임시 회원 서비스 담당자

적용하다

위치: 캘리포니아 머세드 카운티; 캘리포니아 몬터레이 카운티

We look forward to bringing on 5 Temporary Member Services Representatives to support a combination of high-volume member calls and walk ins. We are targeting a start date on January 21st. The initial training program is 3-4 weeks and rigorous; during this onboarding period attendance is 월요일 ~ 금요일 오전 8시부터 오후 5시까지 필수. This assignment is intended to go for three months from the start date (Jan - April). There is high potential for the term to be extended or converted to fulltime based on performance and business needs. This role is hybrid with the expectations to be in office 1-2 times per week. Office locations are Salinas or Merced. 

임무의 길이는 비즈니스 요구 사항에 따라 달라지며 변경될 수 있습니다. 임무는 Alliance에서 진행되지만, 선택되면 귀하는 당사에서 귀하를 연결해 드릴 임시 고용 기관의 직원이 됩니다. 

당신이 책임질 것

회원 서비스 관리자에게 보고하면 다음과 같은 업무를 수행하게 됩니다.

• 회원 서비스 부서 내에서 최전선 고객 서비스 담당자 역할을 수행하여 회원 및 제공자에게 지원을 제공합니다.
• 회원을 위한 비의료적 운송 혜택을 용이하게 하고 조정합니다.

성공하는 데 필요한 것

전체 직위 설명과 요구 사항 목록을 읽으려면 여기를 클릭하세요. 

• 지식:
  • 필수: 스페인어/영어 이중 언어 가능 - 또는 몽족어/영어
  • 고객 서비스의 원칙과 관행
  • Windows 기반 PC 시스템 및 Microsoft Word, Outlook, Excel 및 데이터베이스 시스템
  • 갈등 해결 기술
• 능력:
• • 전화 통화에 즉시 응답하고 통화 누락으로 이어질 수 있는 지연을 최소화합니다.
  • 특히 회원 서비스 및 케어 관리와 관련된 Alliance의 복잡한 운영 및 프로세스를 이해하고 전달합니다.
  • 회원 및 제공자와 소통할 때 의료 관련 용어와 복잡한 프로세스를 간단한 언어와 단계별 지침으로 번역합니다.
  • Alliance 시스템과 외부 웹 사이트 및 데이터베이스를 포함한 다양한 컴퓨터 시스템을 활용합니다.
  • 강력한 조직 능력과 세부 사항에 대한 관심을 보여줍니다.
• 교육 및 경험:
  • 고등학교 졸업장 또는 동등 학력
  • 회원 서비스, 의료, 공공 지원 또는 인적 서비스 또는 고객 서비스 또는 콜센터 환경에서 최소 2년 이상의 고객 서비스 경험(준학사 학위는 필수 경험 1년을 대체할 수 있음) 또는 필요한 지식, 기술 및 능력을 제공하는 동등한 교육 및 경험 조합이 자격이 될 수 있습니다.

기타 정보

• 저희는 하이브리드 업무 환경에서 일하고 있으며, 면접 과정은 Microsoft Teams를 통해 원격으로 진행될 것으로 예상합니다.
• 일부 직원은 전체 재택근무 일정을 따르지만, 분기별 회사 전체 행사나 부서 회의에는 참석해야 합니다.
• 일부 직책에는 사무실 또는 지역 사회에서의 근무가 필요할 수 있으며, 이는 비즈니스 요구에 따라 달라집니다. 이에 대한 세부 사항은 면접 과정에서 검토할 수 있습니다.
• 이는 임시 직책이며 아래에 나열된 혜택을 제공하지 않습니다(정규 채용 공고의 표준 용어이므로 변경 또는 삭제할 수 없습니다).

이 직책에 대한 전체 보상 범위는 아래에 지역별로 나열되어 있습니다. 

이 직무에 대한 실제 보상은 당사의 보상 철학, 선발된 후보자의 자격 분석(해당 직위, 교육 또는 훈련과 관련된 직접적 또는 이전 가능한 경험)과 기타 요소(내부 형평성, 시장 요소, 지리적 위치)에 따라 결정됩니다.

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