Временный представитель по обслуживанию членов

Применять

Расположение: Округ Мерсед, Калифорния; Округ Монтерей, Калифорния

We look forward to bringing on 5 Temporary Member Services Representatives to support a combination of high-volume member calls and walk ins. We are targeting a start date on January 21st. The initial training program is 3-4 weeks and rigorous; during this onboarding period attendance is требуется с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. This assignment is intended to go for three months from the start date (Jan - April). There is high potential for the term to be extended or converted to fulltime based on performance and business needs. This role is hybrid with the expectations to be in office 1-2 times per week. Office locations are Salinas or Merced. 

Продолжительность задания зависит от потребностей бизнеса и может меняться. Хотя задание будет в Alliance, если вас выберут, вы станете сотрудником временного агентства по трудоустройству, с которым мы вас свяжем. 

ЗА ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ОТВЕЧАТЬ

Подчиняясь руководителю отдела обслуживания участников, вы будете:

• Выступать в качестве представителя службы поддержки клиентов первой линии в Департаменте обслуживания участников, оказывая помощь участникам и поставщикам услуг
• Содействовать и координировать немедицинские транспортные льготы для членов

ЧТО ВАМ НУЖНО ДЛЯ УСПЕХА

Ознакомиться с полным описанием вакансии и списком требований кликните сюда. 

• Знание:
  • Требуется: двуязычный испанский/английский - ИЛИ хмонг/английский
  • Принципы и практика обслуживания клиентов
  • Системы ПК на базе Windows, а также Microsoft Word, Outlook и Excel и системы баз данных
  • Методы разрешения конфликтов
• Возможность:
• • Отвечайте на телефонные звонки оперативно и минимизируйте задержки, которые могут привести к пропущенным звонкам.
  • Понимать и сообщать о сложных операциях и процессах Альянса, особенно тех, которые связаны с обслуживанием членов и управлением уходом
  • Переводите терминологию и сложные процессы, связанные со здравоохранением, на простой язык и предоставляйте пошаговые инструкции при общении с участниками и поставщиками услуг.
  • Использовать различные компьютерные системы, включая системы Альянса, внешние веб-сайты и базы данных.
  • Демонстрировать сильные организационные навыки и внимание к деталям
• Образование и опыт:
  • Диплом средней школы или эквивалент
  • Минимум два года опыта работы в сфере обслуживания клиентов в сфере обслуживания участников, здравоохранения, государственной помощи или социальных услуг или в сфере обслуживания клиентов или колл-центра (степень младшего специалиста может заменить один год требуемого опыта); или эквивалентное сочетание образования и опыта, которое обеспечит требуемые знания, навыки и умения, может считаться квалификацией.

ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• Мы работаем в гибридной рабочей среде и предполагаем, что процесс собеседования будет проходить удаленно через Microsoft Teams.
• Хотя некоторые сотрудники могут работать полностью удаленно, от них будет ожидаться участие в ежеквартальных общекорпоративных мероприятиях или собраниях отделов.
• Для некоторых должностей может потребоваться присутствие в офисе или в обществе, это зависит от деловой необходимости. Подробности об этом можно узнать во время собеседования.
• Это временная должность, и она не предоставляет перечисленных ниже преимуществ (это стандартный текст из наших постоянных вакансий, который нельзя изменить или удалить).

Полный диапазон компенсаций для этой должности по местоположению указан ниже. 

Фактическая компенсация за эту должность будет определяться нашей философией компенсации, анализом квалификации выбранного кандидата (непосредственный или передаваемый опыт, связанный с должностью, образование или обучение), а также другими факторами (внутренний капитал, рыночные факторы и географическое положение).

Подать заявку на временного представителя по обслуживанию членов