Когда вы звоните в службу поддержки клиентов, чтобы попросить копию вашего удостоверение личности участника, вы можете получить цифровую копию. Это означает, что вы можете получить копию своего удостоверения личности на свой смартфон сразу же, вместо того, чтобы ждать до 10 рабочих дней, чтобы получить распечатанную карту по почте.
Как получить цифровое удостоверение личности
Вот как вы можете получить свою цифровую идентификационную карту члена Альянса:
- Позвоните в службу поддержки участников, чтобы запросить ваш цифровой идентификатор. Обязательно звоните со смартфона. Вы можете позвонить по телефону 800-700-3874 (TTY: наберите 711) с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:30
- Представитель службы поддержки участников отправит вам защищенное текстовое сообщение для загрузки копии вашего удостоверения личности на ваш смартфон.
- Нажмите на защищенную ссылку, чтобы получить удостоверение личности. Затем введите свою фамилию и дату рождения. После того, как вы правильно введете информацию, вы сможете загрузить свое удостоверение личности.
Если вы являетесь главой семьи, вы также можете получить цифровое удостоверение личности для своих детей.
Вот несколько важных вещей, которые следует знать:
- Участники, отказавшиеся от текстовых сообщений Альянса, не смогут получить цифровую идентификационную карту, если они не согласятся снова получать текстовые сообщения, отправив сообщение START на номер 59849.
- Для завершения процесса получения цифрового удостоверения участнику необходимо иметь смартфон с доступом в Интернет.
- Участник должен загрузить или сделать скриншот своего цифрового идентификатора на свой телефон после его получения. Текст будет удален из памяти, поэтому вы не сможете снова нажать на ссылку, чтобы получить карту.
- Если поставщику услуг требуется фотокопия вашего удостоверения личности для своих записей, он может сделать фотокопию или отсканировать цифровое удостоверение личности, когда вы придете на прием. Чтобы сделать фотокопию своего цифрового удостоверения, отключите уведомления на телефоне и выведите свое удостоверение на экран телефона. Затем отдайте телефон сотрудникам фронт-офиса, чтобы они могли отсканировать ваше удостоверение.
Распространенные вопросы
Могу ли я отправить сообщение в Alliance, чтобы получить цифровое удостоверение личности?
В данный момент нет. Вам необходимо позвонить в службу поддержки участников, чтобы получить цифровую копию вашей идентификационной карты.
Могу ли я получить распечатанное удостоверение личности, если захочу?
Да, вы все еще можете запросить распечатанную идентификационную карту, чтобы заменить вашу, если она потеряется или окажется не на своем месте. Обратите внимание, что получение ее по почте может занять до 10 рабочих дней. Вы можете запросить распечатанную идентификационную карту, заполнив Заменить форму удостоверения личности на нашем веб-сайте или позвонив в службу поддержки участников.
