Member Services Representative (Temporary) (Bilingual Spanish)

Применять

Расположение: Округ Мерсед, Калифорния

ОБ ЭТОЙ ВРЕМЕННОЙ ПОЗИЦИИ

This is a temporary position, and the length of the assignment is estimated to be 3+ months from February 2026 to April 2026. The length of the assignment is always dependent on business need, and dates may change. While the assignment would be at the Alliance, if selected, you would be an employee of a temporary employment agency that we would connect you with. This is a hybrid role requiring weekly on-site presence at our Merced office 1–4 days per week, depending on business needs.

ЗА ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ОТВЕЧАТЬ

Подчиняясь руководителю отдела обслуживания участников, вы будете:

• Выполнять функции представителя службы поддержки клиентов в отделе обслуживания членов организации, оказывая помощь членам организации и поставщикам услуг преимущественно по телефону.
• Содействовать и координировать немедицинские транспортные льготы для членов
• Выполнять другие порученные обязанности.

О КОМАНДЕ

Наши команды по обслуживанию участников работают вместе, чтобы Дать возможность членам понять услуги Альянса и предоставить ресурсы, которые отвечают медицинским, культурным и социальным потребностям для улучшения здоровья и благополучия членов. Мы являемся голос Альянса. Мы рассматриваем здравоохранение наших членов с их точки зрения и оказываем прямую поддержку, делясь информацией о преимуществах и помогая устранять барьеры в получении медицинской помощи. Когда звонит член, мы те, кто поднимает трубку. Мы предоставляем информацию, которая обучает и дает нашим членам возможность отстаивать свои интересы и свое здравоохранение. И мы делаем это от всего сердца!

ЧТО ВАМ НУЖНО ДЛЯ УСПЕХА

Чтобы прочитать полное описание должности и список требований, кликните сюда.

• Знание:
• Требуется: двуязычный испанский/английский
• Принципы и практика обслуживания клиентов
• Компьютерная система на базе Windows, а также программы Microsoft Word, Outlook, Excel и базы данных.
• Методы разрешения конфликтов
• Возможность:
  • Отвечайте на телефонные звонки оперативно и минимизируйте задержки, которые могут привести к пропущенным звонкам.
  • Понимать и сообщать о сложных операциях и процессах Альянса, особенно тех, которые связаны с обслуживанием членов и управлением уходом
  • Переводите терминологию и сложные процессы, связанные со здравоохранением, на простой язык и предоставляйте пошаговые инструкции при общении с участниками и поставщиками услуг.
  • Использовать различные компьютерные системы, включая системы Альянса, внешние веб-сайты и базы данных.
  • Демонстрировать сильные организационные навыки и внимание к деталям
• Образование и опыт:
  • Диплом средней школы или эквивалент
  • Минимум два года опыта работы в сфере обслуживания клиентов в сфере обслуживания участников, здравоохранения, государственной помощи или социальных услуг или в сфере обслуживания клиентов или колл-центра (степень младшего специалиста может заменить один год требуемого опыта); или эквивалентное сочетание образования и опыта, которое обеспечит требуемые знания, навыки и умения, может считаться квалификацией.

ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• Мы работаем в гибридной рабочей среде и предполагаем, что процесс собеседования будет проходить удаленно через Microsoft Teams.
• Хотя некоторые сотрудники могут работать полностью удаленно, от них будет ожидаться участие в ежеквартальных общекорпоративных мероприятиях или собраниях отделов.
• Для некоторых должностей может потребоваться присутствие в офисе или в обществе, это зависит от деловой необходимости. Подробности об этом можно узнать во время собеседования.
• Это временная должность, и она не предусматривает перечисленных ниже льгот (это стандартная формулировка из наших официальных объявлений о вакансиях, которую нельзя изменить или удалить). Временные сотрудники, работающие в Alliance, будут направлены в кадровое агентство с отдельными вариантами льгот. 

Диапазон заработной платы для данной должности указан ниже в зависимости от местоположения. 

Фактическая компенсация для этой роли будет определяться нашей философией компенсации, анализом квалификации выбранного кандидата (непосредственный или передаваемый опыт, связанный с должностью, образование или обучение), а также другими факторами (внутренний капитал, рыночные факторы и географическое положение).

Apply for Member Services Representative (Temporary) (Bilingual Spanish)