠状病毒病 (也称为 COVID-19) 大流行期间，我们鼓励您按时看孩子，以确保他们的健康目标顺利实现。如果您不确定是否应该按时看孩子或重新预约，请致电您孩子的医生。许多医生办公室对其诊所进行了更改，以保护您免受 COVID-19 的侵害，并可以安排孩子进行紧急或电话和视频就诊。
及时获得护理规定：
我们想借此机会提醒所有医疗服务提供者，及时获得医疗服务是《CCR》第 28 章第 1300.67.2.2 节规定的义务，也是我们与卫生部签订的合同中规定的义务。
护理服务部 (DHCS) 和管理医疗保健部 (DMHC)。这些信息可在联盟提供商的网站上找到： http://www.ccah-alliance.org/timely_access.html.
| 非紧急护理预约 | 等待时间 |
|---|---|
| 初级保健预约（包括首次产前检查和预防性检查） | 10 个工作日 |
| 电话等候时间标准 | 等待时间 |
| 电话分诊或筛查服务的最长等待时间 | 30分钟（办公时间内） |
