نماینده موقت خدمات اعضا

درخواست دادن

محل: شهرستان مونتری، کالیفرنیا؛

درباره این موقعیت دمایی

We look forward to bringing on 3 Temporary Member Services Representatives to support a combination of high-volume member calls and walk-ins. The initial training program is 3-4 weeks and rigorous; during this onboarding period, attendance is required Monday-Friday, 8:00 am to 5:00 pm. This assignment is intended to last through December 31, 2025. There is high potential for the term to be extended or converted to fulltime based on performance and business needs. This role is hybrid with the expectation to be in the office 1-2 times per week. Office located in Salinas, CA.

آنچه شما مسئول آن خواهید بود

با گزارش به سرپرست خدمات اعضا، شما:

• به عنوان نماینده خط مقدم خدمات مشتری در بخش خدمات اعضا عمل کنید و به اعضا و ارائه دهندگان کمک کنید
• تسهیل و هماهنگی مزایای حمل و نقل غیرپزشکی برای اعضا

درباره تیم

تیم های خدمات اعضای ما با هم کار می کنند تا توانمندسازی اعضا برای درک خدمات اتحاد و ارائه منابعی که نیازهای پزشکی، فرهنگی و اجتماعی را برآورده می‌کنند تا سلامت و رفاه اعضا را بهبود بخشند. ما صدا از اتحاد. ما مراقبت‌های بهداشتی اعضای خود را از دیدگاه خودشان می‌بینیم و با به اشتراک گذاشتن اطلاعات مربوط به مزایا و کمک به رفع موانع مراقبت، پشتیبانی مستقیم ارائه می‌دهیم. وقتی عضوی تماس می‌گیرد، ما کسانی هستیم که گوشی را برمی‌داریم. ما اطلاعاتی ارائه می‌دهیم که اعضای ما را آموزش می‌دهد و توانمند می‌سازد تا از خود و مراقبت‌های بهداشتی خود حمایت کنند. و ما این کار را با جان و دل انجام می‌دهیم!

آنچه برای موفقیت نیاز دارید

برای خواندن توضیحات کامل موقعیت و لیست الزامات اینجا کلیک کنید.

• دانش:
• مورد نیاز: دو زبانه اسپانیایی/انگلیسی
• اصول و شیوه های خدمات به مشتریان
• Windows-based PC system and Microsoft Word, Outlook, Excel and database systems
• COnflict resolution techniques
• توانایی:
  • Aswer telephone calls promptly and minimize delays that may lead to missed calls
  • عملیات و فرآیندهای پیچیده اتحاد، به ویژه موارد مربوط به خدمات اعضا و مدیریت مراقبت را درک و ارتباط برقرار کنید.
  • هنگام برقراری ارتباط با اعضا و ارائه دهندگان، اصطلاحات مرتبط با مراقبت های بهداشتی و فرآیندهای پیچیده را به زبان ساده و دستورالعمل های گام به گام ترجمه کنید.
  • از انواع سیستم های کامپیوتری، از جمله سیستم های اتحاد و وب سایت ها و پایگاه های داده خارجی استفاده کنید
  • مهارت های سازمانی قوی و توجه به جزئیات را نشان دهید
• تحصیلات و تجربه:
  • دیپلم دبیرستان یا معادل آن
  • حداقل دو سال تجربه خدمات مشتری در خدمات اعضا، مراقبت های بهداشتی، کمک های عمومی یا خدمات انسانی یا در محیط خدمات مشتری یا مرکز تماس (مدرک کاردانی می تواند جایگزین یک سال تجربه مورد نیاز شود). یا ترکیبی معادل از آموزش و تجربه که دانش، مهارت ها و توانایی های مورد نیاز را فراهم می کند، ممکن است واجد شرایط باشد.

اطلاعات دیگر

• ما در یک محیط کاری ترکیبی هستیم و پیش بینی می کنیم که فرآیند مصاحبه از راه دور از طریق تیم های مایکروسافت انجام شود.
• در حالی که برخی از کارکنان ممکن است برنامه های کامل دورکاری را انجام دهند، حضور در رویدادهای سه ماهه سراسر شرکت یا جلسات بخش انتظار می رود.
• حضور در دفتر یا در جامعه ممکن است برای برخی از موقعیت ها مورد نیاز باشد و به نیاز تجاری بستگی دارد. جزئیات در این مورد را می توان در طول فرآیند مصاحبه بررسی کرد.
• این یک موقعیت موقت است و مزایای ذکر شده در زیر را ارائه نمی دهد (زبان استاندارد پست های شغلی ما است و نمی توان آن را تغییر داد یا حذف کرد).

محدوده کامل جبران خسارت برای این موقعیت بر اساس مکان در زیر فهرست شده است. 

غرامت واقعی برای این نقش با فلسفه جبران ما، تجزیه و تحلیل صلاحیت های نامزد منتخب (تجربه مستقیم یا قابل انتقال مربوط به موقعیت، تحصیلات یا آموزش) و همچنین سایر عوامل (برابری داخلی، عوامل بازار، و موقعیت جغرافیایی) تعیین می شود. ).

برای نماینده موقت خدمات اعضا درخواست دهید